УДК 004:35(075.8) ББК 65.050.2я73 ISBN 978-5-9765-0269-7 © Издательство «ФЛИНТА», 2012 Понятие механизма управления 3 Введение Современные темпы развития Интернета наглядно демон стрируют, насколько стремительно человечество движется к новой стадии своего развития, которую принято называть информационным обществом. <...> Таблица 1 Требования государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования к содержанию дисциплины «Информационные технологии управления» Государственное и муниципальное управление Организация и средства инфор мационных технологий обеспе чения управленческой деятель ности; направления информа тизации государственного и му ниципального управления; сис темное представление управля емой территории и принципы создания информационной си стемы города и области (края, республики); понятие новой ин формационной технологии; ло кальные и распределенные ба зы данных; экспертные систе мы и базы знаний; информаци онные языки; автоматизирован ные информационнопоисковые системы; классификаторы; ос новы построения инструменталь ных средств информационных технологий; компьютерные тех нологии подготовки текстовых документов, обработки эконо мической информации на осно ве табличных процессоров, ис пользование систем управления базами данных, интегрирован ных программных пакетов; рас Менеджмент организаций Организация и средства инфор мационных технологий обеспе чения управленческой деятель ности; информационные техно логии документационного обес печения управленческой дея тельности; инструментальные средства компьютерных техно логий информационного обслу живания управленческой дея тельности; основы построения инструментальных средств ин формационных технологий; ком пьютерные технологии подго товки текстовых документов, обработки экономической ин формации на основе табличных процессоров, использования <...>
Информационные_технологии_управления.pdf
В.С. Провалов
Информационные
Технологии
Управления
Учебное пособие
4-е издание, стереотипное
Рекомендовано Редакционно-издательским Советом
Российской академии образования к использованию
В качестве учебного пособия
Москва
Издательство «ФЛИНТА»
2018
Стр.1
УДК 004:35(075.8)
ББК 65.050.2я73
П78
Серия «Экономика и управление»
Г л а в н ы й р е д а к т о р Д.И. Фельдштейн
З а м е с т и т е л ь г л а в н о г о редактора С.К. Бондырева
Ч л е н ы р е д а к ц и о н н о й к о л л е г и и
А.Г. Асмолов, В.А. Болотов, В.П. Борисенков, А.А. Деркач, А.И.
Донцов,
И.В. Дубровина, М.И. Кондаков, В.Г. Костомаров, Н.Н. Малофеев,
Н.Д. Никандров, В.А. Поляков, В.В. Рубцов, Э.В. Сайко
Р е ц е н з е н т ы :
профессор, декан философского факультета Нижегородского
Государственного университета им. Н.И. Лобачевского В.Н. Ясенев;
канд. техн. наук, старший преподаватель Института
управленческих кадров Вятского государственного
гуманитарного университета А.И. Стариков
П78
Провалов В.С.
Информационные технологии управления [Электронный ресурс] :
учеб. пособие / В.С. Провалов. — 4-е изд., стер. — М. : ФЛИНТА,
2018. — 373 с.
ISBN 978-5-9765-0269-7
Пособие разработано в соответствии с требованиями государственных
образовательных стандартов высшего профессионального образования
специальностей 061000 «Государственное и муниципальное управление»
и 061100 «Менеджмент организаций», предъявляемыми к содержанию
дисциплины «Информационные технологии управления». Рассмотрены
теоретические основы новых информационных технологий в управлении,
вопросы использования информационных систем в управлении
предприятием, муниципальным образованием, в государственном
управлении.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
УДК 004:35(075.8)
ББК 65.050.2я73
ISBN 978-5-9765-0269-7
© Издательство «ФЛИНТА», 2012
Стр.2
366
Оглавление
Введение .................................................................................................. 3
Г л а в а 1. Понятие механизма управления.
Информационные процессы в управлении ................. 9
1.1. Системный подход к анализу процессов
управления ............................................................... 10
1.2. Структура системы управления. Место и роль
информации в этой структуре .............................. 20
1.3. Единство механизмов управления в природе
и обществе. Обобщенная модель структуры
управления ............................................................... 27
1.4. Роль и место человека в структуре управления
экономическими системами. Информационная
система организации ............................................. 31
Краткое содержание главы 1 ......................................... 35
Вопросы для повторения ................................................ 39
Г л а в а 2. Информационные технологии управления .............. 41
2.1. Понятие информационной технологии
управления ............................................................... 42
2.2. Типовые информационные технологии .............. 52
2.2.1. Информационная технология сбора
данных ............................................................ 53
2.2.2. Информационная технология
поддержки управления ............................... 54
2.2.3. Информационная технология
автоматизации офисной деятельности ..... 58
2.2.4. Информационная технология
поддержки принятия решения .................. 60
2.2.5. Информационная технология
поддержки групповой работы .................... 62
Стр.366
Оглавление
367
2.2.6. Информационная технология
«виртуальная реальность» .......................... 65
2.2.7. Информационная технология
экспертных систем ....................................... 67
2.3. Новая информационная технология ................. 70
2.4. Основные принципы эффективного
использования информационных технологий ....... 73
2.5. Тенденции развития информационных
технологий ............................................................... 79
2.5.1. Первый блок — тенденции глобального
уровня ............................................................ 80
2.5.2. Второй блок — тенденции уровня
субъектов экономических отношений ..... 81
2.5.3. Третий блок — тенденции уровня
человека ......................................................... 82
2.6. Примеры использования информационных
технологий ............................................................... 84
Краткое содержание главы 2 ......................................... 88
Вопросы для повторения ................................................ 91
Г л а в а 3. Базовые информационные процессы
информационных технологий ..................................... 93
3.1. Сущность информационных процессов сбора
данных и средства их автоматизации .................. 94
3.2. Информационные процессы обработки
данных .................................................................... 99
3.2.1. Автоматизированная обработка
данных. Централизованная
и распределенная обработка данных ........ 99
3.2.2. Логические основы
автоматизированной обработки данных .... 105
3.3. Информационные процессы накопления
и хранения данных ............................................... 108
Стр.367
368
Оглавление
3.3.1. Физические основы накопления
и хранения данных ..................................... 108
3.3.2. Логические основы накопления
и хранения данных. Базы данных ............ 111
3.4. Информационные процессы отображения
и размножения данных ........................................ 114
3.4.1. Физические основы отображения
данных .......................................................... 114
3.4.2. Логические основы отображения
данных .......................................................... 118
3.5. Информационные процессы передачи
данных .................................................................... 122
3.5.1. Основные понятия вычислительных
сетей ............................................................. 122
3.5.2. Аппаратные средства передачи
данных .......................................................... 124
3.5.3. Логические основы передачи данных
в компьютерных сетях ............................... 126
Краткое содержание главы 3 ....................................... 129
Вопросы для повторения .............................................. 131
Г л а в а 4. Информационные системы ........................................ 133
4.1. Понятие информационной системы ................. 134
4.1.1. Назначение информационных систем .... 136
4.1.2. Структура информационных систем ...... 139
4.1.3. Классификация информационных
систем ........................................................... 143
4.1.4. Связь ИС со структурой управления ...... 145
4.1.5. Место информационной системы
в контуре управления ................................ 148
4.2. Документальные информационнопоисковые
системы. Информационные языки .................... 151
Стр.368
Оглавление
369
4.3. Компьютерные справочноправовые
системы .................................................................. 157
4.3.1. История развития справочно
правовых систем ......................................... 158
4.3.2. Характеристики справочно
правовых систем ......................................... 160
Краткое содержание главы 4 ....................................... 173
Вопросы для повторения .............................................. 177
Г л а в а 5. Информационные технологии в управлении
предприятием ............................................................... 179
5.1. Офисные информационные технологии .......... 180
5.1.1. Технологии обработки текстовой
информации ................................................ 182
5.1.2. Офисные технологии обработки
табличной информации ............................ 183
5.1.3. Офисные коммуникационные системы
и электронные менеджеры ....................... 186
5.2. Системы автоматизированного
документооборота ................................................ 186
5.2.1. Обзор систем автоматизации
делопроизводства, присутствующих
на российском рынке ................................. 186
5.2.2. Система делопроизводства «Дело»
компании «Электронные офисные
системы» ...................................................... 190
5.2.3. Система документационного
обеспечения управления «БОСС
Референт» компании «АйТи» ................. 198
5.3. Информационные системы производственного
планирования MRP и MRP II ............................... 204
5.4. Информационные системы управления
предприятием (ERP) ............................................. 212
5.5. Отечественные системы класса MRP/ERP ...... 214
Стр.369
370
Оглавление
5.5.1. Информационная система управления
предприятием «Галактика» ...................... 214
5.5.2. Информационная система управления
предприятием «Флагман» ......................... 217
5.6. Информационные системы и технологии
в маркетинге .......................................................... 228
5.7. Реинжиниринг бизнеса и информационные
технологии ............................................................. 231
Краткое содержание главы 5 ....................................... 232
Вопросы для повторения .............................................. 238
Г л а в а 6. Информационные технологии
в государственном управлении ................................. 240
6.1. Структура государственного управления
в России .................................................................. 241
6.2. Направления информатизации России ............. 244
6.3. Государственная политика России
в области информатизации ................................. 245
6.4. Проблемы информатизации
государственного управления в России ............ 250
6.5. Концепция электронного правительства ............. 253
6.6. Опыт использования информационных
технологий в системе государственного
управления. Государственная
автоматизированная система «Выборы» ........... 261
Краткое содержание главы 6 ....................................... 266
Вопросы для повторения .............................................. 270
Г л а в а 7. Информационные технологии
в муниципальном управлении ................................... 272
7.1. Системное представление управляемой
территории ............................................................ 273
7.2. Концептуальные основы создания ИС
управления муниципальным образованием ..... 292
Стр.370
Оглавление
371
7.2.1. Функциональные подсистемы ................. 292
7.2.2. Обеспечивающие подсистемы ................. 296
7.3. Интернеттехнологии в муниципальном
управлении ............................................................ 304
7.4. Сферы информатизации МО ............................. 306
7.4.1. Информационные технологии
в административном управлении ............ 307
7.4.2. Информационные технологии
в жилищнокоммунальном хозяйстве ..... 309
7.4.3. Информационные технологии
в управлении землепользованием ........... 310
7.4.4. Комплексная автоматизация управления
муниципальным образованием ................ 311
Краткое содержание главы 7 ....................................... 313
Вопросы для повторения .............................................. 318
Г л а в а 8. Технология проектирования и внедрения
автоматизированных информационных
систем ............................................................................. 319
8.1. Технология проектирования, разработки
и внедрения автоматизированных ИС .............. 321
8.2. Оценка экономической эффективности
проектов по внедрению ИС и ИТ ....................... 337
Краткое содержание главы 8 ....................................... 354
Вопросы для повторения .............................................. 359
Библиография ..................................................................................... 361
Темы контрольных работ .................................................................. 364
Стр.371