2 февраля 2022——Среда
№ 23 (8671)
крым
Профилактика на плато
Канатная дорога Мисхор —
Ай-Петри приостановит работу
В беде не оставят
В Крыму начала действовать система «112»
Вызов к врачу
ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
В Республике Крым волонтеры
организуют доставку горячего
питания для 200 медработников
«красных зон» ковидных
госпиталей. Кроме того, они помогают
с доставкой лекарств
пациентам и подвозят медиков
на вызовы.
— Волонтерские центры учаКОНТАКТЫ
Обратиться
за помощью к волонтерам
можно по телефонам
«горячей линии»:
+7 (978) 963-99-11,
+7 (978) 963-99-22.
ствуют в работе поликлинических
колл-центров в 10 медицинских
организациях. В 11
больницах волонтеры помогают
с доставкой льготных препаратов
и медикаментов для лечения
COVID-19. В 12 медорганизациях
работают автоволонтеры, которые
отвозят врачей к больным,
еще в трех организован
подвоз врачей от дома до работы
и обратно, — рассказала председатель
комитета по здравоохранению,
социальной политике и
делам ветеранов Госсовета РК
Анна Рубель.
В Крыму продолжается рост
БЕЗОПАСНОСТЬ
Сергей Винник, Симферополь
В Симферополе на улице Воровского
открылся новый Центр обработки
вызовов (ЦОВ), подключенный
к системе «112».
Она предназначена для вызова
экстренных оперативных
служб по единому номеру и организована
по принципу «одного
окна». На звонок отвечает
оператор, готовый с помощью
специального программного
обеспечения отправить на место
ЧП пожарных, медиков, полицейских,
аварийную газовую
службу.
Понадобилось пять лет крощаться
с обратившимся в службу
человеком, — рассказал заместитель
начальника МЧС по РК
Алексей Фридман. — В том числе
они могут подсказать первые
действия, необходимые в каждой
конкретной ситуации.
В зависимости от имеющегося
опыта, обучение оператора
«112» занимает от двух недель
до месяца. Основное требование
к кандидатам — психологическая
устойчивость и умение не
поддаваться панике, которая
часто овладевает звонящими.
Каждую смену в диспетчерской
«112» трудятся не менее 23
операторов.
чальник ГКУ «Безопасный регион»
Юрий Столярчук.
Прошлый год стал тестом на
устойчивость всей службы, и
она его выдержала. Хотя иногда
приходилось работать на пределе
возможностей.
— Были ситуации, когда мы
лее 600 новых случаев заражения.
Для лечения пациентов с
COVID-19 и внегоспитальными
пневмониями в Крыму развернуто
1970 коек в 29 учреждениях
здравоохранения, из них
1730 — для взрослых, 241 — для
детей. В случае необходимости
для госпитализации больных с
коронавирусом задействуют
еще 5000 коек.
По данным замминистра
здравоохранения РК Антона
Лясковского, в стационарах
сейчас 1596 пациентов
с
заболеваемости COVID-19, и за
последние сутки выявлено боCOVID-19,
из которых 182 —
младше 18 лет, 552 — в возрасте
от 19 до 60 лет и 862 пациента —
старше 60 лет. В тяжелом и
крайне тяжелом состоянии 156
больных.
ЮЛИЯ БРАИЛОВА
Уволен из-за дворников
ЖКХ
вызывали на работу отдыхающую
смену. К счастью, такая необходимость
возникает не чапотливого
совместного труда
специалистов экстренных
служб, чтобы система «112» полноценно
заработала в Крыму. Ее
создание началось еще в 2017
году, и уже через год система
включилась в тестовом режиме —
сначала в Симферополе, а затем
и во всех муниципалитетах.
Сегодня номер «112» знают
В среднем один оператор
обрабатывает за смену
около 300 звонков
уже многие крымчане. Его можно
набрать со стационарного и
мобильного телефона, даже
если нет денег, или утрачена
SIM-карта. Когда счет идет на
минуты и секунды, четко организовать
работу всех служб помогут
специалисты колл-центра
«112».
— В штате есть подготовленные
психологи, которые в зависимости
от ситуации будут обСПРАВКА
«РГ»
В 2021 году на номера службы поступило 959 227 вызовов. Из них на номер
«101» — 11766 звонков, «102» — 68677, «103» — 134811, «104» — 4805,
«Антитеррор» — 59. Увы, специалисты констатируют, что зачастую
граж дане обращаются в службу «112» по незнанию. Так, в прошлом году
большая часть звонков была связана с проблемами ЖКХ: где-то потекли
трубы, ветер нарушил линию электропередачи и так далее. Такие звонки
специалисты колл-центра переключают на единую диспетчерскую
службу. Гораздо хуже, когда злоумышленники намеренно передают
ложную информацию. Так уже было в январе, когда Крым накрыла волна
ложных сообщений о минировании детсадов и школ. Лжеминеров
сейчас ищут правоохранительные органы.
Каждую смену в диспетчерской
«112» трудятся не менее 23 операторов,
но при необходимости
их может быть и больше. В штате
сегодня 101 специалист. В среднем
один оператор обрабатывает
за смену около 300 звонков,
но иногда обращения идут валом.
Достаточно вспомнить стихийные
бедствия в Керчи и Ялте
минувшим летом.
— В время наводнения в Керчи
за одну смену наши специалисты
обработали 6000 звонков,
что даже больше, чем предусмотрено
системой, — рассказал насто,
— говорит Алексей Фридман.
— В начале декабря 2021
года во время ураганного ветра
был поставлен рекорд, когда
один из операторов обработал
за смену около 500 обращений.
Каналы связи службы «112»
надежно защищены от взлома.
Как только на пульт колл-центра
поступает звонок, специалист
уже видит, где находится
человек. И если телефон звонящего
зарегистрирован официально,
оператор знает, кто обратился
за помощью. Естественно,
что в курортный сезон вызовов
поступает больше, и сотрудникам
службы «112» надо быть готовыми
еще и к обращениям
иностранцев. Большинство специалистов
центра владеют разговорным
английским языком,
но могут принять и более сложный
вызов.
— Бывало, что к нам обращались
на турецком языке, — вспоминает
Фридман. — В таких случаях
в разговор включается наш
штатный переводчик, и людям
приходит помощь.
В Севастополе уволили директора
управляющей компании,
задержавшей зарплату дворникам.
Скандал произошел в Балаклаве:
местная УК наняла подрядчика,
в штате у которого числились
дворники, однако деньги
за выполненные работы не
перечисляла. Люди с октября
2021 года не видели зарплату.
Проработав три месяца бесплатно,
они отказались подметать
дворы и улицы.
Следственный комитет начал
проверку по факту задержки
зарплаты дворникам, которым
задолжали более 2,5 миллиона
рублей.
А следом на происшествие
отреагировали в правительстФОТОФАКТ
WWW.RG.RU/REGION/UFO/
>
13
С 15 ФЕВРАЛЯ канатная дорога Мисхор — Ай-Петри временно прекратит работу для проведения
ежегодной плановой профилактики. Ремонтные работы продлятся до начала
мая. Служба автодорог Крыма предупредила о перекрытии дорог, ведущих на плато АйПетри,
со стороны Ялты и Бахчисарая до 1 марта. Это связано с угрозой схода снежных
лавин на горных склонах.
ве Севастополя. И.о. директора
управляющей компании Балаклавского
района Николай
Ткачук был уволен, на его место
назначили другого руководителя.
Новый директор УК
совместно с правоохранителями
занимается решением вопроса
с задолженностью перед
дворниками, сообщили в департаменте
городского хозяйства
Севастополя.
В управляющей компании
пройдут проверки. Будут изучены
расчеты с подрядчиками,
а также вся финансово-хозяйственная
деятельность,
включая расходование средств,
собранных с собственников
жилых помещений.
ЮЛИЯ КРЫМОВА,
СЕВАСТОПОЛЬ
В Республике Крым стартовала вакцинация от COVID-19 для подростков.
Для этого между поликлиниками распределена первая партия — 1200 доз
специализированной вакцины для детей от 12 до 17 лет «Спутник М». Это
аналог вакцины «Спутник V» с дозировкой, сниженной по сравнению со
взрослым препаратом в пять раз. Иммунизация школьников проводится
после подачи письменного заявления одним из родителей.
СЕРГЕЙ ВИННИК
АНТОН ВОЛК
Стр.33