Меняев ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Рекомендовано Научно-методическим советом МГТУ им. <...> Информационные системы и технологии управления организацией : учеб. пособие / М.Ф. Меняев. <...> Роль и значение ИТ-управления для менеджмента организации Организационная система представляет собой управляемый менеджером (группой менеджеров) набор ресурсов, обеспечивающий рынок продукцией и/или услугами. <...> Доступ к оперативной информации в системе предполагает получение данных как о внутренних факторах, характеризующих производственные процессы, так и о внешних факторах, определяющих состояние рынка, поведение партнеров, интересы клиентов, состояние конкурентов, возможные агрессии и т. п. <...> 3 Внешняя среда 1 ЦСУ 2 1 3 Оптимизация управления Рынок Рис. <...> Схема взаимодействия системы менеджмента и системы ИТ-управления: 1 — сбор данных и распределение информации; 2 — метод управления организацией; 3 — поток информации для принятия управленческих решений (ЦСУ — цифровая система управления) Эффективное использование оперативных данных, позволяющих принять оптимальные управленческие решения, находится в прямой связи с методами их обработки. <...> ИТ-управление направлено на решение следующих основных задач: 1) уменьшение негативных воздействий внутренних и внешних критических факторов на деятельность организации за счет оперативного учета и распределения информации в системе управления; 2) применение новых методов управления предприятием, позволяющих моделировать его деятельность и прогнозировать пути развития для поиска инновационных предложений в целях оптимизации прибыли; 3) повышение конкурентоспособности организации как за счет уменьшения срока выполнения заказа, так и за счет применения новых производственных решений, позволяющих повысить качество технологических и хозяйственных процессов; 4) использование синтезированных знаний, связывающих обобщенные данные и параметры <...>
Информационные_системы_и_технологии_управления_организацией.pdf
УДК 004(075.8)
ББК 32.973.202
М51
Рецензенты: А.А. Дагаев, А.Н. Майоров
М51
Меняев М.Ф.
Информационные системы и технологии управления организацией
: учеб. пособие / М.Ф. Меняев. — М.: Изд-во
МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2010. — 87, [1] с. : ил.
Рассмотрены информационные системы и технологии управления
организацией.
Для студентов, изучающих курс «Информационный менеджмент
и технологии в управлении наукоемким производством».
УДК 004(075.8)
ББК 32.973.202
Учебное издание
Меняев Михаил Федорович
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
И ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Редактор О.М. Королева
Корректор М.А. Василевская
Компьютерная верстка С.А. Серебряковой
Подписано в печать 07.04.2010. Формат 60×84/16. Бумага офсетная.
Усл. печ. л. 5,12. Изд. № 125. Тираж 300 экз. Заказ
.
Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана.
Типография МГТУ им. Н.Э. Баумана.
105005, Москва, 2-я Бауманская ул., 5.
© МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2010
2
Стр.2
ОГЛАВЛЕНИЕ
Тема 1. Информация и управление организационной системой................3
1.1. Роль и значение ИТ-управления для менеджмента организации.....3
1.2. Модель бизнес-среды организации...................................................5
1.3. Информационный ресурс системы ИТ-управления..........................7
Тема 2. Источники информации в системе ИТ-управления.......................9
2.1. Формирование потоков информации в бизнес-структурах ..............9
2.2. Информационные потоки в виртуальных системах управления....10
2.3. Информационные технологии в системе ИТ-управления ..............11
Тема 3. Уровни технических решений в системах управления
информационным пространством организации....................................13
3.1. Информационное пространство бизнес-процессов.........................13
3.2. Система управления информационным пространством.................14
3.3. Виртуальная составляющая информационного пространства
системы ИТ-управления организацией ...........................................16
3.4. Уровни технических решений системы ИТ-управления
информационным пространством организации..............................18
Тема 4. Цифровой актив системы ИТ-управления ...................................25
4.1. Жизненный цикл заказа на изделие ................................................25
4.2. Цифровые активы............................................................................26
4.3. Цифровой актив в ИТ-управлении производством.........................28
Тема 5. Системы электронного документооборота .................................31
5.1. Документооборот в управлении организацией...............................31
5.2. Системы ИТ-управления документооборотом................................31
5.3. Структурная схема системы электронного документооборота .....34
5.4. Информационные технологии ИТ-систем управления
делопроизводством..........................................................................36
Тема 6. Основы цифрового управления организацией............................37
6.1. Структура системы цифрового управления....................................37
6.2. Основные классы цифровых систем управления............................40
6.3. Схема и контуры управления ..........................................................41
Тема 7. Методы построения систем ИТ-управления ...................................43
7.1. Организационные методы управления в цифровой технологии
менеджмента....................................................................................43
7.2. Организационные подходы к построению системы цифрового
управления .......................................................................................47
87
Стр.87
Тема 8. Системы ИТ-управления учетного типа ......................................48
8.1. Основные объекты автоматизированного учета .............................48
8.2. Автоматизация системы управления производством на основе
фактографической информации......................................................50
8.3. Организация автоматизированного учета в офисных структурах..52
Тема 9. Комплексные системы ИТ-управления........................................54
9.1. Структура комплексной системы ИТ-управления..........................54
9.2. Архитектура комплексных систем ИТ-управления ........................56
9.3. Настройка комплексных систем......................................................58
Тема 10. Интегрированные системы управления бизнесом.....................59
10.1. Структура интегрированных систем управления организацией...59
10.2. Интеграционная модель системы..................................................60
10.3. Организация аналитической информации в интегрированных
системах...........................................................................................63
Тема 11. Динамические системы цифрового управления организацией..64
11.1. Функции динамического управления............................................64
11.2. Управление бизнес-процессами в динамических системах..........66
11.3. Моделирование жизненного цикла отношений с клиентами ......66
11.4. Функциональное решение СRM-модуля.......................................67
11.5. Бизнес-архитектура аналитического CRM-модуля.......................68
11.6. Портальные конструкции в динамических системах
управления организацией................................................................69
Тема 12. Системы оперативного управления производством..................70
12.1. Концепция интеллектуального управления производством
на базе MES-технологии ...................................................................70
12.2. Архитектура программного обеспечения MES-системы..............74
12.3. Распределенная система оперативного управления
производством .................................................................................77
Тема 13. Внедрение программных решений для формирования
системы ИТ-управления ........................................................................79
13.1. Основные подходы к выбору программных решений ..................79
13.2. Организация процесса внедрения ИТ-системы управления........81
13.3. Организация процесса установки и внедрения программных
приложений управления предприятием..........................................83
13.4. Информационный консалтинг проекта внедрения
ИТ-технологий.................................................................................84
Литература .................................................................................................86
88
Стр.88