Промышленной Группе “Метран” — 20 лет Все вышеперечисленное было бы не столь эффективным, если бы не было интеграции с другими структурами как на глобальном уровне, так и на уровне предприятия. <...> В рамках глобального развития сервиса компанией осуществляется оснащение специальным оборудованием до выхода новых продуктов, проводится периодическая сертификация персонала, внедряются передовые методы работы с клиентами и поступающей продукцией. <...> На уровне предприятия существует тесная взаимосвязь сервисного обслуживания с процессами других служб предприятия (см. рисунок). <...> При этом: — улучшается качество предпродажного сервиса на этапе выбора продукции под конкретное применение; — усиливается контроль за качеством комплектующих; — обращается внимание на отдельные моменты при изготовлении продукции; — ввод в эксплуатацию и консультации по эксплуатации становятся более эффективными; — вносится вклад в разработку новых продуктов и опций. <...> Влияние обратной связи, поступающей от заказчика в службу сервиса, помогает постоянно улучшать четыре из пяти указанных выше ключевых условий успешного выполнения проекта — это правильный подбор продукции, качество изготовления, правильный ввод в эксплуатацию и последующее сервисное сопровождение. <...> Сервис, как и любой другой процесс в компании, является не обособленным элементом, а представляет собой часть мощной системы заботы о заказчике и обеспечения качества продукта как на этапе производства, так и на стадии его эксплуатации. <...> Также Вы можете отправить запрос по электронной почте metran.service@emerson.com http://www.metran.ru/service/ Чепуров Александр Юрьевич — управляющий сервисным обслуживанием. <...> 799-51-51 УДК 371.388 К содержанию НАПРАВЛЕНИЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА ЗАО ПГ “МЕТРАН” И ЮЖНО-УРАЛЬСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА В. Е. <...> Лучко, А. П. Лапин Рассмотрены вопросы научно-технического и учебно-методического взаимодействия промышленного предприятия <...>