Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 521167)
Консорциум Контекстум Информационная технология сбора цифрового контента
Уважаемые СТУДЕНТЫ и СОТРУДНИКИ ВУЗов, использующие нашу ЭБС. Рекомендуем использовать новую версию сайта.

РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ХОЗТОВАРЫ-К»

0   0
Первый авторАртамонова
Страниц87
ID701860
АннотацияВ работе исследуется актуальная проблема качества обслуживания. Описываются понятие и сущность качества обслуживания на торговом предприятии. Рассмотрены элементы качества торгового обслуживания. Так же понятия качества и культура обслуживания как фактор конкурентоспособности на торговом предприятии. Кроме того представлена характеристика объекта исследования. Представлен анализ качества обслуживания на торговом предприятии «ООО Хозтовары-К». А так же представлена разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания покупателей.
Артамонова, Ю.А. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ХОЗТОВАРЫ-К» [Электронный ресурс] : Выпускная квалификационная работа / Ю.А. Артамонова .— 2019 .— 87 с. — Учетная запись, используемая при проверке - sgpulib .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/701860

Предпросмотр (выдержки из произведения)

РАЗРАБОТКА_МЕРОПРИЯТИЙ_ПО_СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ_КАЧЕСТВА_ОБСЛУЖИВАНИЯ_ДЛЯ_ТОРГОВОГО_ПРЕДПРИЯТИЯ_ООО_«ХОЗТОВАРЫ-К».pdf
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «ИВАНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Шуйский филиал ИвГУ Кафедра технологии, экономики и сервиса ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА) РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ХОЗТОВАРЫ-К» Направление подготовки: Направленность (профиль) образовательной программы: Выпускную квалификационную работу выполнил: Руководитель выпускной квалификационной работы: «Рекомендовать к защите» 43.03.01 Сервис Сервис в торговле студентка 4 курса очной формы обучения факультета технологии, экологии и сервиса _____________ Артамонова Юлия Александровна доцент кафедры технологии, экономики и сервиса, кандидат экономических наук ______________ Зинченко Оксана Вячеславовна Заведующий кафедрой технологии, экономики и сервиса ________________ Рябова О.Н. протокол заседания кафедры № ____ от «_____» _______________ 2019г. Работа защищена с оценкой _____________________________ Председатель государственной экзаменационной комиссии __________________ Чаплинская Н.К. «_____» _____________________2019г. Шуя, 2019
Стр.1

Облако ключевых слов *


* - вычисляется автоматически