Хабаров, И.С. «Разработка рекомендаций по совершенствованию работы с жалобами гостей в индустрии гостеприимства» [Электронный ресурс] : Выпускная квалификационная работа / И.С. Хабаров .— : [Б.и.], 2019 .— 63 с. — Режим доступа: https://rucont.ru/efd/679962