Опыт создания информационных систем и технологий менеджмента раскрыт на примерах фирменного, производственного, стратегического менеджмента, управления персоналом, менеджмента инновационными процессами, а также на примере деятельности органов государственного и муниципального управления. <...> Учебник «Информационные системы и технологии управления» подготовлен в соответствии с обновленной учебной программой и рассчитан на самостоятельную работу студентов бакалавриата направления «Менеджмент», которые проходят подготовку по одному из следующих профилей: «Государственное и муниципальное управление», «Информационный менеджмент», «Управление малым бизнесом», «Производ 4 ственный менеджмент», «Управление технологическими инновациями», «Управление человеческими ресурсами», «Финансовый менеджмент». <...> Первый раздел «Методические аспекты информатизации в управленческой деятельности» сохранил свою методическую направленность. <...> Рас 5 сматриваются примеры использования информационных технологий решения функциональных задач в таких аспектах управленческой деятельности, как стратегический менеджмент, управление персоналом, производственный менеджмент, финансовый менеджмент. <...> Список использованных в учебнике аббревиатур АИС — автоматизированная информационная система АИВС — автоматизированная информационно-вычислительная система АИТ — автоматизированная информационная технология АРМ — автоматизированное рабочее место АСЭД — автоматизированная система электронного делопроизводства АСУ — автоматизированная система управления БД — база данных БнД — банк данных ВЦ — вычислительный центр ГОСТ — государственный стандарт ЕКС — единый казначейский счет ЖЦ — жизненный цикл программного продукта или системы ИИ — искусственный интеллект ИС — информационная система ИТ — информационная технология КВС — корпоративная вычислительная сеть КОД — компьютерная обработка <...>
Информационные_системы_и_технологии_управления._3-е_изд.,_перераб._и_доп._Учебник._Гриф_Минобрнауки._Гриф_УМЦ_Профессиональный_учебник..pdf
УДК [004:005](075.8)
ББК 65.291.21ñ51ÿ73-1+65.291.21ô1ÿ73-1
È74
Рецензенты:
кафедра информационных технологий
Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального
образования «Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации»
(çàâ. êàôåäðîé, ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. Ä.Â. ×èñòîâ)
проф. В.П. Жидаков
(Московский технический университет связи и информатики)
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили,
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор,
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники
Информационные системы и технологии управления: учебник
И74 для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Менеджмент»
и «Экономика», специальностям «Финансы и кредит»,
«Бухгалтерский учет, анализ и аудит» / под ред. Г.А. Титоренко. —
3-å èçä., ïåðåðàá. и äîï. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, — 591 ñ. —
(Серия «Золотой фонд российских учебников»).
I. Титоренко, Галина Антоньевна.
ISBN 978-5-238-01766-2
Агентство CIP РГБ
Рассматриваются общие вопросы информатизации управленческих процессов,
использование информационных систем и технологий в управлении;
раскрываются методические подходы к созданию и функционированию компьютерных
систем и технологий, а также современные методы и средства защиты
информации.
Особое внимание уделяется формированию, обработке и представлению
данных в среде интегрированных, корпоративных технологий решения профессиональных
задач менеджерами, работающими в организациях различного
типа и сложной структуры — на предприятиях, фирмах малого и крупного
бизнеса, в органах государственного и муниципального управления. Опыт
создания информационных систем и технологий менеджмента раскрыт на
примерах фирменного, производственного, стратегического менеджмента,
управления персоналом, менеджмента инновационными процессами, а также
на примере деятельности органов государственного и муниципального управления.
Для
студентов бакалавриата, магистров, аспирантов и преподавателей
экономических вузов и факультетов. Может также использоваться для повышения
квалификации специалистов-менеджеров.
ББК 65.291.21ñ51ÿ73-1+65.291.21ô1ÿ73-1
ISBN 978-5-238-01766-2
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 1998, 2006, 2010
Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания
(ÔÇ ¹ 94-ÔÇ от 21 июля 2005 ã.). Воспроизведение всей книги или любой ее части
любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается
без письменного разрешения издательства.
© Оформление «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2010
Стр.3
Оглавление
Предисловие к 3-му изданию
Список использованных в учебнике аббревиатур
Часть I. Методические аспекты информатизации
в управленческой деятельности
1.2. Информационные системы и технологии, их классификация
в организационном менеджменте
1.3. Особенности информационных технологий в организациях
различного типа
1.4. Информационные связи в корпоративных системах
1.5. Информационные ресурсы и технологии как инструмент
формирования управленческих решений
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
3
6
9
Глава 1. Информационные процессы в управлении организацией 10
1.1. Понятие, значение и требования к информационным ресурсам
менеджмента
10
14
27
32
40
46
47
Тесты 48
Глава 2. Методические основы создания ИС и ИТ в управлении
организацией 51
2.1. Объекты проектирования ИС и ИТ в управлении организацией 51
2.2. Система поддержки принятия решений и инженерное
проектирование в управлении организацией
2.3. Методы и модели формирования управленческих решений
2.3.1. Классификация задач принятия решений
62
75
75
2.3.2. Методы формирования решений. Функции полезности 79
2.3.3. Этапы принятия решений критерии оценки, поиск
вариантов, выбор
2.4. Методические и организационные принципы создания ИС и ИТ 92
2.5. Стадии, методы и организация создания ИС и ИТ
2.6. Роль пользователя в создании ИС и постановке задачи
2.7. Порядок выполнения постановок управленческих задач
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
81
97
110
115
124
125
Тесты 125
Глава 3. Технология организации информационных ресурсов
управленческой деятельности
3.1. Понятие организации информационного обеспечения,
его структура
128
128
3.2. Внемашинная организация информационных ресурсов и ее состав 130
Стр.588
588
3.2.1. Состав показателей
3.2.2. Системы классификации и кодирования
3.3. Внутримашинное информационное обеспечение
3.3.1. Варианты организации внутримашинного
информационного обеспечения
3.3.2. Банк äàííûõ, его ñîñòàâ, модели баз данных
3.4. Информационное обеспечение АРМ менеджера
в интегрированных системах ERP (íà примере MS Business
Solution Navision)
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
Глава 4. Технологическое обеспечение информационных систем
менеджмента
130
135
3.2.3. Унифицированная система документации и организация
документопотоков 139
147
147
150
3.3.3. Хранилища данных, современные тенденции их применения 158
3.3.4. Базы знаний и перспективы их развития. Экспертные
системы для принятия управленческих решений
162
164
169
171
Тесты 172
4.1. Базовые ИТ в системах управления экономическими объектами 174
4.2. Организация ИТ в различных режимах обработки данных
4.3. Интегрированные ИТ в управленческой деятельности
4.4. Новые ИТ в управленческой деятельности
4.4.1. Интернет-технологии
174
183
4.4.2. Сервис-ориентированные технологии
4.4.3. Объектно-ориентированные технологии
4.5. Автоматизированная подготовка управленческих решений
4.5.1. Особенности формирования решений при управлении
экономическими объектами
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
5.1. Влияние информационной безопасности на эффективность
бизнеса
5.2. Роль профессиональных стандартов и организация систем
безопасности
5.3. Политика информационной безопасности
5.4. Проблемы обеспечения безопасности электронного
документооборота в экономике
188
200
200
203
204
206
4.5.2. ЭС и СППР в формировании управленческих решений 211
4.5.3. ИТ интеллектуального анализа данных
206
215
219
220
Тесты 221
Глава 5. Развитие информационной безопасности
224
224
228
231
241
5.4.1. Электронный документооборот, необходимость его защиты 241
Стр.589
Оглавление
5.4.2. Защита электронного документооборота с помощью
программно-технических средств
5.4.3. Защита электронного документооборота с помощью
криптографических методов
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
589
243
251
258
259
Тесты 260
Часть II. Информационные технологии решения задач управления 261
Глава 6. Информационные ресурсы и технологии управления
фирмой
6.1. Информационные ресурсы и технологии в системе
управления фирмой
6.2. Техническое обеспечения ИТ и коммуникационные средства
в управлении фирмой
6.3. Программное обеспечение ИТ управления фирмой
6.4. Информационная база технологии управления фирмой
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
Глава 7. Информационные ресурсы и технологии
производственного менеджмента на предприятии
7.1. Организационно-экономическая сущность производственного
менеджмента на предприятии
7.2. Бизнес-процессы производственного менеджмента
на предприятии и особенности их реализации
модулями ERP-систем
7.3. Прикладные программы ERP-систем, реализующие
бизнес-процессы производственного менеджмента
на предприятии
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
Глава 8. Информационные ресурсы и технологии
стратегического менеджмента на предприятии
8.1. Организационно-экономическая сущность стратегического
менеджмента на предприятии
8.2. Функциональные задачи стратегического менеджмента
8.3. Прикладные программы, реализующие функциональные
задачи стратегического менеджмента
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
262
262
273
282
289
294
295
Тесты 296
298
298
302
311
318
320
Тесты 321
323
323
330
336
342
343
Тесты 344
Стр.590
590
Глава 9. Информационные технологии в финансовом менеджменте 345
9.1. Сущность, цели и задачи финансового менеджмента
9.2. Информационное обеспечение финансовых решений
9.3. Программное обеспечение финансового менеджмента
9.4. Решение типовых задач в условиях ИТ
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
345
350
360
383
405
407
Тесты 408
Глава 10. Информационные ресурсы и технологии управления
персоналом
10.1. Организационно-экономическая сущность процесса
управления персоналом
10.2. Задачи управления персоналом в бизнес-процессе
предприятия
10.3. Прикладные программные продукты в работе служб
управления персоналом
10.4. Использование интернет-технологий в управлении персоналом 432
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
410
410
414
420
438
439
Тесты 440
Глава 11. Компьютерные информационные технологии
в инновационном менеджменте
11.1. Проектирование инноваций и КИТ, используемых
в инновационном менеджменте
11.2. КИТ организации календарного планирования
инновационных проектов
11.3. КИТ финансовой оценки инновационного проекта
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
Глава 12. Информационные технологии в государственном,
региональном и муниципальном управлении
443
443
447
454
459
459
Тесты 460
461
12.1. Из истории информатизации организационного управления 461
12.2. Современные направления создания информационных систем
в государственном, региональном и муниципальном управлении 467
12.3. Информационно-вычислительные и ситуационные центры
в государственном и региональном управлении
473
12.4. Информационные ресурсы как база аналитической
деятельности в государственном и региональном управлении 480
12.5. Особенности организации и функционирования территориальных
информационных систем муниципального образования
12.6. Информационные технологии решения функциональных
задач в муниципальном управлении
489
493
Стр.591
Оглавление
591
12.7. Применение информационных технологий в бюджетных
учреждениях 516
518
519
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
Тесты 520
Глава 13. Информационные ресурсы — внешние источники
информации для управления
13.1. Общие задачи формирования и использования
информационных ресурсов
13.2. Государственные информационные ресурсы России
и возможности их использования
13.2.1. Информационные ресурсы федеральных
и региональных органов власти
13.2.2. Российские ресурсы правовой информации
13.2.3. Информационные ресурсы в сфере финансов и
внешнеэкономической деятельности
13.2.4. Информационные ресурсы системы государственной
статистики
13.2.5. Информационные ресурсы отраслей материального
производства
13.2.6. Информационные ресурсы социальной сферы
13.2.7. Ресурсы государственной системы экономической
и научно-технической информации
522
522
529
530
531
534
537
539
541
543
13.2.8. Информация о природных ресурсах, явлениях, процессах 545
13.2.9. Информационные ресурсы библиотечной сети России 548
13.2.10. Материалы государственной регистрации
электронных информационных ресурсов
13.3. Информация в Интернете, методы и приемы ее поиска
и обработки
13.3.1. Доступные информационные потоки и классификация
источников информации
13.3.2. Поисковые интернет-системы, интернет-каталоги
и метапоисковые системы
13.3.3. Методы и этапы поиска информации
Из главы следует запомнить
Вопросы для самоконтроля
550
551
552
558
562
567
569
Тесты 570
Библиографический список
Ответы на тесты
Краткий словарь терминов и понятий
572
577
579
Стр.592