Итоги 6-й Международной специализированной выставки A-TESTex-2008 ............................... 48
1
Тематические материа лы
Документирование системы менеджмента. <...> И. Г. Назарова
Московский институт стали и сплавов (технологический университет),
центр сертификации «Металлсертификат»
Ц
ель настоящей публикации – показать
важность документирования процессов
и процедур в установленной области
деятельности организации, в том числе испытательной лаборатории, и необходимость системного
подхода к управлению всеми видами документов
для обеспечения результативного и эффективного
функционирования системы менеджмента. <...> Такие же требования мы
видим и в ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 [6] – «Лаборатория должна документально оформить свою
политику, системы, программы, процедуры и инструкции в объеме, необходимом для обеспечения
качества результатов испытаний (п. <...> Итак, согласно требованиям системных стандартов документация системы менеджмента
должна включать:
– документально оформленные заявления о политике и целях в области качества, охраны окружающей среды, обеспечения безопасной работы
персонала (в какой именно области, это зависит
от внедряемых или уже внедренных систем);
– руководство, описывающее систему менеджмента;
3
– документы, необходимые для обеспечения
эффективного планирования, – планы, программы, графики;
– документы, необходимые для управления
процессами (деятельностью) организации, – правила и процедуры;
– формы и записи, подтверждающие выполнение установленных нормативных требований и
процедур системы менеджмента. <...> Можно с уверенностью утверждать, что в любой организации для осуществления деятельности
используются самые разнообразные документы,
независимо от того, разработана или нет система
менеджмента на основе международных системных стандартов. <...> Необходимо отметить, что документация системы менеджмента одной организации отличается
от другой в зависимости от размера организации
и вида деятельности <...>
Современная_лабораторная_практика_№2_2008.pdf
СОВРЕМЕННАЯ
ЛАБОРАТОРНАЯ
ПРАКТИКА
№ 2 (2), 2008
Свидетельство о регистрации СМИ
ПИ № ФС77 – 32247
Учредитель и издатель
ООО «ПРОФИЛЬ - 2С»
129226, Москва,
ул. Сельскохозяйственная,
д. 17, корп. 4, оф. 228
Тел./факс (495) 187-40-22,
e-mail: profill@profill.ru
http://www.profill.ru
Шеф-редактор Е. В. Савельев
Технический редактор С. В. Савельев
Компьютерная верстка М. С. Матвеева
Адрес редакции
ООО «ПРОФИЛЬ - 2С»
129226, Москва,
ул. Сельскохозяйственная,
д. 17, корп. 4, оф. 228
Тел./факс (495) 187-40-22,
e-mail: profill@profill.ru
http://www.profill.ru
Подписной индекс 88209 в объединенном
каталоге «Пресса России», интернет-каталоге
Агентства по распространению зарубежных
изданий.
Перепечатка опубликованных в журнале материалов допускается
только с разрешения редакции. При использовании материалов
ссылка на журнал обязательна. Присланные материалы
не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов
может не совпадать с мнением редакции. Редакция не несет ответственности
за достоверность рекламной информации
Подписано в печать 30.06.2008.
Формат 60х90/1/8
Тираж 3000 экз.
Цена договорная
ИЮНЬ 2008 № 2 (2)
СОДЕРЖАНИЕ
Тематические материалы
И. Г. Назарова
Документирование системы менеджмента. Системный
подход к управлению документами ................................. 2
Л. С. Вареха
Комментарии к ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006
«Общие требования к компетентности испытательных
и калибровочных лабораторий» ............................................14
С. Н. Гусарова, В. Л. Шпер
Статистическое управление процессами и методы аналитического
контроля ....................................................... 20
О. А. Ерошина
Многостороннее соглашение ИЛАК о признании
результатов аккредитации ............................................... 26
Р. А. Андрющенко, А. В. Юрдик
Лабораторно-информационная система контроля
качества STARLIMS ............................................................ 30
Заметки из практики
Ю. В. Степанов
Опыт упорядочения в коксохимической
лаборатории ......................................................................... 34
Официальные документы
Приказ №611 от 18 мая 2005 г. ........................................ 36
Конференции и выставки
Пресс-релиз. Итоги 6-й Международной специализированной
выставки A-TESTex-2008 ............................... 48
Июнь
2008
1
Стр.1
ТЕМАТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА.
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ДОКУМЕНТАМИ
И. Г. Назарова
Московский институт стали и сплавов (технологический университет),
центр сертификации «Металлсертификат»
деятельности организации, в том числе испытательной
лаборатории, и необходимость системного
подхода к управлению всеми видами документов
для обеспечения результативного и эффективного
функционирования системы менеджмента.
Принципиальные подходы к созданию систем
Ц
менеджмента рассмотрены в публикации [1], где
приведена модель системы и подчеркнута необходимость
внедрения процессного и системного
подходов к деятельности лабораторий.
Любая деятельность требует управления, и такое
управление осуществляется с помощью документов.
Надо сказать, что человечество пока еще
не изобрело иного способа управления организационными
системами.
Документы содержат информацию, которая
является ценным ресурсом и важным элементом
деловой деятельности. Системный подход к
управлению документами позволяет использовать
документы в качестве доказательства выполненных
действий.
Цели и преимущества документирования
системы менеджмента:
– Обеспечение достоверной и объективной информацией
всех взаимодействующих подразделе2
ель
настоящей публикации – показать
важность документирования процессов
и процедур в установленной области
ний с целью совершенствования всех процессов
организации.
– Доведение до персонала информации об
обязательствах руководства в области качества,
охраны окружающей среды, охраны труда, включая
информацию об обеспечении необходимыми
ресурсами.
– Содействие осознанию работниками их места
в организации, позволяя тем самым почувствовать
важность их работы.
– Обеспечение взаимопонимания между персоналом
и руководством.
– Обеспечение базы для достижения ожидаемых
результатов.
– Установление оптимального порядка проведения
работ для выполнения принятых требований.
–
Обеспечение объективных свидетельств выполнения
установленных требований к выполнению
работ участниками всех процессов.
– Обеспечение четкого и эффективного выполнения
сотрудниками своих операций.
– Организация и проведение обучения вновь
нанимаемых работников и их периодической
переподготовки; обеспечение возможности повышения
квалификации сотрудников.
– Осуществление мер по установлению порядка
и сбалансированности всех процессов, осуществляемых
в организации.
Июнь
2008
Стр.2
– Обеспечение базы объективных и достоверных
оперативных данных для принятия профессиональных
управленческих решений по постоянному
улучшению деятельности организации.
– Обеспечение доверия потребителей на основе
документированных процедур.
– Предоставление заинтересованным сторонам
информации о возможностях организации.
– Обеспечение ясной для потребителя структуры
требований.
– Создание основы для проведения аудита системы
менеджмента.
– Обеспечение условий для оценивания результативности
и эффективности системы менеджмента,
а также соответствия деятельности
организации требованиям международных
стандартов и действующему законодательству
РФ.
Документы позволяют организациям:
– осуществлять свою деятельность упорядоченно,
эффективно и ответственно;
– предоставлять информацию последовательно
и объективно;
– обеспечивать информационную поддержку
при принятии управленческих решений;
– обеспечивать согласованность, непрерывность
и производительность деловой и управленческой
деятельности;
– повышать эффективность деятельности всей
организации;
– обеспечивать бесперебойность деятельности
в случае чрезвычайных ситуаций;
– соблюдать требования нормативной среды, в
том числе в области архивной, аудиторской и надзорной
деятельности;
– обеспечивать защиту и поддержку в судебных
делах, включая риски, связанные с наличием
или отсутствием документальных доказательств,
содержащих сведения о деятельности организации;
–
защищать интересы организации и права сотрудников,
а также всех заинтересованных сторон;
Июнь
2008
– обеспечивать и документировать научноисследовательские
и опытно-конструкторские
работы, инновационную деятельность;
– предоставлять документированные доказательства
личной, общественной и деловой деятельности;
–
поддерживать корпоративную, индивидуальную
и социальную память.
Поэтому практически все стандарты на системы
менеджмента [2–5] требуют создания документации,
которая необходима для разработки,
внедрения и поддержания в рабочем состоянии
систем менеджмента и обеспечения результативной
и эффективной работы действующих в организации
процессов. Такие же требования мы
видим и в ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 [6] – «Лаборатория
должна документально оформить свою
политику, системы, программы, процедуры и инструкции
в объеме, необходимом для обеспечения
качества результатов испытаний (п. 4.2.1). В
п. 4.3.1 названного документа читаем: «Лаборатория
должна разработать и поддерживать процедуры
управления всеми документами, являющимися
частью системы менеджмента», и далее: «В
контексте «документ» может означать заявление
о политике, процедуры, технические условия,
градировочные таблицы, схемы, текстовой материал,
плакаты, заметки, памятки, программное
обеспечение, чертежи, планы и т.д. Они могут
быть представлены на различных носителях: бумажных
или электронных – в цифровом, аналоговом,
фотографическом или текстовом виде».
Итак, согласно требованиям системных стандартов
документация системы менеджмента
должна включать:
– документально оформленные заявления о политике
и целях в области качества, охраны окружающей
среды, обеспечения безопасной работы
персонала (в какой именно области, это зависит
от внедряемых или уже внедренных систем);
– руководство, описывающее систему менеджмента;
3
Стр.3