ОЦЕНКА КАЧЕСТВА АМБУЛАТОРНОЙ ПОМОЩИ БОЛЬНЫМ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ ПОЛОСТИ НОСА И ОКОЛОНОСОВЫХ ПАЗУХ (по данным социологического опроса) А.В. Бицаева, В.И. Попадюк Кафедра оториноларингологии Российский университет дружбы народов ул. <...> Павловская, 25, Москва, Россия, 115093 А.В. Фомина Кафедра общественного здоровья, здравоохранения и гигиены Российский университет дружбы народов ул. <...> Миклухо-Маклая, 8, Москва, Россия, 117198 Путем проведенного анализа данных социологического опроса установлено, что при субъективной оценке качества и эффективности специализированной оториноларингологической помощи больным с заболеваниями полости носа и околоносовых пазух основная часть опрошенных полностью удовлетворена оказанной помощью. <...> Выявлено, что наиболее высоко они оценивают квалификацию медицинского персонала и менее — организацию медицинской помощи. <...> Ключевые слова: удовлетворенность пациентов, заболевания полости носа и околоносовых пазух, социологический опрос. <...> Охрана и укрепление здоровья людей является одним из важнейших элементов государственной социальной политики [5]. <...> Одной из целей реформирования российского здравоохранения является обеспечение населения доступной и качественной медицинской помощью. <...> Принимаемые управленческие решения в этой области основываются на медицинских и экономических критериях, реже — с учетом мнения пациентов о качестве медицинской помощи [10]. <...> Нос и окружающие его воздушные полости защищают организм человека от воздействия вредных факторов воздушной среды. <...> От состояния этой защиты зависит жизнь человека, его здоровье, качество жизни и ее продолжительность. <...> В общей структуре заболеваемости ЛОР-органов их поражение прочно заняло первое место как по обращаемости в поликлинику, так и в группе больных, проходящих лечение в стационарных условиях [9]. <...> Патология носа и околоносовых пазух на сегодняшний день имеет важное медико-социальное значение, и одной из актуальных <...>