32 МЕНЕДЖМЕНТ Компетентность 4/145/2017 О методике оценки качества СИУ на основе показателей информационного взаимодействия Н.С. Шилкина соискатель ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ», Москва, Россия, a.a.streha@gostinfo.ru С.А. Тимофеев соискатель ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ», Москва, Россия А.С. <...> Овчинников соискатель ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ», Москва, Россия лгоритм расчета предполагает суммирование элементов матрицы (суждений экспертов) по столбцам, умножение полученных значений на компоненты вектора приоритетов по следующему правилу: сумма по первому столбцу на приоритет первой строки, сумма по второму столбцу на приоритет второй строки и т.д. <...> В результате значение суммы собственного компонента вектора рассматриваемой матрицы составило 5,143 (табл. <...> Далее определяется индекс согласованности матрицы суждений по формуле: I An n S = − − 1 , (4) где IS — индекс согласованности; n — размерность квадратной матрицы суждений. <...> В нашей модели значение индекса согласованности составило IS = 0,036. <...> Сравниваем это значение с его табулированным значением для стохастической (случайно составленной) матрицы (табл. <...> Потом рассчитываем непосредственно степень согласованности S как отношение полученного IS к его табулированному случайному значению IТ: S I = I 1 Окончание. <...> Начало см. в № 3(144)/2017 ключевые слова социально-информационная услуга, информационные технологии, качество, эффективность, алгоритм, квалиметрическая модель S . <...> T (5) Достоверность модели определяется выполнением требования степени Размер матрицы, n x n [Matrix size] Случайная согласованность, IТ [Random consistency] 0 0 0,58 0,90 1,12 1,24 1,32 1,41 1,45 1,49 1.51 1.48 1,56 1,57 1,59 1 Предложена методика оценки качества социально-информационной услуги на основе учета показателей информационного взаимодействия. <...> Комплексная многокритериальная оценка качества такой услуги получена посредством совокупного учета результатов экспертного и формального подходов согласованности при S ≤ 0,10. <...> Это показывает, что расчетная модель достоверна <...>