КОММЕНТАРИИ И РАЗЪЯСНЕНИЯ Работодатель вправе применять дисциплинарные взыскания при неисполнении или ненадлежащем исполнении работником своих обязанностей (ст. <...> Такие обязанности должны быть зафиксированы в трудовом договоре, должностной инструкции либо в локальных нормативных актах работодателя, а работник должен быть ознакомлен с ними под подпись (ст. <...> Вправе ли работодатель прописать в трудовом договоре обязанность работника вежливо и корректно обращаться с клиентами? <...> Вправе ли работодатель объявить работнику выговор за грубое обращение с клиентами, если обязанность вежливо общаться: • предусмотрена в трудовом договоре: • не предусмотрена ни в трудовом договоре, ни в других документах? <...> Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства 16.09.2016 № 14-2/В-888 [О применении работодателем дисциплинарных взысканий при неисполнении или ненадлежащем исполнении работником своих обязанностей] Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации <.> сообщает. <...> В соответствии с Положением о Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19.06.2012 № 610, Минтруд России дает разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. <...> Мнение Минтруда России по вопросам, содержащимся в письме от 10.08.2016 № 413-У, не является разъяснением и нормативным правовым актом. <...> 62 КОММЕНТАРИИ И РАЗЪЯСНЕНИЯ В соответствии со статьей 190 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим <...>