Семенов, Н.В. Пути повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг (на примере Ульяновской области). [Электронный ресурс] : Выпускная квалификационная работа / Н.В. Семенов .— 2021 .— 64 с. — Режим доступа: https://rucont.ru/efd/741191