Азитова Гульсум Шариповна канд. пед. наук, доцент кафедры промышленной коммерции и маркетинга Казанского государственного технического университета им. <...> А.Н. Туполева, (КГТУ), г. Казань verkbund@gmail.com cистема менеджмента качества и сбалансированные показатели Аннотация В статье представлен методический подход к оценке эффективности системы менеджмента качества на промышленных предприятиях с использованием системы сбалансированных показателей. <...> Ключевые слова: система менеджмента качества (СМК), промышленные предприятия, система сбалансированных показателей (ССП), количественная и качественная оценка эффективности СМК роблематика оценки эффективности СМК заключается в том, что оценке подлежат не только показатели, четко измеримые количественно, но и качественные характеристики. <...> Вследствие этого необходима выработка методики, которая позволила бы увязать все эти аспекты для получения некого конкретного результата оценки СМК на предприятии. <...> Для того чтобы адекватно оценить эффективность функционирования СМК, в рамках отдельных методик предлагается дополнить финансовые индикаторы нефинансовыми [1; 2]. <...> Данный подход основан на методологии сбалансированной системы показателей, создатели которой криП тиковали финансово-экономические показатели как важнейшие факторы управления по причине их низкой оперативности, поскольку финансовые результаты любого действия в рамках коммерческой организации проявляются лишь после того, как это действие завершится. <...> Подобные индикаторы именуются «поздними», так как на них невозможно воздействовать непосредственно, они отражают результат уже закончившегося процесса. <...> «Ранние» индикаторы, в противоположность поздним, ориентированы на начало или на ранние менеджмент качества 73 стадии процесса. <...> Методология сбалансированного управления предполагает использование оптимального набора «ранних» и «поздних» показателей. <...> Интеграция сбалансированных <...>