РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБщЕПОЛИКЛИНИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ ДЕТСКОГО КЛИНИЧЕСКОГО МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА ЧИТЫ ГУЗ «Детский клинический медицинский центр г. Читы», 672038, г. Чита, ул. <...> Шилова,49 Одним из инструментов управления медицинским центром является система сбалансированных показателей, повышающая возможность достижения стратегических целей и обеспечивающая интегрированную работу организации. <...> Рассмотрена рациональная структура производственного процесса отделения в разрезе 4 перспектив — финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и развитие. <...> Разработанная система показателей эффективности работы подразделения позволит детализировать задачи операционного и персонального уровней и как следствие повысить эффективность управления медицинским учреждением. <...> Разработка системы показателей эффективности деятельности общеполиклинического отделения детского клинического медицинского центра г. Читы. <...> 2016; 19 (2): 163-165. dOi 10.18821/1560-9561-2016-19(3)-163-165 chuprova T.A., bisharova G.i. dEVELoPMENT of a SYSTEM of INdIcES of ThE EffIcacY of ThE PErforMaNcE of GENEraL oUTPaTIENT dEParTMENT of “chILdrEN’S cLINIcaL MEdIcaL cENTEr” of Th E cITY of chITa chILdrEN’S cLINIcaL MEdIcaL cENTEr of chITa, 49, ShILoVa STr., chITa, 672038, rUSSIaN fEdEraTIoN One of the most effective and popular tools in the world of strategic management of the organization is the balanced scorecard, which increases the capability to achieve the strategic objectives and provides an integrated work of the organization. <...> For citation: chuprova T.A., bisharova G.i. development of a system of indices of the efficacy of the performance of general outpatient department of “children’s clinical Medical center” of the city of chita. <...> Одним из основополагающих принципов, с помощью которого может быть эффективно реализована система процессноориентированного управления в организации здравоохранения, является система сбалансированных показателей (ССП), которая предоставляет возможность переводить стратегию лечебно-профилактических организаций в систему четко поставленных целей, задач и инициатив, а также <...>