Ярославова, Е.И. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ : Выпускная квалификационная работа / Е.И. Ярославова .— : Челябинский государственный институт культуры, 2021 .— 65 с. — ВКР .— URL: https://rucont.ru/efd/779459 (дата обращения: 07.07.2022)