УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ УДК 65.011.56:658.53:519.213 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕРОЯТНОСТНЫХ ОЦЕНОК ДЛЯ РЕЗЕРВОВ ВРЕМЕНИ КАК ОДНА ИЗ ПРОБЛЕМ ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ В.М. <...> Трояновский, А.А. Запевалина, Е.Л. Румянцева, О.А. Сердюк Рассмотрены вероятностные характеристики параметров для этапов планирования и реализации бизнес-процессов. <...> Показано, что сумма планируемых резервов времени имеет распределение вероятностей, близкое к нормальному, уже при достаточно короткой цепочке работ. <...> Показано также, что неизрасходованные резервы времени имеют распределение вероятностей, близкое к усеченному нормальному закону распределения. <...> Предложена методика оценки распределения резервов времени на завершающем этапе работ. <...> Отмечено, что проведена верификация путем сопоставления полученных теоретических результатов распределения временных интервалов с данными реального процесса прохождения писем в регионы. <...> Ключевые слова: проблемы управления, цепочка работ, статистические критерии, вероятностные характеристики, компьютерное моделирование. <...> ВВЕДЕНИЕ Задачи логистики и производства [1] часто объединяет невозможность строго детерминистического анализа протекающих здесь процессов. <...> Одна из важных проблем в системах планирования и управления состоит в необходимости анализа вероятностных свойств используемых характеристик объектов и процессов. <...> Вероятностные процессы сопровождают применение современных информационных технологий, включая разработку компьютерных программ, исследование логистических операций различных производств, организацию и планирование учебного процесса; вероятностные оценки необходимы при построении бизнес-процессов. <...> Во всех этих случаях руководителям приходится вводить резервы при оценке трудоемкости и времени реализации каждого из этапов работ [2, 3]. <...> ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ Источник анализируемой проблемы — непредвиденные потери времени при выполнении работ и введение <...>