1–2
[253] 2014
С НАМИ ВЫ У СПЕШНЕЕ!
В номере:
КАК СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ
НАМ ДОВЕРЯЛИ?
МАРКЕТИНГ
ПО-НЕМЕЦКИ
УЛЫБНИСЬ
ЗИМЕ!
Стр.1
Л
че
на
eЛ
через Интернет: www.remedium.ru,
www.rosapteki.ru
на выставках и семинарах
e-mail: podpiska@remedium.ru
В .
П «Р »:
П «Р»:
Стоимость подписки на I-е полугодие 2014 года –
2600 руб.
Стоимость годовой подписки – 4939 руб.
Вы можете оформить подписку на журнал в любом
почтовом отделении России по каталогам:
«Роспечать», индекс 79739
«Пресса России», индекс 27871
«Каталог российской прессы Почта России»,
индекс 35612
П
● у официальных дилеров:
Ремедиум Северо-запад
тел. в г. Санкт-Петербурге:
(812) 971—72—13,
RMBC-Поволжье
тел. в г. Н. Новгороде:
(8312) 30—22—63
● у наших партнеров —
альтернативных подписных агентств
ООО «Информнаука»,
тел. (495) 7873873, 1525481,
www.informnauka.com
Стоимость подписки на I-е полугодие 2014 года –
6092 руб.
Стоимость годовой подписки – 11484 руб.
Вы можете оформить подписку на журнал в любом
почтовом отделении России по каталогам:
«Роспечать», индекс 47277
«Пресса России», индекс 43043
«Каталог российской прессы Почта России»,
индекс 35611
ООО «Интер-Почта-2003»,
тел. (495) 5000060, 7880060
www.interpochta.ru
ООО «Информ Сервис»,
(495) 729 4700
(495) 651 8219
ООО «Деловые изжания»,
тел.: (495) 6855978
ООО АП «Деловая пресса»,
тел. (495) 6656892
ООО «Деловая пресса», г. Киров
тел. (8332) 377203
ЗАО «МК-Периодика»,
тел. (495) 6727089
ООО «Урал-пресс»,
(филиалы в 52 регионах России)
тел. (495) 7898636,
www.ural-press.ru
Б
«Лагодапресс», г. Минск
тел. (375 17) 2685214
«Белпочта»,
(375 17) 2260173, 2054181
К
«ДАУЫС», г. Алматы
(727) 2771037
«КАЗПОЧТА», www.kazpost.kz
Стр.2
ИЗДАЕТ СЯ C СЕНТ ЯБРЯ 1999 Г ОДА
ВЫХОДИТ 22 РАЗА В ГО Д
№ 1–2 [253]
2014
www.rosapteki.ru
Учредитель и издатель ООО «ГРУППА РЕМЕДИУМ»
Директор Евгения Макарова
Редакция ООО «Ремедиум»
Руководитель
Объединенной редакции
Ольга Смирнова
smirnova@rosapteki.ru
Главный редактор Михаил Алексеев
alekseev@remedium.ru
Научный редактор Алексей Водовозов
vodovozov@rosapteki.ru
Ведущий редактор Николай Литвак
litvak@remedium.ru
Зав. отделом «Жизнь
и профессия»
Зав. отделом
«Фармкласс»
Редактор
Выпускающий
редактор
Рекламное агентство
«Ре Медиа»
Юлия Акимова
julia@remedium.ru
Мила Мартынова
martynova@rosapteki.ru
Владислав Чупеев
chupeev@remedium.ru
Надежда Пронова
Корректор Светлана Шведова
Наталья Ливенская
Альбина Елеева
Анна Ильина
Юлия Калыгина
Евгений Колесов
Евгения Крылова
Анна Луковкина
Екатерина Морозова
reklama@remedium.ru
Отдел
распространения
Оформление,
верстка
Галина Третьякова
Марина Ткачева
Андрей Качалин
podpiska@remedium.ru
Елена Пилипенко,
Ольга Санникова
Рисунок на обложке Depositphotos Inc.
Фотобанк Depositphotos Inc., Shutterstock
Фото редактора Михаил Шабалин
Адрес издателя
и редакции:
105082, Москва,
ул. Бакунинская, д. 71, стр. 10
Тел./факс (495) 780-34-25/26
(многоканальный)
Для корреспонденции: 105082, Москва, а/я 8
e-mail:
rosapteki@remedium.ru
Отпечатано в типографии
ООО «Коралл Бук»
Москва, Беговая аллея, д. 3
Издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере
связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
(Роскомнадзор)
Рег. Свидетельство ПИ № ФС77-32554. Выдано 18 июля 2008 г.
Согласно ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ журнал «Российские аптеки»
относится к категории продукции для детей старше 16 лет.
Номер подписан в печать 27.01.2014
Каталог «Роспечать» индекс 79739
Объединенный каталог «Почта России» индекс 27871
Общий тираж 13 500 экз. Тираж сертифицирован.
Дорогие читатели, приветствуем вас в новом, 2014 году! Надеемся,
что не разочаруем наших постоянных подписчиков
и приобретем много новых друзей. Отчасти и поэтому первый
выпуск журнала мы решили посвятить взаимопониманию,
от которого так много зависит в нашей жизни.
Все мы владеем родным языком, стараемся быть вежливыми
и позитивными в отношениях с окружающими. Но достаточно
ли этого для того, чтобы правильно выстроить общение
с посетителями, коллегами и даже близкими людьми? Ведь
случается, что мы, искренне стараясь выслушать человека, все
же не улавливаем смысла его слов. Фразы, жесты и поступки,
которые представляются нам абсолютно естественными
и нормальными, оказываются неприемлемыми или даже
обидными с точки зрения тех, с кем ведем диалог.
Правильные коммуникации имеют огромное значение и в
работе первостольника. От чего зависит первое впечатление
посетителя? Почему тактика агрессивных продаж не
работает в аптеке? Как достойно выйти из сложных ситуаций,
возникающих при встрече с проблемными клиентами?
Думаем, что ответы на эти вопросы окажутся полезными для
вас. Удачного вам начала года, друзья!
Михаил Алексеев,
главный редактор
alekseev@remedium.ru
Бюро тиражного аудита – АВС (www.press-abc.ru)
Цена свободная
Ав тор ские ма те ри а лы не обя за тель но от ра жа ют точ ку зре ния ре дакции.
Ру ко пи си не ре цен зи ру ют ся и не воз вра ща ют ся. Лю бое вос произ
ве де ние опуб ли ко ван ных ма те ри а лов без пись мен но го со гла сия
ре дак ции не до пу с ка ет ся. Ре дак ция не не сет от вет ст вен ности за до стовер
ность ин фор ма ции, опуб ли ко ван ной в рек лам ных ма те ри а лах.
Материалы, отмеченные знаком , публикуются на правах рекламы.
© РОССИЙСКИЕ АПТЕКИ, 2014
Специализированное издание, предназначенное для медицинских и фармацевтических работников.
Стр.3
СОДЕРЖАНИЕ
НОВОСТИ
4 ВЕЛИКОЛЕПНАЯ ДЕВЯТКА
Главные медицинские события 2013 года
8 НАУКА 2014: ЧЕГО ОЖИДАТЬ
О прорывах, которые могут произойти
в ближайшее время
СЕЗОН
10 НЕ ОСЕННЕЕ ОБОСТРЕНИЕ
Как вовремя заподозрить сезонное аффективное
расстройство
14
14
Гид по косметике для губ
12 ПОДАРИ СЕБЕ РАДОСТЬ
Боремся с депрессией простыми методами
14 ЗИМНЯЯ УЛЫБКА
Стики, кремы и бальзамы для защиты кожи губ
18 ПО ЛИНЕЙКАМ РАЗОЙДИСЬ!
«Шпаргалка» по популярным линиям аптечных
косметических средств
ФАРМКЛАСС
20 НЕПРАВИЛЬНАЯ СОЛЬ
Химики изменили формулу хлорида натрия
22 ОНИ ПОМОГАЮТ МАЛЫШАМ!
Лидеры продаж в сегменте педиатрических ЛС
26 ТЕРМИНЫ ПО ПОЛОЧКАМ
Ответы на непростые вопросы о косметике
28 ПОД ЧУЖИМ ИМЕНЕМ
Для чего организму нужен молибден и была ли
жизнь на Марсе?
22
22
Лекарства для самых маленьких
2
29 КОМПЛЕКСНЫЙ СОВЕТ
Как улучшить состояние проблемной кожи
30 ОСТЕОПОРОЗ: ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТА
Успехи и проблемы в области терапии возрастного
заболевания
Стр.4
СОДЕРЖАНИЕ
34 ЕСТЬ КОНТАКТ!
Контактные линзы превратились в перспективное
средство доставки лекарств
38 ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ПРИБОР
В каких случаях может пригодиться домашний
глюкометр
ЗА СТЕКЛОМ
42 КОДЕИН ВОЗВРАЩАЕТСЯ
Последние изменения требований к рецептам
на кодеинсодержащие препараты
44 СЛОВО ЮРИСТУ
Консультация по правовым аспектам аптечного
дела
46 КРАСОТА ПО-НЕМЕЦКИ
Особенности продаж аптечной косметики
48 ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ НЕ ТАК?
Типичные ошибки, снижающие эффективность
обслуживания
52 УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ОБЩАТЬСЯ
С ПОКУПАТЕЛЯМИ?
Игровой тест на умение находить выход из
затруднительных ситуаций
ТЕТ-А-ТЕТ
56 СЛУШАТЬ СЕРДЦЕМ
Что мешает нам воспринимать речь другого человека
60 ШТАМП В ПАСПОРТЕ ИЛИ СОЖИТЕЛЬСТВО?
Как выбрать оптимальную форму семейных
отношений
64 САМООРГАНИЗАЦИЯ ДЛЯ САМЫХ
МАЛЕНЬКИХ
Учим ребенка планировать свое время
68 ГДЕ БУДЕМ ДЕЛАТЬ ТАЛИЮ?
Здоровый путь к стройной фигуре
72 КНИГИ
3
48
48
Как завоевать доверие покупателя?
38
38
Листовка
покупателю
внутри
Памятка больному сахарным диабетом
Стр.5