№3(68) июнь 2015 ИНТЕГРИРОВАННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ЛОГИСТИКИ Роль логистики в интеграции каналов продаж сетевого розничного оператора The role of logistics in omni-channel retailing ВИНОГРАДОВ А.Б. <...> АННОТАЦИЯ Статья посвящена анализу логистических задач, возникающих при осуществлении интеграции каналов продаж предприятия розничной торговли. <...> Авторы рассматривают эволюцию технологий продаж в сетевой рознице за последние десятилетия, которая привела к возникновению концепции омниканальной торговли. <...> Рассматриваются типичные проблемы в логистической деятельности ритейлера при реализации данной концепции. <...> На основе анализа причин возникновения проблем, предлагается система мер по совершенствованию логистики розничного оператора, предоставляющего покупателям широкий выбор вариантов заказа и получения товара. <...> ABSTRACT The article is dedicated to the analysis of the logistics challenges that appear in course of omni-channel retailing. <...> В последние годы прирост оборота розничной торговли существенно замедлился (составив в 2014 году лишь 2,5% в годовом исчислении [3]), что обусловлено как снижением потребительского спроса в связи с кризисными явлениями в экономике, так и постепенным исчерпанием потенциала экстенсивной модели роста сетевых розничных операторов. <...> Наряду с совершенствованием программ лояльности, увеличением доступности точек продаж и созданием более комфортных условий для совершения покупок, особое значение в этом играет реализация стратегии интеграции каналов продаж, которая в англоязычных источниках обозначается термином «omni-channel» (см., например, [9]). <...> Для понимания особенностей данной стратегии, рассмотрим основные этапы эволюции технологий продаж у предприятий розничной торговли. <...> Традиционным вариантом работы для розничных сетей являются одноканальные (моноканальные) продажи. <...> В данной модели, в большинстве случаев, покупатель может убедиться в наличии товара только одним способом – приехать в магазин и найти его там. <...> Формой моноканальных продаж в розничной <...>