МенеДЖМенТ ФирсовЮрийВикторович,консультант ано МииР FirsovYury, сonsultant ANO MIIR E-mail:ioury@triya.ru Финансовый бизнес • ноябрь – декабрь, 2012 43 Управлениеизменениями–важнейшийресурсконкурентоспособностикомпании ChangeManagement–themostimportantresourceacompany'scompetitiveness В любой организации всегда есть люди, которые сопротивляются изменениям. <...> Для них любые преобразования, среди которых реструктуризация, внедрение инновационных методов, использование новой продукции, переезд в новое помещение и т.п., вызывают сопротивление им. <...> Это происходит даже в тех организациях, где необходимость перемен очевидна даже для внешних наблюдателей. <...> Однако в природе организаций и отдельных людей при осуществлении организационных изменений неизбежно возникает сопротивление им. <...> Но в этом процессе они часто обнаруживают, что их статус и власть в организации оцениваются не так, как им понятно или как бы они хотели. <...> Сопротивление — это первая реакция на изменения, так как людям требуется время, чтобы оценить издержки и выгоды перемен для себя. <...> По этой причине новые инициативы руководства часто вызывают противоречивую реакцию у подчиненных. <...> Хотя и понятно, что изменения сопровождают человека всю жизнь, но это вовсе не означает, что человек признает необходимость меняться под воздействием руководителя, который планирует изменения в организации. <...> Ведь все сотрудники, поставленные перед необходимостью изменений, сталкиваются с перспективой изменения неформальных связей, каналов общения, поведенческих стереотипов. <...> Ансофф под сопротивлением понимает многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса изменений. <...> В процессе изменений имеют место отсрочки начала процесса изменений; непредвиденные отсрочки внедрения и прочие трудности, которые замедляют изменения и увеличивают расходы по сравнению с запланированными; попытки саботировать изменения внутри организации или «утопить <...>