Принятие управленческих решений (200,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Стр.6

Учебные издания для бакалавров Â. Ñ. Þêàåâà, Å. Â. Çóáàðåâà, В. В. Чувикова УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПРИНЯТИЕ Учебник Москва Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°» 2016

Стр.1

УДК 65 ББК 65.29 Ю23 Рецензент: М. В. Сероштан — доктор экономических наук, профессор Юкаева В. С. Ю23 Принятие управленческих решений: Учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. — М.: Из дательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2016. — 324 с. ISBN 9785394010842 В учебнике изложены теоретические положения и практичес кие приемы разработки управленческих решений. В комплексе рас смотрены функции, классификация, типология, условия и факторы качества решений, технология и моделирование процесса их разра ботки на основе системного подхода, методов исследования опера ций. Предложены приемы разработки и выбора решений в условиях неопределенности, риска, экстремальных ситуаций. Освещаются процедуры организации и контроля исполнения, вопросы оценки эф фективности решений и ответственности за их последствия. Орга низационнотехнический аспект увязан с психологической и нрав ственноэтической сторонами разработки и исполнения решений. Для бакалавров, студентов колледжей, преподавателей, а так же практических работников, принимающих решения. ISBN 9785394010842 © В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова, 2010

Стр.2

ОГЛАВЛЕНИЕ Введение .................................................................................................................................. 7 Раздел I. Методология разработки управленческого решения ......................................................... 10 Глава 1. Процесс управления и управленческие решения ..... 10 1.1. Значение, сущность и функции решений ..................... 10 1.2. Интеллектуальная деятельность при разработке решений........................................................................................................ 15 1.3. Информационное обеспечение решений и информационная безопасность .......................................... 22 1.4. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений ............................................ 33 Глава 2. Типология управленческих решений ............................... 37 2.1. Классификация решений............................................................. 37 2.2. Типология решений........................................................................... 41 2.3. Проблемы и их решение................................................................ 44 2.4. Графическое изображение проблемной ситуации ...................................................................................................... 48 Глава 3. Условия и факторы качества управленческих решений ............................................................ 56 3.1. Свойства качественных решений......................................... 56 3.2. Условия и факторы качества решений ........................... 58 3.3. Организационнопсихологические предпосылки качества решений ........................................... 61 3

Стр.3

Раздел II. Технология разработки управленческих решений ........................................................... 73 Глава 4. Технология и модели процесса разработки управленческих решений ............................................................ 73 4.1. Технология разработки решений ......................................... 73 4.2. Моделирование процесса разработки решения...... 83 4.3. Разновидности математических моделей и их использование ............................................................................ 87 4.4. Использование технических средств в процессе моделирования .......................................................... 95 Глава 5. Организация процесса разработки управленческого решения........................................................ 106 5.1. Методология процесса разработки решений.......... 106 5.2. Организация разработки решений .................................. 121 5.3. Демократизация разработки решений......................... 125 5.4. Организация и эффективность использования экспертных оценок .................................. 130 Глава 6. Целевая ориентация управленческих решений ......................................................... 143 6.1. Взаимосвязь целей и решений............................................. 143 6.2. Альтернативы достижения цели и выбор решения ............................................................................... 146 6.3. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь .............................................. 150 Глава 7. Анализ альтернатив управленческих решений .. 154 7.1. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив .................................................... 154 7.2. Сравнение альтернатив и выбор решения ................ 158 7.3. Анализ альтернатив при разработке групповых решений ....................................................................... 164 4

Стр.4

Глава 8. Топологические методы в технологии разработки управленческих решений .......................... 168 8.1. Характеристика сетевых моделей ................................... 168 8.2. Технология построения сетевых моделей ................. 171 8.3. Расчет параметров сетевого графика ............................ 175 Раздел III. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска ........................ 182 Глава 9. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив ................................................... 182 9.1. Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия .............................. 182 9.2. Элементы внутренней среды предприятия ............. 187 9.3. Классификация ситуаций и проблем ............................. 189 9.4. Прогнозирование состояния внешней среды.......... 195 Глава 10. Условия неопределенности и риска при разработке решений ........................................................... 204 10.1. Источники и виды неопределенности ........................... 204 10.2. Риск и его разновидности.......................................................... 210 10.3. Анализ и оценка последствий риска .............................. 218 10.4. Меры по снижению возможного риска ......................... 225 10.5. Психология поведения руководителей в ситуациях риска............................................................................ 231 Глава 11. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска ....................................................... 239 11.1. Разработка решения при неопределенности ситуации ................................................................................................... 239 11.2. Оценка степени риска .................................................................. 245 11.3. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска ....................................................... 248 5

Стр.5

11.4. Применение механизма интуиции для разработки решений .................................................................... 252 Раздел IV. Организация и контроль исполнения управленческих решений, система ответственности ............................................................................... 258 Глава 12. Организация и контроль выполнения управленческих решений ......................................................... 258 12.1. Организация выполнения решений................................... 258 12.2. Значение, функции и виды контроля............................... 264 12.3. Методы контроля и механизм его осуществления........................................................................... 268 12.4. Социальнопсихологические аспекты контроля ............................................................................. 271 Глава 13. Оценка эффективности управленческих решений ......................................................... 274 13.1. Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий ........................................................... 274 13.2. Особенности оценки эффективности решений ..... 278 13.3. Методологические подходы к оценке эффективности решений ................................... 281 13.4. Примеры расчета эффективности коммерческих решений .............................................................. 287 Глава 14. Управленческие решения и ответственность ........ 297 14.1. Сущность и виды ответственности .................................. 297 14.2. Регламентное управление и разделение ответственности ............................................. 304 14.3. Нравственная ответственность руководителя ...... 312 Заключение ........................................................................................................................ 319 Литература ......................................................................................................................... 320 6

Стр.6