40 ИССЛЕДОВАНИЯ Компетентность 8/129/2015 Анализ эффективности производственной системы Сбербанка и направления ее развития И Р.А. Долженко доцент кафедры стратегического маркетинга НИУ «Высшая школа экономики», г. Барнаул, Россия, snurk17@gmail.com, канд. экон. наук ключевые слова Сбербанк, оптимизационные технологии, производственная система Сбербанка, технология «Лин», вовлечение персонала Рассмотрена сущность производственной системы Сбербанка — специальной методологии развития организации, которая используется в банке для совершенствования деятельности. <...> Описано содержание ее основных компонентов, проанализирован опыт внедрения данной производственной системы в практику Сибирского банка Сбербанка России, выделены направления ее развития на ближайшую перспективу нновации определяют успех деятельности современного бизнеса. <...> На российском рынке есть организация, которая смогла создать собственную методологию совершенствования текущей деятельности и внедрить ее в практику большинства подразделений. <...> Производственная система как основа непрерывного развития организации П роизводственная система Сбербанка (ПСС) — это методология постоянного улучшения внутренних процессов с одновременным повышением удовлетворенности клиентов и сотрудников. <...> Система не только встроена во все процессы организации, но и реализуется в особом, проектном, формате. <...> ПСС-проект — длящаяся не более года не инвестиционная деятельность, направленная на оптимизацию процессов с применением инструментов и методологии ПСС и предусматривающая достижение следующих целей: повышение производительности труда, эффективности процессов, качества сервиса. <...> ПСС-проект направлен на реализацию комплексного оптимизационного решения и/или внедрение предложения (комбинации предложений), а также на достижение запланированного неэкономического и экономического эффекта. <...> Структура производственной системы Сбербанка <...>