“ЗОНы рИСКа” ДлЯ уСПЕШНОГО рЕЗулЬТаТа КОММуНИКаЦИИ л. а. афанасьева Воронежский государственный университет “Коммуникативные неудачи” (КН) как итог коммуникации трактуются в специальной литературе как результат нарушения условий успешной коммуникации. <...> Для их исследования характерно изучение параметров и правил успешной коммуникации с убеждением, что выполнение последних если не гарантирует, то, во всяком случае, повышает эффективность общения и тем самым позволяет избегать КН [3; 6; 7; 8]. <...> Если исключить случаи явного нарушения того или иного правила общения, то все многообразие факторов и причин, мешающих установлению взаимопонимания между коммуникантами, можно свести к двум основным типам: – “несовпадение мысли и слова”, т.е. необходимость поиска наиболее удачного способа вербализации своей мысли и возможность как неудачной вербализации со стороны адресанта, так и неадекватной интерпретации со стороны адресата; – “человеческий фактор” – то обстоятельство, что в коммуникацию вступают индивиды, каждый из которых на момент вступления в речевое взаимодействие является представителем своей культуры, определенного социального класса, и наконец, личностью со своим собственным жизненным опытом и жизненными обстоятельствами. однако мы можем строить свое высказывание очень качественно в соответствии со всеми писаными и неписаными правилами общения, но мы не можем предсказать, например, того, что в какойто момент наш партнер по коммуникации отвлечется, задумается о чем-то своем и потеряет ход нашей мысли. можно представить себе и другую ситуацию: собеседник с кем-то только что поссорился и очень агрессивно настроен. <...> Иными словами, возникновение затруднений на пути реализации коммуникативных целей партнеров в процессе коммуникации неизбежно и зачастую непредсказуемо. <...> Для изучения результата коммуникации намного важнее, на наш взгляд, предположить, что на каждый случай интеракции <...>