Актуальные проблемы современной науки, № 3, 2013 Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами Дорогов В.Г., доцент Дорогова Е.Г., кандидат технических наук, доцент Гагарина Л.Г., доктор технических наук, профессор Портнов Е.М., доктор технических наук, профессор Теплова Я.О., кандидат технических наук, доцент (Национальный исследовательский университет «МИЭТ») МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПАЦИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ Разработаны математическая модель на основе теории массового обслуживания для системы информационной поддержки доступной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья. <...> Созданы алгоритмы для повышения эффективности обработки запросов. <...> В рамках решения задачи создания методов автоматизированной поддержки безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья (ЛОВЗ) разработаны математическая модель системы автоматизации технологический поддержки (САТП) доступной среды ЛОВЗ и алгоритмические средства для обеспечения заданных характеристик качества обслуживания. <...> САТП представлена в виде совокупности систем массового обслуживания (СМО) или сетей массового обслуживания (СеМО), исследованы параметры, влияющие на эффективность функционирования, качество и надёжность обслуживания, алгоритмы и дисциплины обслуживания [1]. <...> Аналитическую модель САТП ЛОВЗ представим в виде разомкнутой СеМО с неоднородной нагрузкой. <...> Проведены исследования характеристик и свойств различных дисциплин обслуживания (ДО): бесприоритетное обслуживание (БП), обслуживание с относительными (ОП) и абсолютными приоритетами (АП). <...> Эффективность функционирования системы в данном случае характеризуют средняя задержка запроса (ожидание в очереди) и вариация этой задержки, на основе которых легко рассчитываются остальные необходимые характеристики [2, 3, 4]. <...> Рассмотрены две математические <...>