Разработка чат-ботов и разговорных интерфейсов. Чат-боты и голосовые пользовательские интерфейсы на платформах Chatfuel, Dialogflow, Microsoft Bot Framework, Twilio и Alexa Skills (4000,00 руб.)

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Стр.8

Стр.9

Стр.10

Стр.11

Стр.12

УДК 004.896 ББК 32.813 Д40 Срини Джанарсанам Д40 Практическое руководство по разработке чат-интерфейсов: пер. с англ.: М. Райтман. – М.: ДМК Пресс, 2019. – 340 с. ISBN 978-5-97060-542-4 В книге рассказывается о работе диалоговых интерфейсов как способе взаимодействия машины с людьми на естественном языке. Вы научитесь разрабатывать чат-боты для выполнения различных прикладных задач с помощью платформ Microsoft Bot Framework, DialogFlow и Twilio, а также изучите механизмы развертывания чат-ботов на платформах мессенджеров типа Facebook. В заключении освоите отправку и отслеживание сообщений на платформе Twitter, а также поэкспериментируете с технологиями Google Assistant и Amazon Alexa. Издание будет полезно начинающим разработчикам в области искусственного интеллекта Все права защищены. Любая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельцев авторских прав. Материал, изложенный в данной книге, многократно проверен. Но, поскольку вероятность технических ошибок все равно существует, издательство не может гарантировать абсолютную точность и правильность приводимых сведений. В связи с этим издательство не несет ответственности за возможные ошибки, связанные с использованием книги. ISBN 978-1-78829--466-9 (анг.) ISBN 978-5-97060-542-4 (рус.) Copyright © 2018 by Packt Publishing © Оформление, издание, перевод, ДМК Пресс, 2019

Стр.5

Содержание Об авторе ........................................................ 12 О рецензенте ................................................... 13 Предисловие ................................................... 13 О чем эта книга ................................................................... 14 Что вам потребуется при чтении этой книги ........................ 15 Для кого эта книга............................................................... 16 Условные обозначения ....................................................... 16 Загрузка кода примеров ................................................ 17 Глава 1. Введение ............................................. 18 Диалоговые пользовательские интерфейсы ....................... 19 Краткая история чат-ботов ............................................. 20 Последние разработки ................................................... 21 Архитектура диалогового пользовательского интерфейса .................................................................... 23 Классификация .............................................................. 25 Приложения ................................................................... 25 Инструменты разработчика ................................................ 28 Инструменты прототипирования .................................... 28 Каналы ........................................................................... 28 Средства разработки чат-ботов ..................................... 29 Аналитика ...................................................................... 29

Стр.6

6 Содержание Распознавание естественного языка .................................. 30 Службы каталогов .......................................................... 30 Монетизация .................................................................. 31 Выгоды ............................................................................... 31 Чат-боты никуда не денутся ................................................ 32 Приступим! ......................................................................... 34 Глава 2. Путеводитель по городу ......................... 35 Начало работы .................................................................... 36 Создание вашего первого бота ........................................... 37 Базовые элементы .............................................................. 40 Блоки ............................................................................. 40 Карты ............................................................................. 41 Кнопки ........................................................................... 41 Плагины ......................................................................... 41 Атрибуты ........................................................................ 41 Блоки по умолчанию ........................................................... 41 Настройка бота ................................................................... 42 Дополнительные карты ....................................................... 45 Графика ......................................................................... 45 Аудио ............................................................................. 46 Видео ............................................................................. 47 Быстрые ответы ............................................................. 47 Галерея .......................................................................... 48 Списки ........................................................................... 48 Навигация........................................................................... 49 Кнопки ........................................................................... 50 Переход к блоку ............................................................. 51 Учет контекста .................................................................... 52 Пользовательский ввод .................................................. 53 Настраиваемые пользовательские атрибуты .................. 55 Контекстные переменные по умолчанию ........................ 56 Распознавание естественного языка .................................. 57 Блок по умолчанию ........................................................ 57

Стр.7

Содержание 7 Обработка на стороне сервера ........................................... 60 Широковещание ................................................................. 66 Шаблоны ............................................................................ 67 Аналитика ........................................................................... 68 Заключение ........................................................................ 68 Ссылки ............................................................................... 69 Глава 3. Поговорим о погоде ............................... 70 Задачи чат-бота .................................................................. 71 Конструирование диалога .................................................. 71 Задачи на стороне сервера................................................. 72 Получение данных о погоде ............................................ 72 Построение интерфейса на стороне сервера ................. 76 Реализация чат-бота........................................................... 81 Создание веб-службы чат-бота ........................................... 88 Публикация в Facebook Messenger ..................................... 93 Создание страницы Facebook ........................................ 94 Создание имени пользователя ....................................... 95 Создание приложения Facebook .................................... 96 Создание интерфейса для веб-приложения Facebook .. 100 Связывание приложения Facebook и приложения интерфейса .................................................................. 104 Тестирование чат-бота ................................................. 105 Добавление других тестировщиков .............................. 106 Публикация для общего доступа .................................. 106 Дополнительные форматы сообщений Facebook .............. 108 Типы содержимого ....................................................... 108 Шаблоны ...................................................................... 109 Заключение ...................................................................... 115 Ссылки ............................................................................. 115

Стр.8

8 Содержание Глава 4. Создание бота-персонажа .................... 116 Знакомство с Dialogflow .................................................... 116 Настройка Dialogflow .................................................... 117 Создание базового агента ............................................ 118 Развертывание чат-бота .............................................. 121 Контекст....................................................................... 127 Сущности ..................................................................... 131 Развернутые ответы ..................................................... 141 Импорт и экспорт агентов ............................................ 143 Осуществления ............................................................ 149 Заключение ...................................................................... 154 Ссылки ............................................................................. 156 Глава 5. Общественный транспорт ..................... 157 Обзор Transport API ........................................................... 157 Создание учетной записи разработчика ....................... 158 Изучение набора данных .............................................. 159 Структура диалога ............................................................ 163 Ближайшая станция ..................................................... 163 Следующий поезд ........................................................ 164 Время прибытия ........................................................... 164 Создание простого SMS-бота ........................................... 165 Начало работы ............................................................. 165 Настройка панели управления...................................... 166 Отправка простых сообщений ...................................... 167 Уведомления о поездах ................................................ 170 Планирование задач .................................................... 173 Создание двухстороннего чат-бота .................................. 175 Обработка произношения пользователей .................... 181 Заключение ...................................................................... 193 Ссылки ......................................................................... 193

Стр.9

Содержание 9 Глава 6. Поиск ресторана ................................. 194 Платформа MS Bot............................................................ 195 Эмулятор канала .......................................................... 195 Создание бота .................................................................. 195 Развертывание бота ..................................................... 198 Другие типы сообщений ............................................... 200 Поток диалога .............................................................. 209 Состояние диалога ....................................................... 221 Начало работы с Zomato ................................................... 222 Получение данных из Zomato ....................................... 223 Служба для поиска ресторанов ......................................... 225 Подключение к Skype ........................................................ 233 Заключение ...................................................................... 238 Ссылки ............................................................................. 238 Глава 7. Новостной бот .................................... 239 Начало работы с приложением Twitter ............................... 240 Создание Twitter-бота ....................................................... 242 Обзор SDK Twitter ............................................................. 246 Обновление статуса ..................................................... 246 Ретвиты сообщений ..................................................... 247 Поиск твитов ................................................................ 247 Обзор новостной службы .................................................. 248 Настройка NewsAPI ...................................................... 248 Создание новостного Twitter-бота ..................................... 252 Персонализация новостного бота ..................................... 255 Создание базы данных интересов пользователей ........ 259 Доступ к базе интересов пользователей ...................... 264 Информирование бота об интересах пользователей .... 267 Заключение ...................................................................... 272 Ссылки ............................................................................. 273

Стр.10

10 Содержание Глава 8. Мой телегид ....................................... 274 Amazon Alexa .................................................................... 275 Разработка бота цитат ...................................................... 276 Настройка навыков ........................................................... 277 Модель взаимодействия ................................................... 278 Менеджер диалогов – цитаты ........................................... 285 Тестирование на Echo ....................................................... 291 Телегид ............................................................................. 291 Построение модели взаимодействия ............................... 292 Настройка сервера для навыка телегида .......................... 296 Тестирование навыка телегида ......................................... 303 Встроенные цели и слоты ................................................. 305 Заключение ...................................................................... 307 Ссылки ............................................................................. 307 Глава 9. Мой верный слуга ............................... 308 Служба Todoist .................................................................. 309 Получение ключа .............................................................. 309 Добавление задачи ........................................................... 311 Получение всех задач на день ........................................... 312 Создание действия ........................................................... 313 Создание агента Dialogflow ............................................... 313 Создание веб-приложения ............................................... 318 Тестирование агента на Dialogflow .................................... 322 Интеграция в Ассистента Google....................................... 325 Проверка на устройстве Google Home ............................... 330 Заключение ...................................................................... 331 Выводы ............................................................................. 332 Ссылки ............................................................................. 332

Стр.11

Содержание 11 Приложение. Дополнительные ресурсы ............. 333 Статьи .............................................................................. 333 Список конференций ........................................................ 333 Список журналов .............................................................. 334 Группы в социальных сетях ............................................... 334 Предметный указатель .................................... 335

Стр.12