КАЧЕСТВО СВЯЗИ Алгоритм определения факторов, влияющих на качество восприятия телефонных услуг связи Ю.С. Рысин, профессор кафедры экологии, безопасности, жизнедеятельности и электропитания МТУСИ, к.т.н. <...> ; yuryrys@mail.ru А.Н. Терехов, доцент кафедры общей теории связи МТУСИ, к.т.н. <...> Исследованы информационные аспекты телефонного общения при внедрении технологии аудиоинформационных устройств в систему «человек–машина–среда». <...> Выработаны рекомендации, позволяющие устранить информационные перегрузки, действующие на потребителя информации, и предложены критерии для оценки качества восприятия телефонных услуг связи. <...> Ключевые слова: телефонная нумерация, качество восприятия, метод декомпозиции, телефонные услуги связи, информационные перегрузки. <...> ВВЕДЕНИЕ Для оценки порога возникновения дискомфорта абонента при изменении телефонной нумерации необходимо использовать систему «человек–машина–среда», являющуюся основой Е-модели, описанной в рекомендации G. <...> В представленной работе оценку проводили с помощью формализованной имитационной модели «абонент–ТфОП–среда акустическая» (А– ТфОП–СА). <...> Алгоритм анализа влияния мешающих факторов на функционирование модели был выработан с помощью «дерева причин» (метода декомпозиции). <...> АЛГОРИТМ ОПРЕДЕЛЕНИЯ МЕШАЮЩИХ ФАКТОРОВ Человек и окружающее его информационное пространство постоянно взаимодействуют и, следовательно, оказывают взаимное влияние. <...> 1 приведена модель взаимодействия и определено место аудиоинформационных устройств (АИУ) в системе «человек–машина– среда». <...> В модели приняты обозначения: Ч – человек (абонент), М – машина (телефонная сеть), Т – технология, С – среда (среда акустическая), АИУ – устройства, обеспечивающие функционирование системы, S(t) – состояние системы. <...> Сигналы на входах I(t) и выходах E(t) Рисунок 1 Место АИУ в системе «человек–машина–среда» показывают взаимодействие системы с внешней средой. <...> Здесь АИУ являются буфером между абонентом <...>