2016 КЕЛАСЬЕВ ОЛЕГ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ кандидат социологических наук, старший преподаватель кафедры социологии культуры и коммуникации Санкт-Петербургского государственного университета, okelasjev@mail.ru OLEG KELASYEV Cand.Sc. <...> Petersburg State University УДК 364.044 СОЦИАЛЬНОЕ ПОСРЕДНИЧЕСТВО В РАБОТЕ С УЯЗВИМЫМИ ГРУППАМИ ГОРОДСКОГО НАСЕЛЕНИЯ SOCIAL MEDIATION IN WORKING WITH VULNERABLE GROUPS OF URBAN POPULATION АННОТАЦИЯ. <...> В статье описывается опыт социального посредничества в работе с уязвимыми группами населения Санкт-Петербурга применительно к конфликтам в семейной и коммунально-бытовой сферах (раздел имущества, наследства, различные зависимости членов семьи). <...> Отмечается, что при запуске службы социального посредничества в муниципальном образовании возникли определенные препятствия. <...> Подробно рассмотрены конфликты в сфере ЖКХ и деятельность посредника по организации круглых столов с участием противостоящих сторон. <...> Показано, что социальное посредничество существенно расширяет возможности социальной работы. <...> The article describes the experience of social mediation in working with vulnerable groups of the population of St. <...> It is noted that the service of social mediation in the municipality has encountered certain obstacles during its initial start. <...> Confl icts in the sphere of housing and public utilities, as well as the mediation in the organisation of round tables with the participation of the opposing sides, were discussed in detail. <...> КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: социальное посредничество, уязвимые группы, конфликтологическое консультирование, «слабая» сторона конфликта, типы клиентов, партиципация. <...> Представители данных групп (созависимые члены семьи, пожилые люди, которых «прессуют» родственники из-за квартиры, инвалиды и т. д.) часто не в состоянии адекватно оценить и сформулировать не только интересы противостоящей им стороны, но и свои собственные. <...> Обычно им требуется специфическая начальная помощь в осознании проблемной ситуации во всем разнообразии ее аспектов, а также поддержка в раскрытии 72 незадействованных ранее собственных ресурсов при разрешении проблемы. <...> Помочь в этом могут техники конфликтологического консультирования. <...> Если же клиент <...>