Исследования в области прикладной психологии МУСИНА ВЕРА ПЕТРОВНА кандидат психологических наук, доцент кафедры общей и дифференциальной психологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, psyhologies05@mail.ru VERA MUSINA Cand.Sc. <...> Petersburg State Institute of Psychology and Social Work УДК 159.2 ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СРЕДЕ (НА ПРИМЕРЕ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ) PREVENTING CONFLICTS IN PROFESSIONAL ENVIRONMENT (BASED ON EXPERIENCE OF MEDICAL WORKERS) АННОТАЦИЯ. <...> Рассматриваются особенности конфликтов и эффективные методы их профилактики в медицинской организации. <...> Представлены разработанная и апробированная автором анкета для выявления отношения к конфликтам сотрудников учреждения и программа психологической профилактики. <...> Подтверждается, что социально-психологический тренинг является эффективным способом профилактики конфликтов в профессиональной среде. <...> The article discusses characteristics of confl ict and effective methods of its prevention in health organizations. <...> A questionnaire to identify the attitudes of staff to confl icts and a psychological prevention program, developed and tested by author, are presented. <...> Social and psychological training is proved to be an effective way to prevent confl icts in a professional environment. <...> КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: конфликты в профессиональной среде, программа психологической профилактики, социально-психологический тренинг, анкета. <...> KEY WORDS: confl icts in a professional environment, psychological prevention program, social and psychological training, questionnaire. <...> В психологических исследованиях, посвященных конфликтам, проблема профилактики и их разрешения анализируется мало. <...> Условия работы врача связаны с большими эмоциональными перегрузками, частыми стрессовыми ситуациями, и соответственно от него требуются особые качества — устойчивые навыки конструктивного поведения при конфликте. <...> Цель нашего исследования — определение эффективности составленного нами социально-психологического тренинга как средства улучшения социально-психологического климата в профессиональном медицинском коллективе, в том числе и профилактика конфликтов. <...> Были выбраны следующие инструменты анализа: анкета <...>