Управленческие решения (5000,00 руб.)

Стр.2

Стр.379

Стр.380

Стр.381

УДК ББК 65.0(075.8) 290-2я73 У67 Электронные версии книг на сайте www.prospekt.org оМАвторы:еркурьева Ю. В., канд. соц. наук, доцент СПбГУ (г. Санкт-Петербург), факультет соципрлогии, кафедра социального управления и планирования; Пруэль Н. А., д-р соц. наук, циофессор, зав. кафедрой СПбГУ (г. Санкт-Петербург), факультет социологии, кафедра со(г ального управления и планирования; Рубцова М. В., д-р соц. наук, профессор СПбГУ р . Санкт-Петербург), факультет социологии, кафедра социального управления и планисования; Борисов А. Ф., д-р соц. наук, профессор СПбГУ (г. Санкт-Петербург), факультет эоциологии, кафедра социального управления и планирования; Меньшикова Г. А., канд. нкон. наук, доцент СПбГУ (г. Санкт-Петербург), факультет социологии, кафедра социаль(гого управления и планирования; Павленкова И. М., канд. соц. наук, ассистент СПбГУ р . Санкт-Петербург), факультет социологии, кафедра социального управления и планитования; Трофимова Т. А., канд. филос. наук, профессор СПбУ МВД России (г. Санкт-Песербург), кафедра кадровой и воспитательной работы; Шорохова И. А., канд. соц. наук, пиковетник генерального директора по маркетингу Консалтинговой группы CENTROR; ЦуCENTRова Л. В., советник генерального директора по маркетингу Консалтинговой группы OR. У67 Под редакцией кандидата социологических наук Ю. В. Меркурьевой. Пр Управленческие решения : учебник / под ред. Ю. В. Меркурьевой. — Москва : оспект, 2017. — 384 с. ISBN 978-5-392-21766-3 В учебнике рассматриваются управленческие решения как элемент системы упурав ле ния организацией, анализируется процесс принятия решений на разных уровнях мправленческой иерархии, в том числе придается большое значение решениям в систений, разиса для разработки сложных, масштабных по своему влиянию управленческих решер идается рассмотрению технологии, методов и инструментов принятия управленческих аскрываются методы диагностики организационных проблем, анализа рисков в орпрганизации, проведения конфликтологической экспертизы. Большое значение в учебнике пешений в контексте организационной культуры, специфика которой может существенно овлиять на специфику и качество решений в компаниях. ми Учебник предназначен для студентов магистерских программ гуманитарных и эконоор ческих вузов, слушателей программ МВА, а также специалистов-практиков в области ганизационного развития, управления человеческими ресурсами и менеджмента. УДК 65.0(075.8) ББК 290-2я73 Изображение на обложке Marko Tomicic/Shutterstock.com. Учебное издание УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Учебник Оригинал-макет подготовлен компанией OOO «Оригинал-макет» www.o-maket.ru; тел.: (495) 726-18-84 Печать цифровая. Печ. л. 24,0. Тираж 1000 (1-й завод 200) экз. Заказ № OOO «Проспект» Санитарно-эпидемиологическое заключение П № 77.99.60.953.Д.004173.04.09 от 17.04.2009 г. одписано в печать 24.10.2016. Формат 60×90 1 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 4. ISBN 978-5-392-21766-3 ©© Коллектив авторов, 2016 ООО «Проспект», 2016 /16 . е государственного управления. В отличие от подобных учебно-методических пособий б и учебников акцентируется внимание на проведении организационной диагностики как

Стр.2

ОГЛАВЛЕНИЕ Введение. Об управленческом решении в современном мире .............................3 Раздел I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ Глава 1. Организация как совокупность управленческих решений .................. 10 Компетенции ............................................................................................. 10 1.1. Управленческое решение в системе управления организацией ....... 11 1.2. Области управленческого воздействия и факторы управляемости ......................................................................... 22 1.3. Типы и уровни управленческих решений .......................................... 30 1.4. Рациональность и иррациональность в управлении организацией ...................................................................... 41 1.5. Инновационные решения: организационные и личностные аспекты ............................................................................... 49 1.6. Решения в системе государственного управления ............................ 62 Выводы .................................................................................................... 73 Контрольные вопросы .............................................................................. 75 Литература ................................................................................................. 75 Глава 2. Организационная диагностика как основа управленческого решения ................................................................................. 76 Компетенции ............................................................................................. 76 2.1. Понятие и области применения организационной диагностики в управлении .............................................................................................. 77 2.2. Сущность и методы диагностики организационной проблемы ....... 87 2.3. Анализ рисков при изучении контекста организационной среды .......................................................................... 109 2.4. Конфликтологическая экспертиза альтернатив при принятии решения ........................................................................... 124 2.5. Социально-психологическая диагностика при разработке решений ......................................................................... 140

Стр.379

380 • Оглавление Выводы .................................................................................................. 149 Контрольные вопросы ............................................................................ 151 Литература ............................................................................................... 151 УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ПРАКТИКА ПРИНЯТИЯ Раздел II Глава 3. Технологии и методы принятия управленческих решений ................ 153 Компетенции ........................................................................................... 153 3.1. Качество принятия управленческих решений в организации ........ 154 3.2. Технологии разработки решений: структура процесса и типология задач .................................................................................... 165 3.3. Модели партисипативного управления и методы групповых решений................................................................. 180 3.4. SWOT-анализ как метод разработки, оценки выбора альтернатив ................................................................................. 190 3.5. Графические методы разработки управленческих решений .......... 201 3.6. Психологические аспекты принятия управленческих решений .... 210 Выводы .................................................................................................. 224 Контрольные вопросы ............................................................................ 226 Литература ............................................................................................... 226 Глава 4. Принятие решений в контексте организационной культуры ............. 228 Компетенции ........................................................................................... 228 4.1. Теоретические подходы к анализу роли культуры в управлении организацией .................................................................... 229 4.2. Принятие управленческих решений в разных типах организационной культуры .................................................................... 242 4.3. Принятие решений в модели конкурирующих ценностей Камерона — Куинна ................................................................................ 261 4.4. Стили управленческих решений ...................................................... 277 4.5. Управленческие роли и специфика принятия решения по А. Адизесу ........................................................................................... 285 4.6. Принятие решений в условиях сопротивления персонала организационным изменениям .............................................................. 295 Выводы .................................................................................................. 309 Контрольные вопросы ............................................................................ 311 Литература ............................................................................................... 311 Список рекомендуемой литературы по теме курса «Управленческие решения» ............................................................................ 312

Стр.380

Оглавление • 381 Практические материалы по теме курса «Управленческие решения» ............ 315 Тест Томаса — Килманна ........................................................................ 315 Диагностика интеллектуального развития ............................................. 320 Тест креативности Торренса (диагностика творческого мышления) ... 328 Социометрический тест .......................................................................... 333 КлаТест Р. М. Белбина «Командные роли». ссификация ролей в группе .............................................................. 338 Диагностика организационной культуры. Опросник Куинна и Камерона OCAI ..................................................... 347 Программа тренинга для управленческого персонала на тему «Управленческие решения в ситуации организационной неопределенности» ................................................................................. 351 Деловые игры и кейсы в программе тренинга для управленческого персонала на тему «Управленческие решения в ситуации организационной неопределенности» .................................................. 353 Учебно-тематический план программы курса ...................................... 358 Комплексный кейс по курсу «Управленческие решения» .................... 362 Мини-кейсы по курсу «Управленческие решения» для линейных руководителей автодилерских салонов .......................... 368 на оКейс по организационной культуре «Управленческие решения снове анализа профиля организационной культуры» .................... 370

Стр.381