МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
БУРЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ ДОРЖИ БАНЗАРОВА
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Рекомендовано Учебно-методическим советом БГУ
в качестве учебно-методического пособия для обучающихся
по направлению подготовки 37.03.01 Психология
Улан-Удэ
Издательство Бурятского госуниверситета
2021
Стр.1
УДК 159.923.2 (075.8)
ББК 88.50я73
П 863
Утверждено к печати редакционно-издательским советом
Бурятского госуниверситета
Протокол № 7 от 09.12.2021 г.
Р е ц е н з е н т ы
Б. А. Гунзунова, канд. психол. наук, доцент кафедры возрастной
и педагогической психологии Бурятского государственного
университета имени Доржи Банзарова
Т. Ц. Тудупова, канд. психол. наук, доцент кафедры общей и
социальной психологии Бурятского государственного университета
имени Доржи Банзарова
П 863 Психология общения: учебно-методические пособие /
сост. А. Ю. Воронин, Е. Б. Батуева. Улан-Удэ: Издательство
Бурятского госуниверситета, 2021. 72 с.
ISBN 978-5-9793-1675-8
В учебно-методическое пособие включены теоретические и методические
материалы по изучению основных вопросов психологии общения, контрольные
вопросы, задания для самостоятельной работы и рекомендуемая
литература.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки
37.03.01 Психология.
УДК 159.923.2 (075.8)
ББК 88.50я73
© А. Ю. Воронин, Е. Б. Батуева,
сост., 2021
ISBN 978-5-9793-1675-8
2
© Бурятский госуниверситет
имени Доржи Банзарова, 2021
Стр.2
ПРЕДИСЛОВИЕ
Настоящее учебное издание представляет собой учебнометодическое
пособие для дисциплины «Психология общения» в
рамках реализации образовательной программы высшего образования
по направлению подготовки 37.03.01 «Психология». Основной
задачей данного пособия является помощь студентам в организации
своей самостоятельной деятельности по изучению дисциплины
«Психология общения».
Общение понимается как сложный и многогранный процесс в
результате которого происходит установление и развитие взаимосвязей
между людьми. Процесс общения базируется на основе общих
потребностей и совместно осуществляемой деятельности. В
ходе общения происходит обмен информацией между его участниками,
вырабатывается единая стратегия взаимодействия. Навыки
общения формируются и развиваются с самого раннего возраста,
без него немыслимо какое-либо взаимодействие и развитие отношений
между людьми. Однако для более глубокого понимание процесса
общения и более результативного его осуществления, необходимо
понимание его законов и механизмов, необходимо формирование
культуры общения выработка и коммуникативных компетенций.
Только при высокой коммуникативной культуре участников
общения возможно полное и плодотворное осуществление любой
деятельности, любого взаимодействия, в результате которых
происходит не только удовлетворение каких-либо потребностей или
достигаются определённые цели, но и раскрывается творческий потенциал
людей, осуществляется взаимное обогащение различными
идеями, рождается что-то новое и происходит разностороннее развитие
личности.
Дисциплина «Психология общения» относится к дисциплинам
по выбору вариативной части в структуре образовательной программы.
Дисциплина направлена на формирование общих компетенций:
ОК
1. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности,
применительно к различным контекстам.
ОК 2. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации,
необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности.
3
Стр.3
ОК 3. Планировать и реализовывать собственное профессиональное
и личностное развитие.
ОК 4. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать
с коллегами, руководством, клиентами.
В результате овладения дисциплины студент должен:
- знать:
Основные понятия и терминологию психологии общения; цели,
функции, виды и уровни общения; взаимосвязь общения и деятельности;
роли и ролевые ожидания в общении; механизмы взаимопонимания
в общении и взаимодействии; приёмы активного и пассивного
слушания, ведения беседы; этические принципы общения;
причины и механизмов возникновения конфликтных ситуаций, и
способы их разрешения.
- уметь:
Применять наиболее оптимальные техники и приёмы общения в
учебной и профессиональной деятельности; уметь находить наиболее
оптимальный способ разрешения конфликтной ситуации; регулировать
свои эмоциональные состояния в процессе общения и
межличностного взаимодействия; выступать перед аудиторией;
участвовать в переговорном процессе.
- владеть:
Понятийным и терминологическим аппаратом психологии общения;
навыками понимания вербального и невербального поведения
своих собеседников; навыками подбора аргументации для выражения
и отстаивания своей точки зрения; навыками понимания
других людей; навыками конструктивного ведения беседы и переговоров;
навыками публичных выступлений.
В разделах пособия представлены основные теоретические положения
психологии общения, приводятся типовые задания и вопросы
для проверки знаний студентов, методические указания для
выполнения самостоятельной работы студентов, формы контроля
полученных знаний.
4
Стр.4
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Тематическое планирование курса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Типовые задания и вопросы для практических занятий
и самостоятельной работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
Лекционные материалы для освоения дисциплины . . . . . . . 19
Методические указания для выполнения самостоятельной
работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Формы контроля знаний, умений, навыков студентов . . . . . 61
Глоссарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
71
Стр.71
Учебное издание
Составители
Александр Юрьевич Воронин
Евгения Батуевна Батуева
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Учебно-методическое пособие
Текст в авторской редакции
Компьютерная верстка Л. П. Бабкиновой
Свидетельство о государственной аккредитации
№ 2670 от 11 августа 2017 г.
Подписано в печать 06.12.21. Формат 60х84 /16.
Усл. печ. л. 4,2. Уч.-изд. л. 3,5. Заказ 170.
Издательство Бурятского госуниверситета
670000, г. Улан-Удэ, ул. Смолина, 24 а
E-mail: riobsu@gmail.com
Стр.72