ирУ·ОВП˚ ˝НУМУПЛНЛ, № 2, 2015 Ларин С.Н., кандидат технических наук, старший научный сотрудник Центрального экономико-математического института Российской академии наук Стебеняева Т.В., кандидат экономических наук, ведущий научный сотрудник Юдинова В.В., начальник управления (Институт международных стандартов учета и управления) ОПРЕДЕЛЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ СФЕРЫ ЖКХ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОГНИТИВНЫХ КАРТ В статье обоснован методический подход к формированию когнитивных карт проблемных ситуаций в деятельности управляющий компаний (УК) сферы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). <...> Кроме того определены ключевые факторы принятия решений, направленные на улучшение качества работы и допускающие воздействия со стороны УК, а также проанализированы перспективные направления использования когнитивных карт в деятельности УК и других экономических субъектов сферы ЖКХ. <...> Ключевые слова: сфера ЖКХ, деятельности УК, улучшение качества, состав ключевых факторов, принятие решений, когнитивное моделирование, когнитивные карты. <...> В жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ) России сложилась проблемная ситуация, которая в значительной степени связана с конфликтом целей и интересов экономических субъектов этой сферы. <...> Так, собственники жилых помещений озабочены снижением качества жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) на фоне роста тарифов; ресурсоснабжающие и подрядные (обслуживающие) организации недовольны несвоевременным и неполным расчетом за предоставляемые ресурсы и услуги; государство обеспокоено снижением доступности жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) для населения. <...> В свою очередь, управляющие компании (УК) считают, что их интересы ущемляются и государством, и органами местного самоуправления и собственниками жилых помещений. <...> В наиболее сложные условия поставлены УК, которые качественно и своевременно выполняют свои договорные обязательства <...>