методы
менеджмента
качества
ИНДЕКС 35926 ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2011 № 5 1—64
2011
международный ежемесячный
профессиональный журнал
для менеджеров по качеству
www.ria-stk.ru/mmq
Внедрение системы менеджмента качества
в структурном подразделении университета
Что же должно содержаться
в процедурах системы
менеджмента качества? <...> Оценка риска потери
потребителя
машиностроительного
предприятия по вине
аутсорсинговой компании
32
Содержание fi
26
10
Журнал
«Стандарты
и качество» —
Ваш надежный
помощник
и партнер! <...> Почему в результате либерализации рынка электроэнергии тарифы на нее не только не снизились, а наоборот, резко выросли, почему вместо свободного рынка получилось ручное управление системой, как обуздать чрезмерный рост цен на электричество, кто должен финансировать модернизацию отрасли, способны ли решить эти
проблемы нынешние генерирующие компании? <...> Основан в январе 1969 года (до 1999 года назывался «Надежность и контроль качества»)
Всероссийская
организация качества,
ООО РИА «Стандарты
и качество»
Процессный подход 10
Методы поиска новых идей 15
и решений
Информационные технологии 16
Международные стандарты 22
ISO серии 9000: 26
проблемы толкования
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Заместитель
главного редактора
С.Э. Кедрова
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционно-экспертный
совет
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
С.В. Василевская
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
В.А. Качалов
А.В. Кудряшов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. <...> Внедрение Производственной
системы «Росатом» в ОАО «Новосибирский завод
химконцентратов» Волынский В.Ю., Зайцев В.А., Кожин М.А. <...> Внедрение СМК в структурном подразделении
университета
Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. <...> Оценка риска потери потребителя
машиностроительного предприятия по вине
аутсорсинговой компании
Плетнёва Н.П. <...> Проблемы
активизации рационализаторской деятельности
на отечественных предприятиях
Кузнецов Л.А. <...> Функции <...>
Методы_менеджмента_качества_№5_2011.pdf
МЕТОДЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА
международный ежемесячный
профессиональный журнал
для менеджеров по качеству
www.ria-stk.ru/mmq
ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
В СТРУКТУРНОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ УНИВЕРСИТЕТА
10
ЧТО ЖЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬСЯ
В ПРОЦЕДУРАХ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА?
26
ОЦЕНКА РИСКА ПОТЕРИ
ПОТРЕБИТЕЛЯ
МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ВИНЕ
АУТСОРСИНГОВОЙ КОМПАНИИ
32
Содержание fi
ИНДЕКС 35926 ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2011 № 5 1—64
2011
Стр.1
содействовать стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах
его достижения
5S, TPM, Lean… 4 Маркин А.Н. Внедрение Производственной
системы «Росатом» в ОАО «Новосибирский завод
химконцентратов»
Процессный подход 10 Волынский В.Ю., Зайцев В.А., Кожин М.А.
Внедрение СМК в структурном подразделении
2011
5
Учредители
Росстандарт,
Всероссийская
организация качества,
ООО РИА «Стандарты
и качество»
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Заместитель
главного редактора
С.Э. Кедрова
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционно-экспертный
совет
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
С.В. Василевская
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
В.А. Качалов
А.В. Кудряшов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. Папич (Сербия)
Н.Г. Томсон
И.А. Ушаков (США)
А.Л. Шестаков
В.Л. Шпер
наши партнеры
Реклама в номере:
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2011
Мнение редакции может не совпадать
с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка
на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения
редакции.
Всероссийская организация качества — 4-я с. обложки;
ООО Центр «Оргпром» — 21; ООО «Российские технологии
сертификации» («РОСТЕХСЕРТ») — 31.
ООО «РИА «Стандарты и качество» — 2, 45, 50, 63, 64,
2-, 3-я с. обложки.
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность
рекламных материалов, а также за написание аббревиатур,
принятое у рекламодателей.
университета
Методы поиска новых идей
и решений
15 Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Денежная
рентабельность инвестиций
Информационные технологии 16 Брилёнок А.А. Производство и оказание услуг
Международные стандарты 22 Ушаков И.А. Незваный ГОСТ
ISO серии 9000:
проблемы толкования
Миссия журнала «ММК» —
СОДЕРЖАНИЕ
26 Качалов В.А. Что же должно содержаться
в процедурах системы менеджмента качества?
В фокусе — потребитель 32 Буравлёва Е.В. Оценка риска потери потребителя
машиностроительного предприятия по вине
аутсорсинговой компании
37 Плетнёва Н.П. Уроки лояльности
Человеческий фактор 40 Михайлова М.Р., Левенец А.А. Проблемы
активизации рационализаторской деятельности
на отечественных предприятиях
Статистическое мышление 46 Кузнецов Л.А. Функции когерентности
для выявления причин снижения качества
Новое и хорошо забытое старое 51 Коллизии аудита
Вести из Интернета 56 Шпер В.Л. Мотивация
Наша информация 58 Юркив Н.Н. Двадцать ключей к совершенствованию
бизнеса
Ежемесячный научно-технический журнал. Основан в январе 1969 года (до 1999 года назывался «Надежность и контроль качества»)
Стр.5