ПРОДАЖИ: БОЛЬШИЕ ПЕРЕМЕНЫ ОКСАНА ДЕМЧЕНКО Продажи: большие перемены Чтобы продавать успешнее, очень важно понимать тренды не только локального рынка и ближней перспективы. <...> О дальних и глобальных – в этой подборке фактов и идей, предложенных спикерами конференции IBIS2016 (о ней мы уже рассказывали в прошлом номере журнала). <...> На взрослых рынках – данные взяты с рынка США (исследование продаж новых авто 2015 DE (TNS, Google) – время поиска и выбора нового автомобиля в «цифровой реальности» постоянно сокращается. <...> Если в 2014 году оно составляло 8,6 недель в среднем, то годом позже – лишь 5,3 недели. <...> Число всевозможных активностей при этом лавинообразно растёт и уже превысило 900 за поиск – это сбор информации, просмотр видео, чтение статей и новостей, уточнение адресов салонов и характеристик моделей, изучение отзывов и т. д. <...> Добавим: более 43% поисков глобально в мире уже теперь проходит с мобильных устройств и 61% тех, кто ищет авто в сети, заинтересован в просмотре видео. <...> Если, выбирая автомобиль, в 2015 году средний американец посещал 5 дилерских центров (ДЦ), то в 2016 Персонально и индивидуально. <...> Вы всё ещё развиваете сайт и надеетесь, что он прирастит продажи? <...> Среди спикеров Тони Аквила (Solera) жёстче всех выска– лишь 1,6! <...> Из сказанного следует: - «Значит, просто не дай ему уйти» - как пели в одной песне – это строго обязательная стратегия в отношении гостя, пересёкшего порог ДЦ. <...> Он больше не склонен уточнять информацию и принимать решения в общении с продавцом. <...> Он всё (или почти всё) решил до визита, ориентируясь на информацию в сети, группы единомышленников и т. д. <...> Он желает наблюдать за ремонтом автомобиля; он хочет изучать новый автомобиль не в статике, а в динамике. <...> Между тем, даже на развитых рынках видео сейчас – один из очень слабо развитых инструментов воздействия со стороны компаний. <...> И это даёт преимущество тем, кто станет активнее и системнее его использовать уже сегодня. зался по указанному поводу, объявив о завершении <...>