Стандарты и качество №3 2011 (500,00 руб.)

Стр.1

Стр.6

Индексы 45951, 70878 ISSN 0038-9692 «Стандарты и качество», 2011, № 3 БИБЛИОТЕКА ВСЕРОССИЙСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАЧЕСТВА — эффективный инструмент улучшения бизнеса для каждого, кто ищет концепции, технологии и инструменты по качеству МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖУРНАЛ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ СТАНДАРТИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 3 [885] 2011 ВСЕГДА ПЕРВЫЙ Серия «ДЕЛОВОЕ СОВЕРШЕНСТВО» • Лидер + команда. Повышаем доход, не увеличивая штата • От доверительных отношений к устойчивому бизнесу • Перемены: секреты позитивных изменений для организаций и их лидеров • Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли • Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества • 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях • Качество: упущенная возможность? • Совершенство управления проектами • Кадровый эскалатор: нанять или воспитать лидера? • Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь • Совершенство управления изменениями • Совершенство управления знаниями • Совершенство управления ресурсами • Совершенство управления процессами • От качества к совершенству. Полезная модель EFQM • Методология «Шесть сигм» для лидеров Серия «ПРАКТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» • Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места • Свобода от приказов и контроля? Путь к эффективному сервису • Нас много — потребитель один: ориентируемся на потребителя • Управление проектами и здравый смысл • 101 хорошая идея как создать совершенный бизнес • Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем Серия «БЕРЕЖЛИВОЕ УПРАВЛЕНИЕ» • Бережливое производство: от слов к делу • TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию высокоэффективной компании • Бережливый офис. Управление потоками создания ценности • Бережливое управление бережливым производством ПОДАРОЧНЫЕ ИЗДАНИЯ • Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством (в трех томах) • Глобальная конкурентоспособность. На стол современному руководителю ИНФОРМАЦИЯ — ОРУЖИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ 8 РЕФОРМА ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ: 30 НИ КОНКУРЕНЦИИ, НИ СНИЖЕНИЯ ТАРИФОВ СТАНДАРТИЗАЦИЯ 34 ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ТУРИЗМОМ ФОРМУЛА УСПЕХА: 86 ЧЕМ СОВЕРШЕННЕЕ КОМПАНИЯ, ТЕМ КОМФОРТНЕЕ ЕЙ В ГОСУДАРСТВЕ WWW.RIA-STK.RU Все подробности на сайте Содержание fi Содержание fi

Стр.1

Ежемесячный научно-технический и экономический журнал МИССИЯ РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО» — НЕСТИ ЛЮДЯМ ИДЕИ КАЧЕСТВА ВО ВСЕМ ИХ МНОГООБРАЗИИ УЧРЕДИТЕЛИ 1 Слово главного редактора Госстандарт России (Росстандарт) Всероссийская организация качества ООО «РИА «Стандарты и качество» ИЗДАТЕЛЬ ООО «РИА «Стандарты и качество» Генеральный директор Н.Г. ТОМСОН Тел.: (495) 988 8434, 771 6652, 506 8029 Факс: (495) 771 6653 E-mail: secret@mirq.ru РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ В.Л. АЛЕКСАНДРОВ — генеральный директор завода «Адмиралтейские верфи» В.Я. БЕЛОБРАГИН — заместитель главного редактора журнала «Стандарты и качество» Л.А. БОКЕРИЯ — директор Научного центра сердечно-сосудистой хирургии им. А.Н. Бакулева, главный кардио хирург Минздравсоцразвития России Г.П. ВОРОНИН — главный редактор журнала «Стандарты и качество», президент ВОК В.К. ГЛУХИХ — президент Международного конгресса промышленников и предпринимателей Ю.В. ГУЛЯЕВ — директор Института радиотехники и электроники РАН С.Н. КАТЫРИН — вице-президент ТПП России С.В. КОЛПАКОВ — президент Международного союза металлургов С.В. МИЩЕНКО — ректор Тамбовского государственного технического университета В.В. ОКРЕПИЛОВ — генеральный директор Тест-С.-Петербург Г.Г. ОНИЩЕНКО — Главный государственный санитарный врач РФ, руководитель Роспотребнадзора М.С. ПОДОЛЬСКИЙ — генеральный директор ООО «ЦНИО-проект» А.А. РАХМАНОВ — заместитель генерального директора концерна «РТИ Системы» Н.Г. ТОМСОН — генеральный директор ООО «РИА «Стандарты и качество», вице-президент ВОК Г.И. ЭЛЬКИН — президент Академии проблем качества, руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Журнал зарегистрирован Министерством культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации Свидетельство о регистрации ПИ № 77-11310 от 22.11.01 © ООО «РИА «Стандарты и качество», 2011 БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ 2 Россия и мир КОЛОНКА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ Вячеслав ЩЕРБАКОВ 3 Дилетанты против профессионалов: кто кого? 6 ОФИЦИАЛЬНО ВОК В ДЕЙСТВИИ 7 Новые планы, новые проекты АКТУАЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ Надежда ГОЛОВКОВА — Ольга ТИССЕН 8 Информация — оружие потребителя 15 МАРТА — ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Вячеслав ЩЕРБАКОВ 12 Бойтесь данайцев, дары приносящих 16 Контроль качества продуктов питания: берем пример с Германии 18 ПО СТРАНИЦАМ РОССИЙСКОЙ ПРЕССЫ ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ: НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Игорь КРЯЖЕВ, Михаил ИВАНОВ 22 Таможенный союз: новые экономические возможности России Ольга ТИССЕН 26 Единые нормы: преимущества и противоречия АПК: ОТ ПОЛЯ ДО ПРИЛАВКА Ольга АНДРЕЕВА 28 Закон «О зерне» требует изменений ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ Вадим ЗОРИН 30 Реформа электроэнергетики: ни конкуренции, ни снижения тарифов СТАНДАРТИЗАЦИЯ СТАНДАРТИЗАЦИЯ УСЛУГ Светлана ОГНЕВА 34 Стандартизация государственного управления туризмом В ТЕХНИЧЕСКИХ КОМИТЕТАХ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ Светлана СУРКОВА 39 Хватит отсиживаться в окопах! ШКОЛА СТАНДАРТИЗАТОРА Евгений СОРОКИН 40 Советы по применению ГОСТ 1.3—2008. Часть 3 ПОЧТА РЕДАКЦИИ Дмитрий ГОНЧАРОВ 46 В защиту стандарта…

Стр.6