Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE (2000,00 руб.)

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Стр.8

Стр.9

УДК 005:004.9 ББК 65.291с М69 М69 Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE [Электронный ресурс] / А. Г. Михеев. — 3-е изд. (эл.). — Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 337 с.). — М. : ДМК Пресс, 2018. — Систем. требования: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10". Михеев, Андрей Геннадьевич. ISBN 978-5-93700-056-9 В книге описан процессный подход к организации управления предприятием. Даны основы проектирования бизнес-процессов. Подробно рассмотрены исполнимые бизнес-процессы, предполагающие непосредственное их исполнение в компьютерной среде предприятия. Представлено описание основных элементов систем управления бизнес-процессами и административными регламентами. Также затронуты вопросы, связанные с внедрением этих систем и обучением пользователей. Описание работы с системой управления бизнес-процессами и административными регламентами производится на примере свободного ПО с открытым кодом RunaWFE. Во 2-м издании материал актуализирован с учетом произошедших изменений в области процессного управления, добавлена глава по основам проектирования бизнес-процессов предприятия. Значительно расширен материал, описывающей работу с системой управления бизнес-процессами. Издание предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, а также всех, интересующихся процессным управлением. УДК 005:004.9 ББК 65.291с Деривативное электронное издание на основе печатного издания: Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE / А. Г. Михеев. — 2-е изд. — М. : ДМК Пресс, 2016. — 336 с. — ISBN 978-5-97060-189-1. техническимиВ соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации. ISBN 978-5-93700-056-9 © ALT Linux, 2016 © ДМК Пресс, 2016

Стр.3

Содержание 1 Введение ..................................................... 9 2 Исполнимые бизнес-процессы и администра тивные регламенты ......... 11 2.1. Введение ........................................................................................12 2.2. Процессный подход к организации управления предприятием ......................................................................................14 2.2.1. Уровни процессного управления .................................14 2.2.2. Преимущества исполнимых процессов, причины появления СУБПиАР .................................................................16 2.2.3. СУБПиАР, потоки работ и системы управления документооборотом ..................................................................19 2.3. Определение исполнимого бизнес-процесса (административного регламента) ...................................................21 2.3.1. Перспектива потока управления ..................................22 2.3.2. Перспектива данных ........................................................29 2.3.3. Перспектива ресурсов .....................................................30 2.3.4. Перспектива операций ....................................................31 2.4. Стандарты, связанные с системами управления бизнес-процессами и административными регламентами .....31 2.4.1. Стандарты коалиции WfMC ..........................................33 2.4.2. Стандарты коалиции BPMI и консорциума OMG ....35 2.4.3. Стандарт BPEL ...................................................................36 2.4.4. Математические основы языков определения бизнес-процессов ........................................................................37 2.4.5. Выводы ................................................................................39 2.5. Workflow-паттерны .....................................................................40 2.5.1. Зачем нужны Workflow-паттерны .................................40

Стр.4

2.5.2. Эволюция Workflow-паттернов .....................................41 2.5.3. Наиболее распространенные Workflow-паттерны ...41 4 2.6. Языки описания бизнес-процессов ........................................45 2.6.1. Краткое описание основных конструкций языка XPDL ...............................................................................................46 2.6.2. Краткое описание языка BPML .....................................49 2.6.3. Краткое описание языка BPEL .......................................52 2.6.4. jPDL – «нестандартный» язык, ориентированный на поддержку основных WF-паттернов .................................54 2.6.5. Краткое описание семантики исполнения стандарта BPMN 2.0 в части, относящейся к перспективе потока управления ..........................................56 2.6.6. Сравнение языков при помощи Workflow-паттернов ....................................................................57 2.6.7. Графические нотации .......................................................63 2.6.8. Сравнение графических нотаций .................................66 3 Системы управления бизнес-процессами и их основные компоненты ............................................. 69 3.1. СУБПиАР и их основная задача ..............................................70 3.2. Компоненты СУБПиАР .............................................................70 3.3. Описание работы пользователей и компонентов СУБПиАР .............................................................................................75 3.4. Некоторые особенности СУБПиАР .......................................76 3.5. Возможное применение СУБПиАР для автоматизации деятельности государственного ведомства..................................93 4 Основы разработки бизнес-процессов предприятия ............................................. 97 4.1. Построение уровней описания бизнеса ................................98 4.1.1. Уровни описания бизнеса ...............................................98 4.1.2. Проведение описания «снизу вверх» и «сверху вниз» .............................................................................................100 4.1.3. Методы сбора информации ........................................100 4.2. Проектирование бизнес-процессов ......................................102 4.3. Разработка исполнимых бизнес-процессов ........................105 4.4. Внедрение СУБПиАР ...............................................................120 СОДЕРЖАНИЕ

Стр.5

4.4.1. Возможное сопротивление изменениям ...................120 4.4.2. Вовлечение персонала ................................................... 122 4.4.3. Обучение пользователей ............................................... 124 4.4.4. Внедрение бизнес-процессов в эксплуатацию..........125 5 Свободная система управления бизнес-процессами и административными регламентами с открытым кодом .......127 5.1. Введение .......................................................................................128 5.2. Основные компоненты системы ............................................128 5.3. Где скачать исходные файлы и как установить систему .................................................................................................130 5.3.1. Установка системы при помощи специализированных дистрибутивов для операционной системы Linux .........................................131 5.3.2. Установка системы при помощи специализированного дистрибутива для операционной системы Windows .................................132 5.4. Работа с системой ......................................................................137 5.4.1. Вход в систему ................................................................. 137 5.4.2. Меню системы ................................................................. 139 5.4.3. Список заданий ............................................................... 141 5.4.4. Проигрыватель форм .................................................... 142 5.4.5. Сортировка, группировка и фильтрация заданий ........................................................................................ 142 5.4.6. Определения бизнес-процессов и запуск экземпляров бизнес-процессов .............................................146 5.4.7. Запущенные процессы ...................................................151 5.4.8. Управление пользователями и группами пользователей ............................................................................ 157 5.4.9. Пункт меню Отношения ...............................................162 5.4.10. Пункт меню Система.................................................... 163 5.4.11. Бот-станции ...................................................................163 5.4.12. Подпроцессы ................................................................. 172 5.4.13. Описание системы безопасности ............................. 173 5.4.14. Работа с заданиями ...................................................... 174 5.4.15. Система заместителей ................................................. 176 5.4.16. Подтверждения действий в системе ........................178 5 СОДЕРЖАНИЕ

Стр.6

6 5.4.17. Экспорт и загрузка файла с данными ......................178 5.5. Среда разработки (графический дизайнер) ........................180 5.5.1. Создание нового проекта процессов ......................... 181 5.5.2. Создание ролей ............................................................... 185 5.5.3. Создание графических форм .......................................187 5.5.4. Создание файла-архива бизнес-процесса ................ 187 5.5.5. Загрузка бизнес-процесса в систему управления бизнес-процессами ................................................................... 189 5.5.6. Выполнение процесса ....................................................191 5.5.7. Создание переменных.................................................... 195 5.5.8. Описание форм RunaWFE ............................................198 5.5.9. Создание графических форм при помощи конструктора форм ...................................................................199 5.6. Клиент-оповещатель о поступивших заданиях ................. 233 5.6.1. Иконка клиента-оповещателя о поступивших заданиях ...................................................................................... 233 5.6.2. Оповещение о поступивших заданиях ......................233 5.6.3. Интерфейс клиента-оповещателя о поступивших заданиях .........................................................234 5.7. Начало практической работы с RunaWFE ..........................235 5.8. Примеры выполнения простейших бизнес-процессов ............................................................................. 254 5.8.1. Описание выполнение бизнес-процесса «Сверхурочные» ........................................................................255 5.8.2. Описание выполнения бизнес-процесса «Отпуск» ......................................................................................259 5.8.3. Описание исполнения бизнес-процесса «Командировка» .......................................................................264 5.8.4. Описание исполнения демо-процесса «BPMNdemo» ..............................................................................264 5.8.5. Описание исполнения демо-процесса «WebService – Who is?» .............................................................267 5.8.6. Описание исполнения бизнес-процесса «Отчет» .......................................................269 5.8.7. Описание исполнения бизнес-процесса с мультиподпроцессом ............................................................271 5.9. Межпроцессное взаимодействие в системе RunaWFE ....274 5.9.1. Параметры сообщений ..................................................275 5.9.2. Пример межпроцессного взаимодействия с помощью сообщений ............................................................ 276 5.9.3. Разработка графа............................................................. 277 СОДЕРЖАНИЕ

Стр.7

5.9.4. Создание ролей ................................................................278 5.9.5. Создание переменных.....................................................278 5.9.6. Создание графических форм ........................................281 5.9.7. Настройка отправителя в процессе MessageQuery ...............................................................................282 5.9.8. Настройка получателя в процессе MessageResponse .........................................................................282 5.9.9. Настройка отправителя в процессе MessageResponse .........................................................................285 5.9.10. Настройка получателя в процессе MessageQuery ...............................................................................286 5.9.11. Создание файла-архива бизнес-процесса и загрузка его в систему ...........................................................287 5.9.12. Выполнение процессов ................................................287 5.10. Роли и задания. Замещение исполнителей. Эскалация заданий ...........................................................................295 5.10.1. Роли и задания ...............................................................295 5.10.2. Замещение исполнителей заданий ...........................296 5.10.3. Добавление правила .....................................................297 5.10.4. Добавление терминатора ............................................299 5.10.5. Критерий замещения руководителя ........................299 5.10.6. Принцип работы механизма замещения ................ 301 5.10.7. Возможность игнорирования правил замещения ................................................................................... 302 5.10.8. Пример выполнения механизма замещения исполнителей ..............................................................................302 5.10.9. Эскалация заданий ........................................................304 5.10.10. Настройка параметров в файле конфигурации .............................................................................304 5.10.11. Настройка параметров в Среде разработки ......... 305 5.10.12. Механизм эскалации заданий .................................. 307 5.10.13. Настройка параметров эскалации в файле конфигурации .............................................................................307 5.10.14. Настройка и включение эскалации в Среде разработки ....................................................................308 5.10.15. Связь эскалации и замещения ................................. 312 5.10.16. Пример процесса с эскалацией и сроком выполнения .................................................................................313 5.10.17. Выполнение бизнес-процесса .................................. 316 5.11. Работа с отношениями ........................................................... 319 5.11.1. Работа с отношениями в веб-интерфейсе ............. 319 7 СОДЕРЖАНИЕ

Стр.8

5.11.2. Использование отношений ....................................... 320 5.11.3. Использование бинарных отношений для упрощения инициализации ролей ................................321 5.11.4. Использование отношений в тегах ..........................325 5.11.5. Использование отношений на примере тега ChooseActorByRelation .............................................................326 5.12. Проект RunaWFE .................................................................... 330 Список литературы ....................................... 332 8 СОДЕРЖАНИЕ

Стр.9