Конечной целью этой технологии является не только сокращение всех видов потерь на основе оптимизации процессов. <...> Она направлена на повышение качества медицинской помощи, удовлетворенности пациентов медицинским обслуживанием и самих работников организацией работы своего учреждения, повышение чувства их профессиональной гордости и ответственности. <...> КОНЦЕПЦИЯ LEAN В УПРАВЛЕНИИ КРАСНОЯРСКИМ КРАЕВЫМ ЦЕНТРОМ ОХРАНЫ МАТЕРИНСТВА И ДЕТСТВА Остапенко С.Н. <...> 3 В статье рассматривается опыт изменений корпоративной культуры медицинской организации с применением широко известной в промышленности управленческой концепции Lean, позволяющей генерировать поток непрерывных улучшений силами и по инициативе самих сотрудников. <...> К примеру: - качество медицинской услуги (заказчик - внешний клиент - пациент); - экономическая эффективность организации (заказчик - сама организация); - безопасность в широком смысле (заказчики - все участники взаимодействия); - удовлетворенность персонала (заказчики - сами сотрудники). <...> Но даже в таком ограниченном числе групп параметров можно обнаружить противоречия. <...> Компания TOYOTA и значительная часть ее приверженцев практически доказали, что возможна другая реальность - концентрация на качестве и безопасности, вовлечение всех сотрудников организации приводит к улучшению экономических показателей в долгосрочной перспективе. <...> Так, например, уже за последние несколько лет эта компания демонстрирует уровень прибыльности в два-три раза превышающий уровень конкурентов при сопоставимых объемах производства. <...> Казалось бы, какое отношение имеет эта компания серийного производства автомобильной промышленности к медицине? <...> Компания TOYOTA - производитель автомобилей, по праву считается родоначальницей управленческой концепции, широко известной сегодня как кайдзен или Lean Production. <...> В японском языке слово "кайдзен" означает "непрерывное совершенствование", которое достигается за счет каждодневных <...>