Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 555798)
Консорциум Контекстум Информационная технология сбора цифрового контента
Уважаемые СТУДЕНТЫ и СОТРУДНИКИ ВУЗов, использующие нашу ЭБС. Рекомендуем использовать новую версию сайта.
  Расширенный поиск
Результаты поиска

Нашлось результатов: 110310 (1,49 сек)

Уточняется продление лицензии
1

ОБЗОР ПЕРЕДАЧИ И ОЦЕНОК КАЧЕСТВА ВОСПРИЯТИЯ ВИДЕОДАННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ТЕХНОЛОГИИ АДАПТИВНОЙ ПЕРЕДАЧИ ВИДЕО ПО ПРОТОКОЛУ HTTP [Электронный ресурс] / И.А. Пастушок // Информационно-управляющие системы .— 2017 .— №3 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/633488

Автор: Пастушок И. А.

Введение: рост числа обслуживаемых устройств и объемов видеотрафика в современных телекоммуникационных системах приводит к необходимости адаптации существующих сетей для передачи видеоданных. Наибольший объем видеоданных передается с использованием технологии Dynamic Adaptive Streaming over HTTP (DASH) по протоколу прикладного уровня HTTP. Цель: обзор технологий передачи видеоданных по протоколу HTTP и оценок качества восприятия видеоданных в целях подбора методики оценки качества восприятия видео в зависимости от объема доступных объ- ективных показателей обслуживания. Результаты: проведен обзор технологии передачи видео по протоколу HTTP и на его основе описана трехкомпонентная модель передачи видеоданных при использовании DASH, включающая в себя модели видеоконтент-сервера, сети передачи информации и пользовательского устройства. Обзор показал, что техно- логия DASH приводит к незначительному увеличению нагрузки на сеть по сравнению с другими технологиями. Однако данная технология инвариантна к сети передачи информации. Инвариантность обеспечивается использованием про- токола HTTP в сочетании с протоколом транспортного уровня TCP. Технология DASH передачи видео уменьшает нагрузку на сеть за счет хранения видео в различных наборах качества на видеоконтент-сервере, позволяющая пользовательскому устройству выбрать характеристики видео для конкретных условий в сети передачи информации. Практическая значимость: полученные результаты позволяют разработчику приложений для передачи видеоданных принимать реше- ние о целесообразности использования технологии DASH по конкретным требованиям к системе передачи видео, разработчику телекоммуникационных систем — проводить оценки качества восприятия видеопотока на различных узлах сети, на основе которых возможно сформировать управление для увеличения производительности сети при передаче видеоданных.

Важно отметить, что удовлетворенность пользователя — это субъективная оценка, которая зависит от множества <...> Пользователь считается удовлетворенным, если данное значение выше трех. <...> Компанией Huawei было представлено свое решение для оценки удовлетворенности пользователя при просмотре <...> Граничная область характеризует пограничное состояние удовлетворенности пользователя. <...> Осуществлен обзор известных методик оценки удовлетворенности пользователя на основе объективных характеристик

2

Методика оценки удовлетворенности пользователей интерфейсом интернет-сайта [Электронный ресурс] / Дегтяренко, Бурмистров, Леонова // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. .— 2010 .— №1 .— С. 94-109 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/340698

Автор: Дегтяренко
М.: ПРОМЕДИА

Удовлетворенность пользователей является важной характеристикой качества программных продуктов, в частности интернет-сайтов. В статье представлены результаты разработки новой психодиагностической методики, пригодной для использования в этих целях. Использование этой методики обеспечивает получение многокомпонентной оценки удовлетворенности пользователя как основы для более эргономичного дизайна интерфейса интернет-сайтов.

Леонова МЕТОДИКА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРФЕЙСОМ ИНТЕРНЕТ-САЙТА Удовлетворенность <...> Использование этой методики обеспечивает получение многокомпонентной оценки удовлетворенности пользователя <...> Ключевые слова: пользовательский интерфейс, юзабилити интернет-сайтов, удовлетворенность пользователей <...> Отсутствуют также и конкретные методики оценки удовлетворенности пользователей интернет-сайтов, хотя <...> Поэтому мы полагаем, что для более полного и содержательно емкого анализа удовлетворенности пользователя

3

Моделирование номенклатуры услуг в новых организационно-правовых реалиях: методологический аспект

Автор: Клюев Владимир Константинович
[Б.и.]

Речь в статье идет об определении качественных параметров оказываемых библиотеками услуг для формирования государственных и муниципальных заданий (заказов).

Обратим внимание, что удовлетворенность пользователя библиотечной услугой складывается под влиянием объективируемого <...> актуальности и максимальной исчерпываемости полученного комплекса услуг, то есть их функциональной полезности, удовлетворенности <...> ассортимента, ориентированного на постоянный пользовательский спрос), новизну (мобильность обновления с целью удовлетворения <...> свойствами, на каких условиях, в каком объёме, какого качества; ориентировать библиотеку на полноценное удовлетворение <...> индивидуальных пожеланий пользователя в рамках его платёжеспособного спроса.

Предпросмотр: Моделирование номенклатуры услуг в новых организационно-правовых реалиях методологический аспект.pdf (0,1 Мб)
4

РЕЗУЛЬТАТЫ НОВОГО ПОДХОДА К МЕЖДУНАРОДНОЙ СТАНДАРТИЗАЦИИ ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИЗИОННОГО ВЕЩАНИЯ [Электронный ресурс] / М. Кривошеев // Электросвязь .— 2016 .— №7 .— С. 25-32 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/448088

Автор: Кривошеев Марк

К началу второй декады XXI века первоначальные представления о задачах цифрового ТВ-вещания оказались намного превышены и уже не отражали ни социальный заказ, ни возможности прогресса технологий. В связи с этим были предложены новый подход к технологической платформе ТВ-вещания и примеры ее модели [2, 3], а также проект Вопроса изучения в ИК-6 (Служба вещания) МСЭ-Р (ITU-R. Doc. 6/147 Annex 2. Statement of Prof. M. Krivocheev, 30.04.2013; ITU-R Doc. 6SCOM/12, 13.11.2013)

видеоконтекта, и прежнее понятие вещания, повидимому, находится на пороге расширения, отражающего возможности удовлетворения <...> В отличие от традиционных двух форм телесмотрения – домашнего и мобильного, когда пользователь выбирает <...> РАСШИРЕНИЕ ДИНАМИЧЕСКОГО ДИАПАЗОНА ЯРКОСТИ Восприятие изображений в формате 4К и 8К, безусловно, повышает удовлетворенность <...> пользователя предоставляемой услугой, но не столь всеобъемлюще, как расширение динамического диапазона <...> применительно к ТВвещанию и разработка математической модели для прогнозирования субъективных ощущений пользователя

5

АНАЛИЗ МОДЕЛИ ИТ-ЭФФЕКТА НА ОСНОВЕ СТРУКТУРНОГО ПОДХОДА [Электронный ресурс] / Пешкова, Миненков // Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics .— 2014 .— №5 .— С. 5-15 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/436905

Автор: Пешкова

В статье дается понятие и характеристика структуры ИТ-эффекта, отмечается ее важность в оценке эффективности автоматизированных систем управления предприятием (АСУП). Рассматриваются примеры структуры ИТ-эффекта, которую можно выявить в работах различных исследователей, связанных с оценкой эффективности АСУП. Во второй части статьи приводится авторская структура ИТ-эффекта и ее применение для оценки эффективности АСУП.

слагается из двух основных компонент: положительные сетевые эффекты и со-изобретение2 прикладных технологий пользователями <...> Качество информации Качество системы Качество сервиса Стремление использовать (фактическое использование) Удовлетворенность <...> пользователя Индивидуальное воздействие Организационное воздействие Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО

6

Технология разработки программного обеспечения метод. указания к курсовому проекту

Автор: Дель Л. А.
ОГУ

Методические указания предназначены для выполнения курсового проекта, обеспечивающих учебный процесс по дисциплине МДК 03.01 «Технология разработки программного обеспечения» третьего учебного профессионального модуля «Участие в интеграции программных модулей», для студентов 3 курса очной формы обучения специальности 230115 «Программирование в компьютерных системах» в колледже электроники и бизнеса ОГУ. Методические указания составлены с учетом федеральной государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по направлению подготовки и дипломированных специалистов–утвержденного приказом № 696 от 23 июня 2010 года Министерства образования и науки Российской Федерации.

пользовательский интерфейс, который сделает работу эффективной и производительной, а также обеспечит удовлетворенность <...> пользователя от работы с программой. <...> Предусмотреть блокировку некорректных действий пользователя при работе с системой. 8 Основная часть ( <...> В диалоговом режиме под воздействием пользователя осуществляется запуск функций (методов) обработки, <...> разнообразные объекты управления:  тексты сообщений;  поля ввода информации пользователя;  кнопки

Предпросмотр: Технология разработки программного обеспечения.pdf (0,3 Мб)
7

№1 [Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. , 2010]

На страницах журнала печатаются материалы, содержащие результаты теоретических, экспериментальных, методологических, обзорно-аналитических, прикладных и других разнообразных исследований, проводимых на факультете психологии МГУ имени М.В. Ломоносова, а также в других научных организациях и вузах

Методика оценки удовлетворенности пользователей интерфейсом интернет-сайта . . . . . . . . . . . . . <...> Леонова МЕТОДИКА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРФЕЙСОМ ИНТЕРНЕТ-САЙТА Удовлетворенность <...> Ключевые слова: пользовательский интерфейс, юзабилити интернет-сайтов, удовлетворенность пользователей <...> Отсутствуют также и конкретные методики оценки удовлетворенности пользователей интернет-сайтов, хотя <...> Поэтому мы полагаем, что для более полного и содержательно емкого анализа удовлетворенности пользователя

Предпросмотр: Вестник Московского университета. Серия 14. Психология №1 2010.pdf (0,2 Мб)
8

№3 [Информационно-управляющие системы, 2017]

Журнал предназначен для руководителей и ведущих специалистов научно-исследовательских и опытно-конструкторских организаций и предприятий отраслей промышленности, выпускающих продукцию и предоставляющих услуги в области телекоммуникаций, защиты и обработки информации, систем управления, встраиваемых информационно-управляющих систем различного назначений. Также журнал может быть полезен научным сотрудникам, докторантам, аспирантам и студентам информационных и вычислительных специальностей вузов. Тематические разделы: обработка информации и управление, моделирование систем и процессов, программные и аппаратные средства, защита информации, кодирование и передача информации, информационные каналы и среды, информационно-измерительные системы, системный анализ, стохастическая динамика и хаос, управление в социально-экономических системах, управление в медицине и биологии, информационные технологии и образование, краткие научные сообщения, рецензии (на книги, журналы, статьи, диссертации), хроника и информация (о семинарах, конференциях, выставках, юбилеях, а также очерки по истории науки и техники).

Важно отметить, что удовлетворенность пользователя — это субъективная оценка, которая зависит от множества <...> Пользователь считается удовлетворенным, если данное значение выше трех. <...> Компанией Huawei было представлено свое решение для оценки удовлетворенности пользователя при просмотре <...> Граничная область характеризует пограничное состояние удовлетворенности пользователя. <...> Осуществлен обзор известных методик оценки удовлетворенности пользователя на основе объективных характеристик

Предпросмотр: Информационно-управляющие системы №3 2017.pdf (0,3 Мб)
9

№5 [Вестник Московского государственного технического университета имени Н.Э. Баумана. Серия "Приборостроение", 2016]

Освещаются вопросы по направлениям: информатика и вычислительная техника; системы управления; радиоэлектроника, оптика и лазерная техника; гироскопические навигационные приборы; технология приборостроения, биомедицинская техника и технология.

пользователя с помощью однослойного перцептрона, обученного на экспертных данных. <...> определяют как отсутствие дискомфорта и положительное отношение пользователя к ИЧМ. <...> Приборостроение. 2016. № 5 В соответствии с определением удовлетворенность пользователя — нестрогая и <...> Оценка удовлетворенности. <...> пользователя расположением элементов интерфейса) и игнорирование других аспектов.

Предпросмотр: Вестник Московского государственного технического университета имени Н.Э. Баумана. Серия Приборостроение №5 2016.pdf (0,2 Мб)
10

№22 [Российское предпринимательство, 2017]

Основной целью журнала является предоставление актуальной информации о научных достижениях и практических рекомендациях в различных областях предпринимательства, менеджмента и государственного управления. Подписчики журнала – это предприниматели, руководители и специалисты коммерческих структур, представители органов государственной власти, а также преподаватели экономических дисциплин и научные работники. С 2002 года журнал включен в перечень ВАК ведущих рецензируемых научных журналов и изданий.

Более того, оно выделяет удовлетворенность пользователя ИС, как средство для использования метода ABC <...> В-третьих, в данной работе подчеркивается значимость удовлетворенности пользователей ИСУ и метода ABC <...> Наконец, данное исследование рассматривает удовлетворенность пользователей ИСУ как необходимость для <...> пользователя ису В исследовании, чтобы преодолеть трудность измерения удовлетворенности пользователей <...> Каждый элемент удовлетворенности пользователя ИСУ измеряется по 7-балльной шкале Likert, начиная с (1

Предпросмотр: Российское предпринимательство №22 2017.pdf (0,6 Мб)
11

Человеческий фактор в управлении качеством инновационный подход к управлению эргономичностью : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки "Менеджмент"

Автор: Даниляк Владимир Исакович
М.: Логос

Раскрыта роль человеческого фактора во Всеобщем управлении качеством. Сформулирована концепция управления эргономичностью и представлен системный подход к эффективному решению на ее основе комплекса таких ключевых задач, как использование инновационного потенциала эргодизайна, анализ и выявление взаимосвязи и взаимозависимости безопасных и комфортных условий труда с учетом человеческих рисков, реализация организационно-психологического и социотехнического обеспечения менеджмента качества, формирования бизнес-модели управления эргономичностью и др.

Наличие их в продукте вызывает удовлетворенность пользователя. Желаемое (восхищающее) качество. <...> Квалифицированная оценка этих инноваций пользователем приводит к высокой степени его удовлетворенности <...> , какие свойства и функции продукта, обеспечивающие высшую степень удовлетворенности пользователя и поэтому <...> Подчеркнем, что удовлетворенность пользователя возрастает, когда требуемое качество продукта оказывается <...> » на такой уровень пользовательской удовлетворенности, когда требования пользователя могут быть поставлены

Предпросмотр: Человеческий фактор в управлении качеством.pdf (0,6 Мб)
12

Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью учеб. пособие

Автор: Даниляк В. И.
М.: Логос

Раскрыта роль человеческого фактора во Всеобщем управлении качеством. Сформулирована концепция управления эргономичностью и представлен системный подход к эффективному решению на ее основе комплекса таких ключевых задач, как использование инновационного потенциала эргодизайна, анализ и выявление взаимосвязи и взаимозависимости безопасных и комфортных условий труда с учетом человеческих рисков, реализация организационно-психологического и социотехнического обеспечения менеджмента качества, формирования бизнес-модели управления эргономичностью и др.

Наличие их в продукте вызывает удовлетворенность пользователя. Желаемое (восхищающее) качество. <...> Квалифицированная оценка этих инноваций пользователем приводит к высокой степени его удовлетворенности <...> , какие свойства и функции продукта, обеспечивающие высшую степень удовлетворенности пользователя и поэтому <...> Подчеркнем, что удовлетворенность пользователя возрастает, когда требуемое качество продукта оказывается <...> » на такой уровень пользовательской удовлетворенности, когда требования пользователя могут быть поставлены

Предпросмотр: Человеческий фактор в управлении качеством Учебное пособие .pdf (0,2 Мб)
13

№7 [Электросвязь, 2016]

Журнал «Электросвязь» — ежемесячный научно-технический журнал по проводной и радиосвязи, телевидению и радиовещанию, предназначенный для широкого круга специалистов в области связи и информатизации. Основан в 1933 г. Журнал «Электросвязь» — это: - результаты новейших научных исследований, обеспечивающих повышение эффективности сетей связи, методы их проектирования с использованием перспективных технологий как отечественных, так и зарубежных; - вопросы создания экономически эффективных служб связи, внедрения новых услуг, управления сетями, их технического обслуживания на основе современных решений; - оперативная информация о деятельности и технической политике Министерства информационных технологий и связи РФ, администраций связи других стран СНГ, Регионального содружества в области связи, Международного союза электросвязи. Публикации в «Электросвязи» учитываются Высшей Аттестационной Комиссией при Министерстве Образования РФ при защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата и доктора наук.

вузах Россвязи существует также дополнительное профессиональное образование, которое направлено на удовлетворение <...> видеоконтекта, и прежнее понятие вещания, повидимому, находится на пороге расширения, отражающего возможности удовлетворения <...> В отличие от традиционных двух форм телесмотрения – домашнего и мобильного, когда пользователь выбирает <...> РАСШИРЕНИЕ ДИНАМИЧЕСКОГО ДИАПАЗОНА ЯРКОСТИ Восприятие изображений в формате 4К и 8К, безусловно, повышает удовлетворенность <...> пользователя предоставляемой услугой, но не столь всеобъемлюще, как расширение динамического диапазона

Предпросмотр: Электросвязь №7 2016.pdf (0,1 Мб)
14

Высокоинтегрированные технологии в металлообработке [учеб. пособие]

Автор: Бунаков П. Ю.
М.: ДМК-Пресс

Учебное пособие содержит материал для выполнения курсового проекта «Разработка элементов интегрированной технологии проектирования и изготовления детали-представителя», включающего в себя построение модели детали и сборочного узла, проектирование технологического процесса изготовления, в том числе управляющую программу для станка с ЧПУ и разработку расчетно-аналитического модуля конструкторско-технологического назначения.

Например, пользователь может ошибочно ввести два разделителя. <...> пользовательский интерфейс, который сделает работу эффективной и производительной, а также обеспечит удовлетворенность <...> пользователя от работы с программой. <...> , а движения курсора и даже глаз пользователя должны быть оптимизированы. <...> Руководство пользователя. – М.: АО «Топ Системы», 2008. 2. T-FLEX ЧПУ.

Предпросмотр: Высокоинтегрированные технологии в металлообработке.pdf (26,0 Мб)
15

Человеко-компьютерное взаимодействие учеб. пособие

Автор: Магазанник В. Д.
М.: Логос

Освещены теоретические подходы и практические аспекты человеко-компьютерного взаимодействия. Рассмотрены требования к компоновке компьютеризированных рабочих мест и планировке офисных помещений, а также к мониторам и средствам ввода информации. Описаны современные средства моделирования рабочих мест. Видное место отведено подходам, методам и инструментарию формирования и оценки пользовательского интерфейса. Раскрыта роль итерационного прототипирования интерфейса, рассмотрены виды прототипов и, что особенно важно, существующие программные пакеты для прототипирования и их сравнительные возможности. Даны методы мультимедиа при создании пользовательского интерфейса. Особое внимание уделено построению навигационных структур, в том числе с помощью средств мультимедиа, что наиболее актуально в web-сайтах. Представлены примерная учебная программа дисциплины и два приложения, содержащие основные понятия человеко-компьютерного взаимодействия, а также стандарты ISO, регламентирующие требования к пользовательскому интерфейсу.

Субъективная удовлетворенность 121 При возникновении вопроса пользователь получает только чрезвычайно <...> Субъективная удовлетворенность Субъективная удовлетворенность пользователя от работы тесно связана с <...> Основные составляющие субъективной удовлетворенности пользователя. <...> Ничто не приносит дизайнеру больше удовлетворения, чем пользователь, довольный его продуктом. <...> Проявляется в высоком уровне ошибок, быстром утомлении, низкой удовлетворенности пользователей.

Предпросмотр: Человеко-компьютерное взаимодействие Учебное пособие .pdf (0,1 Мб)
16

Техническая эксплуатация и управление телекоммуникационными сетями и системами учеб. пособие

Автор: Гребешков А. Ю.
Изд-во ПГУТИ

В учебном пособии рассматриваются вопросы управления современными сетями связи. Рассматривается организация сети управления электросвязью TMN (Telecommunication Management Network) на основе рекомендаций МСЭ-Т серии М.ЗООО. В конспекте приводится базовая информация по структуре и особенностям протоколов SNMP. Приведены данные по рекомендациям еТОМ, подготовленными TMF и МСЭ-T. Дан список литературы для углублённого изучения основ управления сетями связи.

Услуги управления определяются как решения, предлагаемые TMN для удовлетворения потребностей оператора <...> безопасности доступа пользователей в систему управления. <...> ) сущности Customer (Пользователь) в составе SID и источником данных об имени пользователя Name во внешнем <...> , данные пользователей, оконечное оборудование и т. д. <...> определения» понятие качества услуги (QoS) формулируется как «совокупность показателей, характеризующих удовлетворенность

Предпросмотр: Техническая эксплуатация и управление телекоммуникационными сетями и системами учебное пособие.pdf (0,4 Мб)
17

№5 [Прикладная информатика / Journal of Applied Informatics, 2014]

Журнал «Прикладная информатика» является преемником одноименного сборника, выпускавшегося с 1981 года издательством «Финансы и статистика». Освещает современные тенденции в развитии прикладной информатики. Большая часть материалов посвящена прикладным вопросам: применению информационных технологий в таких областях как электронный маркетинг и коммерция, подготовка IT-специалистов, информационные системы, математическое и компьютерное моделирование, информационная безопасность. Журнал с 2006 года входит в состав учредителей ряда международных и всероссийских конференций, а также оказывает оргкомитетам информационную поддержку в проведении таких мероприятий. Издание включено в Перечень ВАК Минобрнауки РФ.

Качество информации Качество системы Качество сервиса Стремление использовать (фактическое использование) Удовлетворенность <...> Из этого списка пользователь в диалоге выбирает нужные в данном эксперименте компоненты. <...> ОПНД сохраняется до тех пор, пока к ней подключен хоть один пользователь (процесс). <...> Сервис «Очевидец Мульты» не интересен ни одной группе пользователей (рис. 2). <...> Развитие сервисов с низкой заинте‑1. ресованностью пользователей.

Предпросмотр: Прикладная информатика Journal of Applied Informatics №5 2014 (1).pdf (0,6 Мб)
18

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ВОСПРИЯТИЯ ВИДЕО НА ОСНОВЕ РАСПОЗНАВАНИЯ ЭМОЦИЙ [Электронный ресурс] / Маколкина // Электросвязь .— 2015 .— №9 .— С. 24-28 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/419985

Автор: Маколкина

Исследуется проблема оценки качества передачи видео в гетерогенных сетях. Объем видеотрафика в современных сетях достаточно большой, что приводит к пересмотру принципов построения сетей и оценки качества восприятия услуг. Качество восприятия учитывает большое число разнотипных факторов: технические характеристики сети, объективные параметры, субъективные характеристики, в том числе культурный фон, настроение, эмоции. До недавнего времени такие параметры, как эмоции, оценить было невозможно, но сегодня это уже не проблема. Предлагается новая модель «чувства–восприятие–эмоции–действие» для оценки QoE.

поднимают важность оценки степени удовлетворенности пользователя услугой для различных типов предлагаемых <...> Они определяют окончательное пользовательское удовлетворение. <...> Этот уровень оценки качества восприятия рассматривает удовлетворение пользователя в области органов чувств <...> , на котором рассматривается удовлетворение пользователя в области эмоционального опыта, оценивается <...> Он рассматривает степень удовлетворенности пользователя после воздействия на его эмоцию, оценивает, насколько

19

Исследование удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ [Электронный ресурс] / Л.С. Латышова, Сафронова, Лебедева // Механизация строительства .— 2012 .— №5 .— С. 16-19 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/541132

Автор: Латышова Людмила Сергеевна

Показана актуальность проблемы измерения удовлетворенности клиентов услугами управляющих компаний. Приведены результаты пилотного межрегионального исследования, проведенного с целью измерения уровня удовлетворенности с использованием методик ИСО 9000:2000 и NPS. Исследование проведено на кафедре менеджмента и маркетинга Факультета экономики недвижимости Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ по заказу Национального объединения саморегулируемых организаций управляющих недвижимостью (НОСОУН)

Mechanization of Construction№ 5 (815) — 2012 15 УДК 336.6 Исследование удовлетворенности пользователей <...> измерения удовлетворенности. <...> ресурса, смена поставщиков затруднена, а порой невозможна для производителей услуг ЖКХ и для конечных пользователей <...> пользователей услугами ЖКХ, с использованием методики ИСО 9000:2000 и NPS [2]. <...> пользователей услуг ЖКХ и факторов, влияющих на нее.

20

№3 [Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела, 2007]

Научно-технический журнал, посвященный распространению новейших достижений науки, техники, технологии и экономики в области полиграфии и издательского дела.

Они основаны на открытых спецификациях и стандартах, позволяющих пользователю включать в технологический <...> Ее удовлетворение — необходимое условие нормалüного общения. <...> деятелüности ýти и другие приемы ýффективного общения, будет оставлятü у автора чувство спокойствия, удовлетворения <...> имеющегося оборудования) и издателüств (получение дешевого и доброкачественного сырüя, максималüное удовлетворение <...> Îтмечено, что удовлетворенность пользователя программным продуктом в значительной мере зависит от пользовательского

Предпросмотр: Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела №3 2007.pdf (0,3 Мб)
21

Моделирование влияния удовлетворенности услугами ЖКХ на повышение эффективности работы управляющих организаций [Электронный ресурс] / Н.Б. Сафронова, Урубков // Механизация строительства .— 2013 .— №5 .— С. 30-33 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/540574

Автор: Сафронова Наталья Борисовна

Особенности сферы жилищно-коммунального хозяйства как социально значимой отрасли определяют требования к моделям, отражающим взаимовлияние удовлетворённости, лояльности и экономических показателей деятельности. Определены требования и разработана методика, позволяющая моделировать влияние удовлетворённости и лояльности на потребительское поведение клиентов. Получены статистически достоверные результаты наличия корреляционной зависимости различных факторов. Построены модели регрессии для принятия управленческих решений менеджерами управляющих организаций

Механизация строительства № 5 (827) — 201330 УДК 336.6 Моделирование влияния удовлетворенности услугами <...> Совокупное влияние этих показателей определит значение параметра удовлетворённости. <...> конечного пользователя. <...> Исследование удовлетворенности пользователей услуг ЖКХ // «Механизация строительства», № 5 2012 С. 15 <...> Факторы, влияющие на повышение удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ в условиях модернизации жилищного

22

Психология и современный мир: материалы Всероссийской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Архангельск. 23 апреля 2015 г. Вып.8. ч.1

Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова

Сборник содержит статьи по актуальным проблемам психологии, психологии семьи и детско-родительских отношений, психолого-педагогическому сопровождению детства, социально-педагогическому сопровождению детей и подростков в образовательном процессе, психологическому сопровождению студенчества, психологическим проблемам профессиональной деятельности, психологии проблемного поведения и междисциплинарным исследованиям на стыке психологии и других наук.

Удовлетворенность качеством учебного процесса оценивается в 70 баллов он состоит из удовлетворенности <...> 70 Удовлетворенность содержанием обучения 60 Удовлетворенность результатами обучения 50 4. <...> пользователя от работы с программой [4]. <...> При разработке пользовательского интерфейса следует учитывать способность пользователя или группы пользователей <...> Интерфейсы пользователя.

Предпросмотр: Психология и современный мир материалы Всероссийской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Архангельск. 23 апреля 2015 г. Вып.8. ч.1.pdf (1,5 Мб)
23

Реализация прогрессивыных идей в организации библиотечных процессов. Статья

Автор: Грехова Татьяна Владимировна
ГОУ ВПО ВГУЭС

Как сделать библиотеку комфортной и притягательной для студентов и преподавателей университета? Что необходимо предпринять для ее динамичного развития? Какие методики и стратегии применять? Об этих проблемах рассуждает автор статьи.

Выявить картину активности пользователей по институтам и кафедрам в университете, а также определить <...> Результат: Сервис рассылки позволяет зарегистрированным пользователям получать на e-mail информацию по <...> социологический опрос студентов и преподавателей в режиме мониторинга Цель опроса – выявить уровень удовлетворенности <...> пользователей предоставляемыми информационными ресурсами и уровнем оказываемых библиотечных сервисов <...> Несмотря на отмечаемые недостатки, возрастает степень удовлетворенности пользователей качеством работы

Предпросмотр: Реализация прогрессивыных идей в организации библиотечных процессов. Статья.pdf (0,2 Мб)
24

Особенности управления SLA для обеспечения требований качества услуг в пакетных сетях [Электронный ресурс] / Ефимушкин, Ледовских // Электросвязь .— 2008 .— №10 .— С. 8-11 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/254874

Автор: Ефимушкин
М.: ПРОМЕДИА

В период внедрения современных технологических решений, основанных на коммутации пакетов, возникла задача разработки национальных стандартов в области качества услуг связи. Ее решение позволяет обеспечить качество услуг в условиях цифровизации сетей на базе технологий NGN, конвергенции сетей и услуг. Основным фактором поддержки деятельности операторов в этом направлении является система соглашений об уровне обслуживания, методы эффективного управления SLA. Система SLA позволяет оператору получить интегральную картину обслуживания каждого пользователя услуги, отслеживать все случаи нарушения соглашений и оперативно принимать меры.

of Service, QoS): «совокупный показатель эксплуатационных характеристик услуги, определяющий степень удовлетворенности <...> пользователя услугой». <...>     обеспечить необходимое управление ресурсами и их оптимизацию и одновременно максимизировать удовлетворение <...> пользователя и доходы оператора. <...> Введем понятие полезности для пользователя как количественную характеристику G удовлетворения потребностей

25

№9 [Электросвязь, 2015]

Журнал «Электросвязь» — ежемесячный научно-технический журнал по проводной и радиосвязи, телевидению и радиовещанию, предназначенный для широкого круга специалистов в области связи и информатизации. Основан в 1933 г. Журнал «Электросвязь» — это: - результаты новейших научных исследований, обеспечивающих повышение эффективности сетей связи, методы их проектирования с использованием перспективных технологий как отечественных, так и зарубежных; - вопросы создания экономически эффективных служб связи, внедрения новых услуг, управления сетями, их технического обслуживания на основе современных решений; - оперативная информация о деятельности и технической политике Министерства информационных технологий и связи РФ, администраций связи других стран СНГ, Регионального содружества в области связи, Международного союза электросвязи. Публикации в «Электросвязи» учитываются Высшей Аттестационной Комиссией при Министерстве Образования РФ при защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата и доктора наук.

поднимают важность оценки степени удовлетворенности пользователя услугой для различных типов предлагаемых <...> Они определяют окончательное пользовательское удовлетворение. <...> Этот уровень оценки качества восприятия рассматривает удовлетворение пользователя в области органов чувств <...> , на котором рассматривается удовлетворение пользователя в области эмоционального опыта, оценивается <...> Он рассматривает степень удовлетворенности пользователя после воздействия на его эмоцию, оценивает, насколько

Предпросмотр: Электросвязь №9 2015.pdf (0,4 Мб)
26

БАЛЛАДА О БРЕНДОЭФФЕКТИВНОСТИ [Электронный ресурс] / И.Ю. Окольнишникова // Креативная экономика .— 2011 .— №1 .— С. 130-136 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/544354

Автор: Окольнишникова Ирина Юрьевна

В статье рассмотрены метрики эффективности маркетинговых затрат на брендинг, проанализированы подходы к оценке экономической и коммуникативной эффективности маркетинговых коммуникаций. Автором изучены методы оценки нематериальной составляющей бренда и выделены стратегические показатели, характеризующие эффективность брендинга

Важно оценивать и стратегические маркетинговые показатели – динамика рыночной доли, удовлетворенности <...> Важно оценивать и стратегические маркетинговые показатели – динамика рыночной доли, удовлетворенности <...> пользователя) и дает возможность подойти к оценке силы бренда со стороны потребителя. <...> пользователя) и дает возможность подойти к оценке силы бренда со стороны потребителя. <...> Выделяется «десятка показателей капитала бренда»: • приверженности (ценовая премия, удовлетворенность

27

Работа вузовских библиотек с электронными лицензионными ресурсами в зеркале восприятия пользователей [Электронный ресурс] / Н.Н. Литвинова // Библиотековедение .— 2015 .— №4 .— С. 35-42 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/454181

Автор: Литвинова Наталия Николаевна

В статье анализируются результаты анкетирования 1357 сотрудников российских вузов. Цель исследования — выявить различные аспекты использования библиотечных ресурсов и сервисов, а также степень удовлетворенности пользователей работой библиотек. Результаты опроса представлены по выборке в целом и по отдельным группам респондентов, выделенных по месту работы (сотрудники ведущих и столичных вузов) и предпочтениям в использовании новых форматов ресурсов (работающие только с электронными ресурсами или с их подмножеством — лицензионными ресурсами). Сделан вывод о том, что пользователи высоко оценивают деятельность библиотек в целом, но при этом демонстрируют потребность в улучшении работы с лицензионными ресурсами: необходимы новые сервисы поиска, новые формы помощи библиотек при использовании этих ресурсов и возможность работать с ними вне помещений вуза

исследования — выявить различные аспекты использования библиотечных ресурсов и сервисов, а также степень удовлетворенности <...> пользователей работой библиотек. <...> очень высоки: 89% положительных оценок, из которых более половины — отличные оценки, означающие полную удовлетворенность <...> пользователей работой библиотек (табл. 1). <...> только ЛР Положительные оценки 89 Ниже Существенно ниже Ниже Существенно ниже Отличные оценки (полная удовлетворенность

28

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА НА ПРИМЕРЕ БАНКОВ КАЗАХСТАНА [Электронный ресурс] / В.И. Благоев, Е.П. Шустова // Наука о человеке: гуманитарные исследования. .— 2019 .— №2(36) .— С. 139-150 .— doi: 10.17238/issn1998-5320.2019.36.139 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/694397

Автор: Благоев В. И.

Проблема и цель. Исследование посвящено проблеме повышения качества электронных банковских услуг – интернет-банкинга и мобильного банкинга. Методология. Исследование проведено с использованием методов экономической теории, анализа и синтеза, а также с использованием социологического опроса пользователей услуг интернет-банкинга. Результаты. Выявлены проблемы в развитии услуг интернет-банкинга в практике казахстанских банков, сформулированы рекомендации по повышению качества данного вида банковских услуг. Выводы. Будущее банковской отрасли лежит именно в сфере электронных банковских услуг. Количество операций, которые клиент может совершить с помощью мобильного банкинга ежегодно будет увеличиваться. Тот банк, который сможет предложить на рынке наиболее оптимальную и удобную для клиентов версию интернет- и мобильного банкинга, будет лидером в банковском бизнесе. Каждому банку необходимо пересмотреть дизайн и структуру сайтов банков с точки зрения простоты и комфортности использования. Предусмотреть для клиентов обучающие инструкции, информационную поддержку новых сервисов, внедрить в практику деятельности банков роботизированные программы, онлайн-консультирование, чат-боты. Все эти меры позволят повысить качество данного вида банковских услуг.

Таким образом, основная цель исследования – проведение анализа удовлетворённости пользователей ИБ и МБ <...> услуг ИБ и МБ на текущий момент времени; – какова активность данных пользователей; – насколько пользователи <...> В целях выявления удовлетворённости пользователей услуг ИБ нами было проведено исследование на основе <...> Семей пользователей услуг ИБ и МБ из числа опрошенных № Наименование банков Доля пользователей, % 1 Kaspi <...> Трудности, с которыми сталкиваются пользователи услуг ИБ При этом 39,4 % пользователей считают, что не

29

ОБ ОДНОЙ МАТЕМАТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ОСНОВЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И ЛОЯЛЬНОСТИ [Электронный ресурс] / А.Р. Урубков, Сафронова, Степнов // Механизация строительства .— 2014 .— №7 .— С. 31-36 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/529056

Автор: Урубков Алексей Ратмирович

Исследование посвящено созданию модели, отражающей взаимовлияние показателей удовлетворенности, лояльности и экономических показателей управления маркетингом. Предложен новый подход к решению задачи построения модели управления маркетингом. Представлены результаты моделирования влияния удовлетворенности и лояльности на потребительское поведение клиентов. Авторами получены результаты корреляционного анализа, характеризующие взаимосвязь различных факторов. Построены регрессионные модели для оценки влияния показателей удовлетворенности и лояльности на потребительское поведение

качества услуг (SQI), показатель удовлетворенности по методике ISO 9000. <...> Индекс удовлетворенности вычислялся как взвешенная величина оценки всех факторов. <...> Анализ влияния удовлетворенности на готовность приобретать услуги показан на рис. 5. <...> Исследование удовлетворенности пользователей услуг ЖКХ // Механизация строительства 2012. № 5. 12. <...> Факторы, влияющие на повышение удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ в условиях модернизации жилищного

30

Определение общей оценки состояния системы OSS оператора связи на основе метрик [Электронный ресурс] / Гребешков // Электросвязь .— 2010 .— №1 .— С. 41-47 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/255243

Автор: Гребешков
М.: ПРОМЕДИА

Статья посвящается проблеме разработки общей оценки состояния системы OSS оператора связи на основе метрик. Оценка производится с использованием метрик ITIL. Дополнительно, с помощью модифицированного метода анализа иерархий, осуществляется оценка согласованности мнений экспертов.

Для обеспечения высокой степени удовлетворения пользователей OSS, бесперебойного функционирования, развития <...> Система OSS, согласно своему назначению, предоставляет пользователям возможности управления сетями и <...> Указанные значения могут быть количественными (исчисляемыми) или качественными, например степень удовлетворения <...> пользователей OSS. <...> формуле: ОЭm = ОО · БМm, (8) где ОЭm — оценка эксперта, в баллах, характеризующая степень совпадения (удовлетворения

31

№11 [Школьная библиотека: сегодня и завтра, 2015]

Информационно-методический журнал для школьных и дестких библиотек, методистов по фондам. Оперативная и актуальная информация – в каждую школьную библиотеку! Тематические номера, специальные выпуски, методические подборки материалов по самым актуальным проблемам развития школьного библиотечного сообщества, сценарии, статьи в помощь повышения квалификации. Актуальные документы, новое в профессии, педагог-библиотекарь, школьная библиотека как центр краеведения, социальное партнерство, IT-школа, лучший зарубежный опыт, обзоры ресурсов, блогов, периодики, исторические материалы, инновации, проекты и разработки практиков, эссе о профессии, истории успеха, тема чтения: современный и исторический аспекты. Материалы журнала имеют интерактивный характер: снабжены ссылками на интернет-ресурсы по теме, блоги, мини-словариком терминов, экспертным мнением.

ОЦЕНИВАНИЕ ШКОЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ЯПОНИИ Мацумото М., школьный библиотекарь <...> Соз� даны новая форма и анкета для оценивания удовлетворенности пользователей библиотеч� ным обслуживанием <...> пользователей. <...> Общий уровень удовлетворенности школьной библиотекой (1 пункт: общий уро� вень удовлетворенности пользователей <...> пользователей.

Предпросмотр: Школьная библиотека сегодня и завтра №11 2015.pdf (6,0 Мб)
32

ВЫЯВЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА РАЗВИТИЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ОТРАСЛИ [Электронный ресурс] / Е.В. Рябова, Сафронова // Финансовая аналитика: проблемы и решения .— 2016 .— №16 .— С. 55-68 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/408325

Автор: Рябова Елена Вячеславовна

Предмет. В настоящее время телекоммуникационная отрасль, факторам развития которой уделяется большое внимание, имеет свои особенности функционирования и остается мало изученной. Объектом исследования является рынок телефонной связи России. В качестве предмета исследования выступают факторы, определяющие развитие операторов подвижной (мобильной) связи и телекоммуникационного рынка в целом. Цели. Выявление, анализ и оценка степени влияния совокупности факторов на индекс ММВБ – Телекоммуникации и перспективу развития рынка в целом. Методология. Оценка и обоснование наиболее значимых фундаментальных факторов, способных оказывать влияние на развитие отрасли связи, проводились с помощью эконометрических методов. Также использовались общенаучные методы: анализ, синтез, дедукция и моделирование. Результаты. Построенная модель свидетельствует, что фундаментальные свойства компании важны и значимы для разработки и принятия инвестиционных решений, в том числе в условиях кризиса и неопределенности. Прогностическая способность индекса ММВБ – Телекоммуникации с помощью выбранных авторами критериев составляет около 70%. Доказана значимость и необходимость инновационной и инвестиционной деятельности компаний отрасли связи для их динамического развития. Определена значимость структуры и стоимости финансирования, сформулированы рекомендации для развития отрасли, как на уровне компании, так и на уровне государства. Область применения. Полученные результаты могут быть использованы для обоснования и принятия инвестиционных решений как внутри, так и вне компаний.

Для сравнения, в Италии соотношение общей численности населения к количеству пользователей мобильной <...> С 2011 г. до настоящего времени МегаФон является единоличным лидером рейтинга удовлетворенности пользователей <...> Что касается компании Билайн, то удовлетворенность клиентов стала снижаться с 2012 г., уступив Теле2. <...> пользователей EPSI Рейтинги исследовательской компании EPSI. <...> URL: http://rbc.ru/ Рисунок 3 Индекс удовлетворенности потребителей сотовой связи в 2008–2014 гг., %

33

Комплексный подход к проблеме повышения эффективности использования электронных информационных ресурсов субъектами образовательной деятельности ВПО

СибГТУ

Дана характеристика электронной составляющей системы информационных ресурсов Научной библиотеки Сибирского государственного технологического университета. Выделены особенности технологии продвижения информационных ресурсов, реализующейся в библиотеке и описан соответствующий опыт. Представлена многоуровневая система обучения пользователей работе с информационными ресурсами. Описаны способы оценки эффективности использования последних.

В НБ СибГТУ, кроме названных групп пользователей, ведется активная работа со следующими категориями пользователей <...> Библиотека СибГТУ ведет плановое обучение пользователей-студентов на протяжении десятилетий. <...> диссертаций РГБ (количество просмотренных страниц) Рисунок 4 Динамика использования ресурсов eLibrary Оценку удовлетворенности <...> В НБ СибГТУ, кроме названных групп пользователей, ведется активная работа со следующими категориями пользователей <...> диссертаций РГБ (количество просмотренных страниц) Рисунок 4 Динамика использования ресурсов eLibrary Оценку удовлетворенности

Предпросмотр: Комплексный подход к проблеме повышения эффективности использования электронных информационных ресурсов субъектами образовательной деятельности ВПО .pdf (0,6 Мб)
34

ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ: АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН И РЕСПУБЛИКИ БОЛГАРИЯ [Электронный ресурс] / В.И. Благоев , П.Н. Желев, Е.П. Шустова // Наука о человеке: гуманитарные исследования. .— 2019 .— №3(37) .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/704766

Автор: Благоев В. И.

Проблема и цель. Основная цель данного исследования состоит в оценке влияния факторов, которые определяют уровень проникновения интернет-банкинга среди населения, на примере двух стран – Казахстана и Болгарии. Основные задачи включают анализ таких факторов как, демографические (плотность населения, возрастная структура), плотность покрытия населенных пунктов банковскими офисами, степень проникновения Интернета, цифровая грамотность, доверие к банковской системе и техническим устройствам, связанных с системой ИБ. Методология. В рамках данного исследования применялись методы логического, статистического и графического анализа. Для проведения анализа использовались статистические данные Мирового банка, Национального Банка Республики Казахстан, Комитета статистики РК, Национального Банка Республики Болгария, Eurostat. Впервые было проведено исследование плотности распределения банковских офисов по территориии Болгарии на основе изучения данных, представленных на сайтах каждого болгарского банка. Кроме того, использован метод социологического опроса населения Казахстана и Болгарии с целью выявления основных факторов, оказывающих влияние на развитие электронного банкинга в данных странах. Для определения логической структуры работы авторами был выбран вариант формулирования гипотез, которые были подтверждены либо опровергнуты с использованием вышеуказанных методов исследования. Результаты и выводы. Все факторы, оказывающие влияние на степень проникновения услуг ИБ среди населения страны, можно разделить на факторы прямого и косвенного воздействия. Уровень цифровизации не влияет прямо на уровень проникновения ИБ в стране, но является важным условием его развития. Уровень финансовой грамотности населения, знание об основных банковских продуктах и услугах, возможностях использования дистанционных каналов банковского обслуживания, а также получения других финансовых услуг в режиме онлайн является важным фактором развития ИБ. Повышение уровня финансовой грамотности населения страны – это стратегическая задача, требующая всестороннего изучения через призму успешного международного опыта. Возрастная структура населения не оказывает прямого влияния на развитие ИБ среди населения страны. Плотность покрытия населенных пунктов банковскими офисами не является решающим фактором для развития интернет-банкинга в стране, хотя косвенно влияет на него. Уровень доверия потребителей к банковской системе, к свому банку, к техническим системам и устройствам, которые связаны с продвижением услуг интернет-банкинга, является ключевым фактором в развитии ИБ.

существующих пользователей? <...> Удовлетворенность потребителей и влияние социально-культурных факторов В экономической литературе есть <...> , и в транзакционном варианте – однократная оценка удовлетворенности после выполнения операции в системе <...> Другим фактором прямого влияния развития услуг ИБ является общий уровень удовлетворенности пользователей <...> Именно данный технический фактор порой негативно сказывается на степени удовлетворенности пользователей

35

№5 [Механизация строительства, 2012]

Журнал освещает вопросы механизации и автоматизации строительных работ, знакомит читателей с передовыми технологиями, перспективными машинами и оборудованием отечественного и зарубежного производства.

Исследование удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ ........................................... <...> пользователей услугами ЖКХ Mechanization of Construction INVESTIGATION OF USERS’ SATISFACTION OF HOUSING <...> измерения удовлетворенности. <...> пользователей услугами ЖКХ, с использованием методики ИСО 9000:2000 и NPS [2]. <...> пользователей услуг ЖКХ и факторов, влияющих на нее.

Предпросмотр: Механизация строительства №5 2012.pdf (0,2 Мб)
36

№2 [Вестник Томского государственного университета. Управление, вычислительная техника и информатика, 2011]

Научный журнал был выделен в самостоятельное периодическое издание из общенаучного журнала «Вестник Томского государственного университета» в 2007 г. В журнале публикуются результаты теоретических и прикладных исследований вузов, научно-исследовательских, проектных и производственных организаций в области управления, вычислительной техники и информатики в технических, экономических и социальных системах. Входит в Перечень ВАК.

«Удовлетворённость» пользователя выбором для решения задачи значений с приоритетом kiw оценивается как <...> Вычисляются значения средней «удовлетворённости» пользователей при решении задач набора согласно текущему <...> Кроме этого, алгоритм зависит от минимально-допустимой средней удовлетворённости пользователей (обозначим <...> Для любой минимально допустимой средней «удовлетворённости» пользователей e лучшим значением для STEPSGA <...> Перышкова для любого значения минимально допустимой средней «удовлетворённости» пользователей (рис. 3

Предпросмотр: Вестник Томского государственного университета. Управление, вычислительная техника и информатика №2 2011.pdf (0,7 Мб)
37

БИБЛИОТЕКА И ВНЕШНЯЯ СРЕДА — АЛГОРИТМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ [Электронный ресурс] / Н.А. Напартэ // Молодые в библиотечном деле .— 2015 .— №3 .— С. 42-46 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/388611

Автор: Напартэ Наталия Александровна

Каждая библиотека находится в активном поиске актуальных форм работы. Основным условием успеха такого поиска является выработка методов взаимодействия с социальной средой. Востребованность услуг и ресурсов библиотеки, её имидж и возможности развития тесно связаны с созданием системы взаимодействия с различными группами общественности, как формализованными, так и возникающими спонтанно и существующими непродолжительное время. Немаловажным является налаживание связей и формирование лояльности со стороны лиц, обладающих влиянием и авторитетом в определенных социальных группах.

Ключевой сегмент социальной среды — реальные и потенциальные пользователи библиотеки. <...> Прежде всего, необходимо сегментировать потенциальных пользователей на целевые аудитории. <...> Пятый элемент — закрепление пользователей библиотеки в качестве постоянных. <...> Регулярное анкетирование позволяет отслеживать уровень удовлетворённости пользователей библиотечными <...> Самый проблемный вопрос взаимодействия — это возвращение пользователей.

38

БОРЬБА ЗА ПРАВО ГОЛОСА МЕЖДУ ТРАДИЦИОННЫМИ МЕДИА И МИКРОБЛОГАМИ [Электронный ресурс] / Л. Цзин, Чжан // Аспирант и соискатель .— 2016 .— №3 .— С. 47-49 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/430501

Автор: Цзин Ли

Появление новых медиа разорвало распространение информации через традиционные медиа, таким образом дать большему количеству людей возможность свободы слова. В слиянии разных голосов структура права голоса изменилась, традиционная монополия права голоса постепенно исчезают. Новые медиа в лице микроблогов становились основными способами массовой коммуникации. По распространению фактических информаций микроблог подорвал статус традиционных медиа. Это естественно поднимет реформу метода распространений посредников и движение демократизации.

Микроблог стал ведром гнева и жалобы для пользователей. <...> В целях более полного удовлетворения пользователей для получения информаций через микроблог должно усилить <...> управление информацией, с точки зрения пользователя укрепить интеграцию и классификацию информаций. <...> Все пользователи микроблогов установляют ярлык, который позволяет пользователям точно найти свои нужные <...> Пользователи микроблогов должны обновить себя во всех отношениях, укреплять свое качество по использованию

39

В КАЧЕСТВЕ АВИАМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ МЫ ВСЕ [Электронный ресурс] / М. Петрова // Авиапанорама .— 2016 .— №2 (116) .— С. 75-79 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/415353

Автор: Петрова Марина

Озвученные в начале расследования причин крушения самолета Boeing 737-800 в аэропорту Ростова-на-Дону 19.03.2016 г. сложные метеоусловия – порывы ветра 18 м/с, струйные течения, сдвиг ветра и др. – напомнили миллионам людей о зависимости благополучия авиаперевозок от профессионализма специалистов-метеорологов. Непосредственно его уровень ощущают на себе экипажи воздушных судов, в связи с чем, начиная с 2012 года, ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» проводит анализ результатов опроса авиационных пользователей на предмет удовлетворенности метеорологической информацией.

начиная с 2012 года, ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» проводит анализ результатов опроса авиационных пользователей <...> на предмет удовлетворенности метеорологической информацией. <...> Aгентство Kнига-Cервис»Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис» БЕЗОПАСНОСТЬ ПОЛЕТОВ прос пользователей <...> Анкета состояла из шести вопросов, касающихся оценки погодозависимости гражданской авиации (ГА), а также удовлетворенности <...> пользователей качеством метеорологического обслуживания.

40

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПО ПЛАНУ [Электронный ресурс] / И.В. Максимова // Креативная экономика .— 2011 .— №4 .— С. 106-110 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/544391

Автор: Максимова Ирина Васильевна

Затронута проблема совершенствования оценки эффективности программ социально-экономического развития региона, отражена необходимость использования критерия инновационности проекта. Для оценки критерия рекомендуется применять технологию бенчмаркинга. Автор предлагает методику оценки, где основными показателями выступают конкурентоспособность предприятия и прибыльность работы предприятия на рынке после внедрения инноваций

повышать конкурентоспособность производителя, которая в условиях рынка базируется на росте потребительской удовлетворенности <...> пользователей.

41

Применение концепции ITSM при вводе в действие информационных систем учеб. пособие

Автор: Тебайкина Н. И.
Издательство Уральского университета

Учебное пособие содержит основные сведения о концепции ITSM, технологии адаптации и настройки программного продукта Axios Assyst на примере внедрения методологии ITIL в компании «МРСК Урала» и предназначено для бакалавров института ВШЭМ, изучающих дисциплины «Архитектура предприятия», «Управление ИТ-сервисами и контентом», «ИТ-инфаструктура предприятия», «Управление ИТ-проектами и качеством ИТ», «Управление информационными системами», «Информационный менеджмент», «Администрирование в информационных системах».

Удовлетворение перечисленным требованиям невозможно без внедрения комплексных систем управления ИТ-ресурсами <...> Повышение степени удовлетворенности пользователей и заказчиков. <...> Повышение степени удовлетворенности пользователей и заказчиков. <...> Повышение степени удовлетворенности пользователей и заказчиков. <...> Повысить степень удовлетворенности качеством услуг. 2.

Предпросмотр: Применение концепции IISM при вводе в действие информационных систем.pdf (0,3 Мб)
42

О состоянии и перспективах развития инновационных технологий в библиотечном обслуживании ЦНБ МСХА им.К.А.Тимирязева

Автор: Дунаева Наталья Владичевна
[Б.и.]

В докладе освещена инновационная деятельность библиотеки вуза. На примере ЦНБ МСХА подробно показано внедрение инновационных технологий в такие библиотечные процессы как комплектование фондов и научная обработка документов. Особое внимание уделено процессам обслуживания пользователей.

Особое внимание уделено процессам обслуживания пользователей. <...> Ежегодно ЦНБ МСХА обслуживает более 18 тыс. пользователей. <...> ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. <...> В связи с чем вызвана необходимость обучения пользователей информационной культуре. <...> библиотечноинформационных услуг, повышение комфортности библиотечно-информационного обслуживания, наиболее полное удовлетворение

Предпросмотр: О состоянии и перспективах развития инновационных технологий в библиотечном обслуживании ЦНБ МСХА им.К.А.Тимирязева.pdf (0,2 Мб)
43

Секреты выживания в период глобального кризиса, или об экономном комплектовании библиотечных фондов. Статья

Автор: Грехова Татьяна Владимировна
ГОУ ВПО ВГУЭС

В период всеобщего кризиса люди начинают экономить буквально на всем, в первую очередь, на покупке книг, журналов и фильмов, на подключении к Интернет. Библиотеки в данной ситуации остаются центрами не только культуры, но, зачастую, главными источниками информации для огромного числа людей, и особенно населения сельских или отдаленных от «центра» регионов.

плаву», не потерять свою команду, естественно, сохранить библиотечные фонды и контингент читателей-пользователей <...> Подчеркну лишь одно: все вышеозначенные коллекции являются англоязычными, а потому доступны лишь пользователям <...> преимущества, особенно актуальные в условиях повсеместной экономии средств и возросшей потребности пользователей <...> Возникает необходимость проведения социологических исследований на предмет изучения степени удовлетворенности <...> пользователей библиотечными фондами и сервисами..

Предпросмотр: Секреты выживания в период глобального кризиса, или об экономном комплектовании библиотечных фондов. Статья.pdf (0,3 Мб)
44

Управление рисками при формировании фонда электронных удалённых ресурсов [Электронный ресурс] / Т.С. Гадалина, Дианова // Университетская книга .— 2015 .— №7-8 .— С. 76-79 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/336723

Автор: Гадалина Тамара Семёновна

Эффективность работы библиотек определяется качеством фонда, доступностью документов, возможностью удалённого использования ресурсов, удовлетворённостью пользователей. Формирование подписки на электронные ресурсы связано с различными рисками, первопричина которых одна — неопределённость. Она приносит массу неудобств и затруднений в работе, если ею не управлять. Попытка целенаправленной работы с рисками предпринята в Самарском государственном аэрокосмическом университете.

ещё одним внешним риском, так как в отличие от традиционных источ­ ников электронные ресурсы доступны пользователям <...> опреде ляется качеством фонда, доступностью документов, возможностью удалённого использования ресурсов, удовлетворённостью <...> пользователей. <...> ; ŠŠ организацию тестового доступа; ŠŠ обучение пользователей; ŠŠ оценку статистики. <...> Информационные ресурсы для всех катего­ рий пользователей рекламируются на днях ка­ федры, заседаниях

45

Оперативное управление ЖКХ учеб. пособие

М.: Проспект

Реформирование жилищно-коммунального хозяйства идет полным ходом. Меняется система, меняется законодательство в жилищной сфере. На сегодняшний день наиболее значимыми вопросами являются такие, как управление многоквартирными домами и взаимодействие с собственниками в них, организация и проведение капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов и лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами. Для того чтобы помочь разобраться в этих непростых, но актуальных вопросах, а также в основах жилищного законодательства и научиться применять его на практике, специалистами в сфере жилищно-коммунального хозяйства разработано данное учебное пособие.

Web-PR включает в себя: — интерактивные сайты, предоставляющие пользователю услугу FAQ — «быстрых ответов <...> Факторы, влияющие на повышение удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ в условиях модернизации жилищного <...> пользователей услуг ЖКХ. <...> пользователей услуг ЖКХ и уровня их лояльности. <...> , умноженных на оценку важности данного фактора для пользователей услуг ЖКХ конкретной УО.

Предпросмотр: Оперативное управление жилищно-коммунальным хозяйством. Учебное пособие.pdf (0,1 Мб)
46

Ключ к ранним исследованиям 5G: измерительные приборы для новых сетевых технологий [Электронный ресурс] / Я. Уайтакр // Беспроводные технологии .— 2015 .— №2 (39) .— С. 63-65 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/411150

Автор: Уайтакр Ян

В настоящее время наблюдается огромная востребованность технологий бес- п роводной передачи данных. Согласно прогнозам, к 2020 г. в эксплуатации будут находиться 20–50 млрд устройств — от класса M2M, передающих несколько байтов в день, до транслирующих потоковое видео высокой четкости. Исследования будущих потребностей ставят перед сетевыми операторами задачу создания инфраструктуры, в любой ситуации способной обеспечить достаточную пропускную способность, включая такие места, как стадионы и концертные залы, в которых собирается большое количество людей. На рис. 1 показано, как это может повлиять на развитие сети.

Сегодня важнейшими факторами, определяющими удовлетворенность пользователя, являются качество покрытия <...> Например, требования пользователей, работающих с большими объемами данных, фокусируются на качестве соединения <...> Трактовка требований пользователей к будущим сетям Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис <...> ПО для создания сигналов должно иметь четкий и понятный интерфейс пользователя, позволяющий быстро и <...> Теперь пользователи могут обмениваться файлами по воздуху, даже если отсутствует сигнал мобильной связи

47

Кросс-медийная конвергентная стратегия развития медиаиндустрии в условиях информационно-сетевой экономики XXI века монография

М.: МГУП имени Ивана Федорова

Монография посвящена разработке кросс-медийной стратегии развития организаций медиаиндустрии в информационно-сетевой среде ХХ века. Сконструирована веб-система управления SMART-центром. Бизнес-логика проектируемой кросс-медийной конвергентной системы базируется на обработке запроса, в рамках которой происходит обращение сначала к метаданным хранилища, а затем к поисковым системам. Разработан и апробирован алгоритм, позволяющий создать многофункциональный мультимедийный информационный продукт. На основании мотивационно-целевого анализа осуществлен сортинг пользователей по критерию адаптивности к восприятию информации. Разработаны многоаспектные профили потребителей, на основе которых создан медиаконтент, включающий текст, видеоматериал, графику, аудиосообщение, анимационные элементы навигации. Представлена универсальная авторская методика оценки удовлетворенности пользователя результатами интеллектуального поиска.

Представлена универсальная авторская методика оценки удовлетворенности пользователя результатами интеллектуального <...> Но помимо этого для определенных групп пользователей сетевой видеоконтент стал доминирующим каналом удовлетворения <...> результатами поиска 0 Оценить степень удовлетворенности пользователя результатами поиска довольно сложно <...> Функциональную зависимость удовлетворенности (z) пользователя достаточной информацией надлежащего характера <...> Графическое представление «удовлетворенности» пользователя информацией Согласно статистическим исследованиям

Предпросмотр: Кросс-медийная конвергентная стратегия развития медиаиндустрии в условиях информационно-сетевой экономики XXI века.pdf (0,5 Мб)
48

РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ХАРАКТЕРИСТИЧЕСКОГО ПОИСКА ДЛЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И ТРАНЗАКЦИОННЫХ ЗАПРОСОВ [Электронный ресурс] / Баранов // Вестник компьютерных и информационных технологий .— 2012 .— №12 .— С. 47-51 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/569090

Автор: Баранов

Рассмотрена концепция характеристического поиска, основанного на разделении характеристик объекта на главные и второстепенные и представлении информации в иерархическом виде. Приведены основные функциональные возможности, реализуемые такой системой, а также разработанный прототип системы поиска

Подобные системы часто критикуют за то, что пользователь фактически исключается из процесса выбора [4 <...> Применение развитого графического интерфейса способствует более высокому уровню удовлетворенности пользователей <...> Например, пользователь делает запрос в графической форме на автомобиль со следующими характеристиками <...> Для количественной оценки реакции пользователей можно использовать такие критерии, как количество пользователей <...> Эта иерархия впоследствии предъявляется пользователю на первой итерации поиска.

49

Проблемы повышения эффективности использования информационных ресурсов в Научной библиотеке Сибирского государственного технологического университета

СПб.: Рос. библ. ассоциация

Выделены основные направления повышения эффективности использования информационных ресурсов: их организация, продвижение в среде пользователей, обучение последних, обучение и мотивация персонала и анализ востребованности. Описан опыт деятельности по каждому из направлений.

Библио­ тека предоставляет пользователям достаточно раз­ нообразные по тематическому и видовому составу <...> Обучение пользователей; 4. Обучение и мотивация персонала; 5. <...> Обратимся к одному из самых важных аспектов проблемы использования ресурсов продвижение к пользователю <...> Кроме назван­ ных, мы выделили и активно работаем со следую­ щими группами пользователей: члены методиче <...> Оценку удовлетворенности пользователей ка­ чеством и полнотой информационных ресурсов, комфортностью

Предпросмотр: Проблемы повышения эффективности использования информационных ресурсов в Научной библиотеке Сибирского государственного технологического университета.pdf (0,1 Мб)
50

ОБ ОДНОМ ПОДХОДЕ К ПРИМЕНЕНИЮ ЭКОНОМЕТРИЧЕСКИХ МЕТОДОВ И МОДЕЛЕЙ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКОВ И РЫНОЧНЫХ ОБЪЕКТОВ [Электронный ресурс] / А.Р. Урубков, Сафронова // Механизация строительства .— 2015 .— №9 .— С. 18-21 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/529262

Автор: Урубков Алексей Ратмирович

Эконометрические методы и модели применяются для исследования различных рынков и присутствующих на них объектов в качестве дополнения к существующим методам маркетинговых исследований Количественные оценки, полученные на материалах рынка объектов жилой недвижимости, позволяют объективно измерять, сопоставлять и выявлять существующие связи между рыночными показателями. Предложенные модели строятся с применением корреляционного и регрессионного анализа.

Факторы, влияющие на повышение удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ в условиях модернизации жилищного

Страницы: 1 2 3 ... 2207