СТРОИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, ОБОРУДОВАНИЕ, ТЕХНОЛОГИИ XXI ВЕКА №2, 2010 М А Т Е Р И А Л Ы 1 сертификат исо 9000 – гараНтия благоНадежНости и весомый аргумеНт в коНкуреНтНой борьбе А.А. ГАЛАГАН, директор АНО «Исследователь», канд. техн. наук, заслуженный строитель Кубани, почетный строитель России, эксперт Системы сертификации ГОСТ Р в области строительства В статье рассматривается вопрос внедрения новых управленческих форм, качественного управления – систем менеджмента качества (СМК). <...> Компании, занимающиеся строительством и поставкой строительных материалов для строительства, должны соответствовать основным критериям мирового уровня качества, а особенно те, которые участвуют в сооружении спортивных комплексов будущей Олимпиады-2014 и всероссийских здравниц Черноморского побережья нового поколения. <...> Важность строек требует принятия более радикальных мер, направленных на достижение высоких качественных показателей. <...> Одной из таких мер является внедрение ориентированных на качество новых форм управления всей производственно-хозяйственной деятельностью предприятия. <...> Потребность в изменениях на предприятии возникает как под воздействием внешних факторов (внешнеэкономическая конъюнктура, социальные изменения, новые открытия, ужесточение конкуренции и т.п.), так и внутренних – низкая эффективность, высокие издержки, финансовые проблемы, неэффективная организационная структура, узкие места в производстве. <...> Решить большинство из вышеперечисленных проблем поможет внедрение систем качественного управления, которые в международной терминологии обозначаются как системы менеджмента качества (СМК). <...> В настоящее время на большинстве российских предприятий действует система управления, построенная по функциональному принципу. <...> Это иерархическая система с руководителями высшего звена и подразделений, созданная 200 лет назад, которая давно исчерпала себя. <...> Взамен ей пришла система управления бизнес-процессами <...>