Разработка системы принятия решений на основе нечеткой логики для анализа лояльности клиентов и управления отношениями [Электронный ресурс] / А.А. Аксентьев, Сизов // Проблемы теории и практики управления .— 2020 .— №6 .— С. 73-88 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/740106