30—37 Microsoft Dynamics CRM — взгляд разработчика решений помогающих в решении возникаю щих задач. <...> Это важно, учитывая стремление клиентов к самостоя тельной поддержке решений. <...> Здесь же подчеркну, что система обладает достаточно широкими возможностя ми по настройке и адаптации к меня ющимся требованиям бизнеспро цессов клиентов без участия про граммистов. <...> Сергей Велесевич Руководитель разработки CRMсистем ОАО «ЦМДсофт» Microsoft Dynamics CRM бесшовно интегрируется со всеми широко рас пространенными продуктами и тех нологиями Microsoft: Microsoft Office, Microsoft Exchange (или любым дру гим почтовым сервером), Active Directory и т. д. отмечает десятилетие открытия практики CRM. <...> За то время, что мы внедряем, интегрируем, разрабаты ваем решения и функциональные модули, у нас сложилось свое экс пертное мнение о продукте Microsoft Dynamics CRM, некоторыми аспекта ми которого я бы хотел поделиться c читателями журнала. <...> В Не удивляйтесь, но первое, о чем мне как разработчику хочется ска зать, — Microsoft Dynamics CRM имеет хорошую и достаточно по дробную документацию, в которой можно найти большое количество ответов на технологические вопросы «как сделать» или «как настроить». <...> Плюс к этому, существует множество тематических ресурсов и форумов, этом году наша компания Повысить эффективность работы можно за счет использования Out lookклиента, позволяющего взаи модействовать с Microsoft Dynamics CRM непосредственно из приложе ния Microsoft Outlook. <...> Microsoft Dyna mics CRM умеет синхронизировать с Outlook информацию о задачах и за планированных активностях, что по достоинству оценят сотрудники, имеющие опыт работы с данным продуктом. <...> Microsoft Dynamics CRM имеет мно жество «точек расширения», в кото рые можно встроить нужный для ре шения бизнесзадач функционал: на пример, различные расчеты и провер ки на основе введенных данных, инте грация с другими системами и т. п. <...> Microsoft Dynamics CRM облада ет достаточно развитым программ ным интерфейсом и построен на базе современных <...>