Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 542667)
Консорциум Контекстум Информационная технология сбора цифрового контента
Уважаемые СТУДЕНТЫ и СОТРУДНИКИ ВУЗов, использующие нашу ЭБС. Рекомендуем использовать новую версию сайта.

Управление IT-проектом, или Как стать полноценным CIO (799,00 руб.)

0   0
Первый авторСнедакер Сьюзан
ИздательствоМ.: ДМК Пресс
Страниц562
ID703248
АннотацияВ отличие от других книг по управлению IT-проектами, в этой книге сочетается изложение основ управления проектами, процессы и процедуры, а также основные бизнес-процессы. Прочитав ее, вы научитесь выстраивать ваш IT-проект в соответствие со стратегическими целями компании. Вы научитесь определять, какой проект решит нужную проблему в нужное время и с высоким качеством. Вы станете настоящим экспертом по настройке рабочего процесса и сможете гарантировать, что проекты будут завершены вовремя, в рамках бюджета и с требуемой функциональностью и возможностями. Если вы раздумывали о том, как побыстрее стать полноценным CIO... может быть, ответ на этот вопрос вы держите сейчас в своих руках.
ISBN978-5-93700-065-1
УДК004:005.8
ББК65.386.8
Снедакер, С. Управление IT-проектом, или Как стать полноценным CIO = How to Cheat at IT Project Management [Электронный ресурс] / С. Снедакер .— 3-е изд. (эл.) .— М. : ДМК Пресс, 2018 .— 562 с. — Пер. с англ.; Деривативное эл. изд. на основе печ. изд. (М.: ДМК Пресс, 2014); Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 562 с.); Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10" .— ISBN 978-5-93700-065-1 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/703248

Предпросмотр (выдержки из произведения)

Управление_IT-проектом,_или_Как_стать_полноценным_CIO._Обновленное_издание.pdf
Стр.5
Стр.6
Стр.7
Стр.8
Стр.9
Стр.10
Стр.11
Стр.12
Стр.13
Стр.14
Стр.15
Управление_IT-проектом,_или_Как_стать_полноценным_CIO._Обновленное_издание.pdf
ББКУДК 004:005.8 65.386.8 С53 С53 Снедакер, Сьюзан Управление IT-проектом, или Как стать полноценным CIO [Электронный ресурс] / С. Снедакер ; пер. с англ. — 3-е изд. (эл.). — Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 562 с.). — М. : ДМК Пресс, 2018. — Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10". ISBN 978-5-93700-065-1 В отличие от других книг, эта книга об управлении IT-проектами объединяиет базовые сведения об управлении проектами, информацию об IT-процессах ив процедурах, а также основах бизнеса. Прочитав ее, вы научитесь выстраВы наать ваш IT-проект в соответствии со стратегическими целями компании. учитесь определять, какой проект позволит решить нужную проблему в нужное время и с высоким качеством. Вы станете настоящим экспертом по з настройке рабочего процесса и сможете гарантировать, что проекты будут IO... может быть, ответ на этот вопрос у вас в руках! вавершены вовремя, в рамках бюджета и с требуемой функциональностью и ным Cозможностями. Если вы раздумывали о том, как побыстрее стать полноценББКУДК 004:005.8 65.386.8 Деривативное электронное издание на основе печатного издания: Управление IT-проектом, или Как стать полноценным CIO / С. Снедакер ; пер. с англ. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : ДМК Пресс, 2014. — 560 с. — ISBN 978-5-94074-501-3. ческимиВ соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных технисредствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации. ISBN 978-1597490375 (англ.) ISBN 978-5-93700-065-1 (рус.) Copyright © by Syngress Publishing, Inc. © Перевод на русский язык, оформление, ДМК Пресс, 2014
Стр.5
Содержание Благодарности автора ........................................................................................................................ 15 Предисловие Сьюзан Снедакер ............................................................................................... 16 Глава 1. Как управление проектами применимо к IT?....................................... 19 Введение ....................................................................................................................................................... 20 Системы улучшения бизнес-процессов .............................................................................. 20 Институт управления проектами ............................................................................................ 20 CMM и CMMI ..................................................................................................................................... 21 Шесть сигма .......................................................................................................................................... 22 ISO 9000 ................................................................................................................................................... 23 Обзор управления проектами .................................................................................................... 24 Статистика успешных и провальных проектов ............................................................... 24 Факторы успеха проекта ................................................................................................................. 27 Фактор успеха 1: поддержка руководства ........................................................................... 28 Фактор успеха 2: вовлечение пользователей .................................................................... 28 Фактор успеха 3: опытный руководитель проекта ........................................................ 31 Фактор успеха 4: четко определенные цели проекта ................................................... 32 Фактор успеха 5: четко определенный (и уменьшенный) объем ........................... 33 Фактор успеха 6: более краткосрочное планирование, большое число контрольных точек .................................................................................................................... 34 Фактор успеха 7: четко определенный процесс управления проектом ............. 35 Фактор успеха 8: стандартная инфраструктура .............................................................. 37 Четыре ограничения проекта ..................................................................................................... 39 Проекты, программы и портфолио ........................................................................................ 40 Заключение ................................................................................................................................................ 42 Краткое изложение решений....................................................................................................... 42 Часто задаваемые вопросы ........................................................................................................... 44 Глава 2. Как корпоративная стратегия соотносится с IT? ................................ 47 Введение ....................................................................................................................................................... 48 Обзор корпоративной стратегии в современном окружении .......................... 48 вперПоддержка корпоративной стратегии со стороны IT – еще один шаг ед ............................................................................................................................................................. 50
Стр.6
6 Содержание Стратегия и тактика ......................................................................................................................... 51 Конкурентное преимущество .................................................................................................... 52 Понимание стратегий вашей компании ............................................................................. 57 Корпоративные стратегии и IT ................................................................................................. 58 Стратегии бизнеса и IT .................................................................................................................. 61 Методы, помогающие в разработке IT-стратегий ......................................................... 62 Разработка IT-стратегии ................................................................................................................. 67 Переход от стратегии к действиям ......................................................................................... 70 Оценка вашего IT-окружения ..................................................................................................... 76 Оценка ваших IT-проектов .......................................................................................................... 77 Категории IT-проектов .................................................................................................................. 78 Разработка операционного плана для IT ........................................................................... 82 Заключение ................................................................................................................................................ 83 Краткое изложение решений....................................................................................................... 85 Часто задаваемые вопросы ........................................................................................................... 87 Глава 3. Руководство по корпоративным политикам .......................................... 89 Введение ....................................................................................................................................................... 90 Основы корпоративных политик ............................................................................................ 90 Выявление источников власти .................................................................................................. 92 Власть положения ............................................................................................................................. 92 Власть информации ......................................................................................................................... 94 Власть ресурсов .................................................................................................................................. 95 Власть компетентности ................................................................................................................. 96 Власть продуктивности ................................................................................................................. 96 Власть личности ................................................................................................................................. 97 Методы влияния ................................................................................................................................... 99 Угрозы ...................................................................................................................................................... 99 Обмен .....................................................................................................................................................101 Призывы к ценности, эмоциям или разуму .....................................................................102 Парадокс власти ..................................................................................................................................105 Эффективная работа в политическом окружении ...................................................106 Согласитесь с тем, что политики существуют................................................................106 Развивайте позитивные взаимоотношения .....................................................................107 Создайте свою систему обмена ...............................................................................................108 Слушайте внимательно ................................................................................................................109 Общайтесь больше .........................................................................................................................109 Помните о том, чего нельзя говорить .................................................................................110
Стр.7
Содержание 7 Делитесь властью ............................................................................................................................111 Знайте свою систему ценностей .............................................................................................111 Планируйте, как политика будет влиять на вашу работу ........................................111 Отслеживайте политические перемены ............................................................................112 Преодоление политических препятствий.......................................................................113 Спонсорство высокого уровня ................................................................................................114 Разработка бизнес-плана ............................................................................................................114 Расчет и демонстрация ROI (уменьшение TCO) ...........................................................116 Эффективные контрмеры ............................................................................................................116 Политики услуг .................................................................................................................................117 Сотрудничество с партнерами по бизнесу .......................................................................117 Проектная группа ............................................................................................................................118 Участие клиентов/пользователей ..........................................................................................119 План коммуникаций ......................................................................................................................119 Заключение ..............................................................................................................................................121 Краткое изложение решений.....................................................................................................121 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................124 Глава 4. Управление группой IT-проекта.......................................................................127 Введение .....................................................................................................................................................128 Современная ситуация с управлением .............................................................................129 Чего на самом деле хотят люди? .............................................................................................129 Причины неудовлетворенности работой ..........................................................................130 Основы удовлетворенности работой ..................................................................................136 Стили работы и проектная группа .......................................................................................142 Управление различными стилями работы .......................................................................147 Вопросы культуры .............................................................................................................................156 Управление людьми, принадлежащими к разным культурам ...............................156 Управление разными возрастными группами ................................................................167 Мужчина, женщина и технология .........................................................................................170 Создание высокопроизводительных команд ...............................................................171 Убедитесь, что состав группы соответствует задаче ..................................................171 Четко определяйте цель проекта и группы ......................................................................172 Четко определяйте роль каждого сотрудника, поддерживайте уникальные умения и таланты ......................................................172 Четко определяйте ответственность членов группы перед командой ............172 Создайте четкие ориентиры для ожидаемых результатов ......................................173 Работайте в команде, определяйте ее культуру и особенности ...........................173
Стр.8
8 Содержание Разрабатывайте стратегии решения проблем сообща ..............................................173 Создайте в группе атмосферу вежливости и уважения ............................................173 Признавайте индивидуальные и коллективные достижения................................174 Эффективно управляйте временем вашей команды ..................................................174 Определите правила коммуникаций ...................................................................................174 Внедряйте технологии для улучшения сотрудничества и взаимодействия в реальном времени ......................................................................175 Заключение ..............................................................................................................................................176 Краткое изложение решений.....................................................................................................177 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................179 Глава 5. Определение IT-проекта .........................................................................................183 Введение .....................................................................................................................................................184 Обзор процесса управления проектом .............................................................................184 Истоки проекта ....................................................................................................................................188 Проверка предложения проекта ............................................................................................190 Создайте подготовительную проектную группу ..........................................................191 Проанализируйте существующее предложение проекта .........................................192 Проверьте проектную информацию ....................................................................................192 Определение проекта ......................................................................................................................193 Определение проблемы ...............................................................................................................196 Определение формулировки миссии проекта ...............................................................201 Определение возможных решений .......................................................................................203 Выбор оптимального решения ................................................................................................205 Определение спонсора проекта ..............................................................................................215 Утверждение проверенного предложения проекта ................................................216 Заключение ..............................................................................................................................................219 Краткое изложение решений.....................................................................................................221 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................224 Определение целей проекта ......................................................................................................235 Формулировка цели проекта ....................................................................................................235 Цели проекта, или его главные результаты .....................................................................236 Определите, что включается и что не включается в проект .................................236 Разработка предложения проекта .........................................................................................208 Создание оценки ..............................................................................................................................210 Глава 6. Организация IT-проекта ..........................................................................................229 Введение .....................................................................................................................................................230
Стр.9
Содержание 9 Определение заинтересованных лиц ..................................................................................238 Определение заинтересованных лиц вашего IT-проекта ........................................238 Определение категорий заинтересованных лиц ...........................................................242 Управление ожиданиями заинтересованных лиц .........................................................244 Определение требований проекта ........................................................................................246 Управление требованиями .........................................................................................................253 Усовершенствование параметров проекта ....................................................................257 Критерии успеха ...............................................................................................................................258 Критерии приемлемости.............................................................................................................262 Масштаб, цена, время и качество ..........................................................................................263 Сетка гибкости ..................................................................................................................................264 Ограничения ......................................................................................................................................267 Риски .......................................................................................................................................................268 Вехи (контрольные точки) .........................................................................................................268 Техническое задание или устав проекта ............................................................................269 Определение инфраструктуры проекта ...........................................................................271 Определение процессов проекта ...........................................................................................273 Критерии приемлемости.............................................................................................................275 План управления риском ............................................................................................................275 План управления изменениями ..............................................................................................275 План коммуникаций ......................................................................................................................276 План управления качеством .....................................................................................................276 Отчеты о состоянии проекта ...................................................................................................277 Отслеживание дефектов/ошибок/проблем .....................................................................280 Процедуры эскалации ...................................................................................................................283 Процедуры документирования ...............................................................................................285 Процедуры утверждения.............................................................................................................286 План развертывания ......................................................................................................................286 План эксплуатации .........................................................................................................................287 План обучения...................................................................................................................................287 Заключение ..............................................................................................................................................289 Краткое изложение решений.....................................................................................................291 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................294 Глава 7. Качество с нуля ..................................................................................................................299 Введение .....................................................................................................................................................300 Понятие качества ................................................................................................................................303 Качество или класс .........................................................................................................................303
Стр.10
10 Содержание Компоненты управления качеством ....................................................................................304 Удовлетворение ожиданий пользователей .......................................................................304 Предотвращение вместо исправления................................................................................304 Постоянное улучшение ................................................................................................................305 Вовлечение руководства .............................................................................................................305 Стоимость качества .......................................................................................................................309 Планирование качества .................................................................................................................310 Требования пользователей ........................................................................................................310 Функциональные требования ..................................................................................................311 Технические требования .............................................................................................................311 Критерии приемлемости.............................................................................................................311 Параметры качества ......................................................................................................................312 Контрольный список качества ................................................................................................312 Контроль качества .............................................................................................................................313 План управления качеством .....................................................................................................313 Параметры качества ......................................................................................................................313 Процессы и процедуры проекта .............................................................................................314 Отчет о состоянии ..........................................................................................................................314 Отслеживание проблем ...............................................................................................................314 Управление изменениями ...........................................................................................................315 Тестирование качества ...................................................................................................................315 Предотвращение и проверка ....................................................................................................316 Определенные процедуры тестирования качества .....................................................316 Выборки ................................................................................................................................................317 Анализ ....................................................................................................................................................317 Разрешение проблем .....................................................................................................................317 Заключение ..............................................................................................................................................318 Краткое изложение решений.....................................................................................................319 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................321 Глава 8. Создание группы IT-проекта ...............................................................................325 Введение .....................................................................................................................................................326 Определение требований к проектной группе ...........................................................327 Роли и ответственность ...............................................................................................................329 Компетенции ......................................................................................................................................329 Наличие персонала .........................................................................................................................330 Определение интерфейсов проекта .....................................................................................330 Определение кадровых потребностей и ограничений .........................................331
Стр.11
Содержание 11 Определение ролей и ответственности ............................................................................332 Привлечение нужных сотрудников ......................................................................................334 Формирование команды ...............................................................................................................336 Список группы ..................................................................................................................................336 Обучение ..............................................................................................................................................337 Процессы и процедуры ................................................................................................................337 Согласие ................................................................................................................................................337 Начальная встреча группы ........................................................................................................338 Технологии, используемые в группе ....................................................................................339 Управление работой .......................................................................................................................340 Признание и вознаграждения ..................................................................................................340 Заключение ..............................................................................................................................................342 Краткое изложение решений.....................................................................................................343 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................345 Глава 9. Планирование IT-проекта ......................................................................................349 Введение .....................................................................................................................................................350 Разработка декомпозиции работ ...........................................................................................354 Качество и декомпозиция работ ............................................................................................355 Разделение проекта на составные части ............................................................................355 Основные результаты выполнения главных задач ......................................................356 От главных задач к более мелким ..........................................................................................357 Проверка масштаба ........................................................................................................................359 Владельцы задач ...............................................................................................................................359 Критерии завершения ...................................................................................................................361 Критерии входа/выхода ...............................................................................................................362 Программы управления проектом ........................................................................................363 Детали задачи ....................................................................................................................................364 Функциональные и технические требования .................................................................365 Разработка сетевого графика ....................................................................................................366 Ключевые моменты ........................................................................................................................370 Создание графика ............................................................................................................................370 Критический путь ............................................................................................................................371 Резерв времени .................................................................................................................................373 Разработка расписания проекта .............................................................................................375 Компетенции и расписание .......................................................................................................376 Расписание: завышенные оценки или резервы ..............................................................377
Стр.12
12 Содержание Разработка бюджета проекта ....................................................................................................381 Оценка потока денежных средств .........................................................................................383 Осуществление контроля затрат ...........................................................................................383 Определение рисков проекта ...................................................................................................385 Определение рисков IT-проекта ............................................................................................386 Оцените риски IT-проекта количественно ......................................................................387 Снижайте риски IT-проекта .....................................................................................................388 Планирование коммуникаций в проекте ........................................................................393 Развитие коммуникаций в рамках проекта......................................................................395 Контрольные точки для оценки коммуникации ...........................................................395 Завершение плана проекта .........................................................................................................397 Заключение ..............................................................................................................................................400 Краткое изложение решений.....................................................................................................402 Разработка декомпозиции работ ...........................................................................................402 Разработка сетевого графика ...................................................................................................403 Разработка расписания проекта .............................................................................................403 Разработка бюджета проекта ...................................................................................................404 Определение рисков проекта ...................................................................................................404 Планирование коммуникации в проекте ..........................................................................405 Завершение плана проекта ........................................................................................................405 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................406 Глава 10. Управление IT-проектом .......................................................................................411 Введение .....................................................................................................................................................412 Начало работы над проектом ...................................................................................................416 Объявление о начале работы ...................................................................................................416 Выполнение плана проекта .......................................................................................................417 Контроль развития проекта .......................................................................................................418 Отчеты о развитии проекта ......................................................................................................419 Риски и резервные планы ..........................................................................................................424 Определение прогресса проекта ............................................................................................425 Управление отклонениями.........................................................................................................433 Управление связанными планами .........................................................................................433 Управление изменениями в проекте ...................................................................................434 Отклонения от плана ....................................................................................................................435 Изменения в расписании ............................................................................................................436 Изменения в бюджете ...................................................................................................................438
Стр.13
Содержание 13 Изменения масштаба проекта .................................................................................................440 Управление запросами на изменения ..................................................................................442 Корректирующие действия .......................................................................................................443 Управление рисками проекта....................................................................................................444 Управление проектной группой ..............................................................................................446 Эффективное управление IT-проектом .............................................................................447 Решение рабочих проблем вашей проектной группы................................................450 Решение проблем с проведением встреч проектной команды ............................453 Как решать проблемы взаимоотношений .........................................................................456 Завершение проектной работы ...............................................................................................457 Заключение ..............................................................................................................................................458 Краткое изложение решений.....................................................................................................460 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................462 Глава 11. Отслеживание развития IT-проектов .......................................................465 Введение .....................................................................................................................................................466 Технические инструменты отслеживания ......................................................................469 Анализ освоенного объема ........................................................................................................470 Индекс выполнения сроков.......................................................................................................474 Индекс выполнения стоимости ..............................................................................................475 Оценка на момент завершения ...............................................................................................476 Критический коэффициент .......................................................................................................477 Проверка результатов проекта ................................................................................................478 Модульное тестирование ..........................................................................................................480 Интеграционное тестирование ...............................................................................................481 Юзабилити-тестирование ..........................................................................................................481 Приемочное тестирование.........................................................................................................481 Бета-тестирование ..........................................................................................................................482 Регрессионное тестирование ....................................................................................................482 Тестирование производительности .....................................................................................483 Эталонное тестирование ............................................................................................................484 Тестирование безопасности ......................................................................................................484 и перПодготовка к внедрению, развертыванию едаче в эксплуатацию..........................................................................................................485 Внедрение.............................................................................................................................................486 Развертывание ...................................................................................................................................487 Передача в эксплуатацию ...........................................................................................................488
Стр.14
14 Содержание Разрешение общих проблем проекта .................................................................................490 Проблемы с масштабом ...............................................................................................................490 Проблемы с качеством .................................................................................................................493 Проблемы с расписанием ...........................................................................................................497 Проблемы с бюджетом .................................................................................................................501 Проблемы с персоналом .............................................................................................................505 Проблемы со спонсором проекта ..........................................................................................508 Проблемы с поставщиками проекта ....................................................................................512 Проблемы с клиентами, пользователями, заинтересованными лицами ........516 Заключение ..............................................................................................................................................520 Краткое изложение решений.....................................................................................................522 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................525 Глава 12. Завершение IT-проекта .........................................................................................529 Введение .....................................................................................................................................................530 Работа по завершению проекта ...............................................................................................532 Записи о проблемах .......................................................................................................................532 Запросы на изменения / запросы на работу ....................................................................533 Отчеты об ошибках ........................................................................................................................533 Подготовка заключительной документации ................................................................534 Техническая документация .......................................................................................................535 Окончательный обновленный план проекта ..................................................................536 Отчет о завершении проекта ...................................................................................................537 Окончательное подписание проекта ..................................................................................538 Формальное подписание проекта ..........................................................................................538 Передача в эксплуатацию ...........................................................................................................539 Ликвидация активов проекта ...................................................................................................541 Анализ полученных уроков ........................................................................................................541 Административное завершение .............................................................................................543 Безопасность ......................................................................................................................................543 Работа с документами...................................................................................................................544 Вопросы регулирования ..............................................................................................................545 Анализ работы персонала ..........................................................................................................545 Заключительная встреча группы ...........................................................................................549 Заключение ..............................................................................................................................................552 Краткое изложение решений.....................................................................................................554 Часто задаваемые вопросы .........................................................................................................556
Стр.15

Облако ключевых слов *


* - вычисляется автоматически