ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА КАК ОРГАНИЗОВАНО РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНЗДРАВЕ РОССИИ Мы уже обращались к теме организации рассмотрения обращений граждан в органах управления здравоохранением и медицинских организациях1 . <...> Сегодня Вашему вниманию мы представляем Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации2 . <...> Указанный документ можно использовать при разработке или актуализации собственных нормативных документов по организации обращений граждан. <...> Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации (далее - Инструкция) определяет порядок организации рассмотрения обращений граждан, включая организацию личного приема граждан, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, анализ и обобщение информации, содержащейся в них, проверку состояния работы с обращениями в структурных подразделениях Министерства здравоохранения Российской Федерации (далее - Министерство). <...> Положения Инструкции распространяются на обращения граждан, поступающие в Министерство в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования (далее - обращения) и подлежащие рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон), исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. <...> 2 венных услуг, направленные в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ); 3.2. жалобы на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных <...>