УДК 65.011(075.8)
ББК 60.8ÿ73
Ä42
Издание осуществлено при поддержке
отдела культуры Посольства США, Москва
Главный редактор издательства
доктор экономических наук Н.Д. Эриашвили
Перевод с английского В.Н. Егорова
Джордж Äæ.Ì., Джоунс Ã.Ð.
Ä42
Организационное поведение. Основы управления: Учеб.
пособие для вузов /Ïåð. с àíãë. под ðåä. ïðîô. Å.À. Êëèìîâà. —
Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, — 463 ñ.
ISBN 0-201-61548-7 (àíãë.)
ISBN 5-238-00512-1 (ðóññê.)
Подробно рассматриваются вопросы мотивации, стимулирования,
оценивания показателей деятельности, влияния на отношения между
членами коллектива, формирования команд, устранения негативных
явлений в деятельности группы, приема в члены организации и т.п.
Авторы анализируют организационное поведение применительно к
сфере бизнеса. Обширный теоретический материал, часто представленный
в динамичном развитии, органично связан с многочисленными примерами
из реальной жизни широко и менее известных структур бизнеса.
Для студентов и преподавателей, руководителей организаций и предприятий,
сотрудников кадровых служб, консалтинговых агентств, психологов,
а также для широкого круга читателей.
ББК 60.8ÿ73+65.050ÿ73
ISBN 0-201-61548-7 (àíãë.)
MANAGING ORGANIZATIONAL BEHAVIOR, 1st Edition by GEORGE, JENNIFER M.;
JONES, GARETH R., published by Pearson Education, Inc, publishing as Prentice Hall,
Copyright © 2000 by Prentice Hall, Inc. Upper Saddle River, New Jersey 07458
All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by
any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information
storage retrieval system, without permission from Pearson Education, Inc.
RUSSIAN language edition published by UNITY-DANA PUBLISHER, Copyright © 2003
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, перевод, оформление, 2003.
Все права защищены. Воспроизведение всей книги или любой ее части запрещается
без письменного разрешения правообладателя
ISBN 5-238-00512-1 (ðóññê.)
Authorized
translation from the English language edition, entitled ESSENTIALS OF
Стр.5
®ГЛАВЛЕНИЕ
Ij_^bkeh\b_
=eZ\Z HJ=:GBA:PBHGGH? IH?GB?
B F?G?>@F?GL
Qlh lZdh_ hj]ZgbaZpbhggh_ ih\_^_gb_"
Ïévktq vémjtqoj|qq
Hj]ZgbaZpbhggh_ ih\_^_gb_ b f_g_^`f_gl
Ïwéjksnt·nxrqn {ytr|qq
Ïwéjksnt·nxrvn ujxznéxzkv
Ijh[e_fu hj]ZgbaZpbhggh]h ih\_^_gby b f_g_^`f_glZ
Ïwéjksntqn ·nsvkn·nxrquq énxyéxjuq ls¹ vinxwn·ntq¹
rvtryéntztvmv wénquynxzkj
èjoéjivzrj vémjtqoj|qvttvp ëzqrq q ojivzj
v isjmvxvxzv¹tqq xvzéyltqrvk
Ïwéjksntqn wéq éjotvévltvxzq xvzéyltqrvk
Íénlywén lntqn xnrxyjst} lvuvmjznsxzk
Ïwéjksntqn msvijstvp xénlvp
ènoíun
Ïwéj tntq¹ wv vémjtqoj|qvttvuy wvknlntqí
Íéqsv ntqn Çéjzrj¹ qxzvéq¹ qxxsnlvkjtqp
vémjtqoj|qvttvmv wvknlntq¹
=eZ\Z BG>B
M:EVGU? HLEBQBY < IH>OH>:O
EX>?C D J:;HL?
Ijbjh^Z bg^b\b^mZevghklb
Îvlns qtlqkqlyjstvxzq ©Èvs¡j¹ w¹znérjª
béymqn ·néz qtlqkqlyjstvxzq otj·qun ls¹ vémjtqoj|qp
Стр.6
9,
bnpxzkqznstv sq ylvksnzkvénttvxz éjivzvp ksq¹nz
tj wvrjojznsq {ytr|qvtqévkjtq¹"
Íévmys
Ìémjtqoj|qvttn zqw xv|qjstv otj·quvmv wvknlntq¹
Kl_i_gv ijbqZklghklb d ^_eZf hj]ZgbaZpbb
Ðjrzvé wéq·jxztvxzq
Ívznt|qjstn xsnlxzkq¹ wéq·jxztvxzq
ènoíun
Ïwéj tntq¹ wv vémjtqoj|qvttvuy wvknlntqí
=eZ\Z LJM>H<:Y FHLB<:PBY
Qlh lZdh_ fhlb\Zpby jZ[hlu"
èjosq·qn un ly uvzqkj|qnp q wvrjojzns¹uq
{ytr|qvtqévkjtq¹
syiqttj¹ q wvkné}tvxztj¹ uvzqkj|q¹
Ihq_fm ex^b ^_eZxl lh qlh hgb ^_eZxl
l_hjbb fhlb\Zpbb jZ[hlu
L_hjby ihlj_[ghkl_c
Ênéjé}q¹ wvzénitvxznp Îjxsvy
Ònvéq¹ xynxzkvkjtq¹²wéq·jxztvxzq²évxzj Ìslné{néj
L_hjby h`b^Zgbc
Æjsntztvxz tjxrvsrv nsjznsnt zvz qsq qtvp énoyszjz"
Êtxzéyuntzjstvxz rjrvkj xk¹o un ly wvrjojzns¹uq
{ytr|qvtqévkjtq¹ q énoyszjzvu"
М qljtqn rjrvkj xk¹o un ly yxqsq¹uq xvzéyltqrj
q wvrjojzns¹uq nmv éjivz"
Çvuiqtqévkjttvn kvolnpxzkqn kjsntztvxzq
qtxzéyuntzjstvxzq q v qljtqp tj uvzqkj|qí
L_hjby kijZ\_^eb\hklb
fwéjknlsqkvxz
Ënxwéjknlsqkvxz
fwvxvi kvxxzjtvksntq¹ xwéjknlsqkvxzq
L_hjby ijhp_^mjghc dhjj_dlghklb
Íéq·qt kvotqrtvkntq¹ wév|nlyétvp rvéénrztvxzq
Ívxsnlxzkq¹ wév|nlyétvp rvéénrztvxzq
Fhlb\Zpby jZaghjh^guo khljm^gbdh\
ènoíun
Ïwéj tntq¹ wv vémjtqoj|qvttvuy wvknlntqí
Стр.7
9,,
=eZ\Z KHA>:GB? FHLB
:GB? KJ?>U FHLB
Стр.8
9,,,
=eZ\Z KHA>:GB? =JMII B DHF:G> K
KL
Стр.9
,;
Ònvéq¹ viuntj un ly éyrvkvlqznsnu q wvl·qtnttuq
vztv¡ntq¹ un ly tquq
>_ckl\bl_evgh eb jmdh\h^kl\h \k_]^Z agZqbfh
^ey hj]ZgbaZpbb"
fyixzqzyz éyrvkvlxzkj
Ënpzéjsqojzvé éyrvkvlxzkj
LjZgknhjfbjmxs__ b oZjbafZlbq_kdh_ jmdh\h^kl\h
=_g^_jgu_ ijh[e_fu b jmdh\h^kl\h
ènoíun
Ïwéj tntq¹ wv vémjtqoj|qvttvuy wvknlntqí
=eZ\Z DHFFMGBD:PBB B IJBGYLB? J?R?GBC
Qlh lZdh_ dhffmgbdZpbb"
Nmgdpbb dhffmgbdZpbc
DhffmgbdZpbhgguc ijhp_kk
Ìzwéjkqzns q xvvintqn
Çvlqévkjtqn
fénlj
Ívsy·jzns lnrvlqévkjtqn q wnzs¹ viéjztvp xk¹oq
Íénw¹zxzkq¹ ë{{nrzqktvp rvuuytqrj|qq q xwvxvi
xvkné¡ntxzkvkjtq¹ rvuuytqrj|qp
Стр.10
;
ènoíun
Ïwéj tntq¹ wv vémjtqoj|qvttvuy wvknlntqí
=eZ\Z MIJ:bnn_j_gpbZpby ]jmiibjh\dZ hj]ZgbaZpbhgghc
^_yl_evghklb
Ðytr|qvtjstj¹ xzéyrzyéj
Стр.11
;,
Íénquynxzkj {ytr|qvtjstvp xzéyrzyé
Ënlvxzjzrq {ytr|qvtjstvp xzéyrzyé
bqkqoqvtjstn xzéyrzyé zvkjétn étv·tn q
mnvméj{q·nxrqn
Íénquynxzkj lqkqoqvtjstvp xzéyrzyé
Ënlvxzjzrq lqkqoqvtjstvp xzéyrzyé
Îjzéq·tj¹ xzéyrzyéj
Bgl_]jZpby f_oZgbafu ih\ur_gby dhhj^bgZpbb
Ênéjé}q¹ wvstvuv·qp
Æojqutvn xvmsjxvkjtqn
fzjtljézqoj|q¹
Ònvéq¹ tnwénlkqlntt} vixzv¹znsxzk
Qlh lZdh_ hj]ZgbaZpbhggZy dmevlmjZ"
gnttvxzq tvéu q vémjtqoj|qvttj¹ ryszyéj
Êxzv·tqrq vémjtqoj|qvttvp ryszyé
èvs vxtvkjzns¹
êzq·nxrj¹ ryszyéj
fqstj¹ q xsjij¹ ryszyéj
Ìémjtqoj|qvttn |nénuvtqq vi·jq q ¹or
ènoíun
Ïwéj tntq¹ wv vémjtqoj|qvttvuy wvknlntqí
=eZ\Z MIJ:
Стр.12
;,,
MijZ\e_gb_ baf_g_gbyfb ZgZeba ^_ckl\bc
bqjmtvxzqrj vémjtqoj|qq
Ìwénlnsntqn nsjznstvmv iylynmv xvxzv¹tq¹
Íéjrzq·nxrvn vxynxzksntqn
Ì|ntrj lnpxzkqp
ènoíun
Ïwéj tntq¹ wv vémjtqoj|qvttvuy wvknlntqí
=eZ\Z IJH;E?FU MIJ:
Стр.13