2016 Руководитель отдела управления проектами Российской государственной библиотеки для молодежи, кандидат экономических наук А.А. ПУРНИК поделился опытом оказания информационных услуг посредством личных смартфонов и планшетов пользователей. <...> ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В РОССИЙСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ БИБЛИОТЕКЕ ДЛЯ МОЛОДЕЖИ Е ще в 2007 году РГБМ, одна из первых в стране, предложила своим читателям возможность беспарольного открытого доступа к сети на всей своей территории. <...> Библиотекой была сформирована общая политика оказания мобильных информационных услуг и выработан их набор. <...> Поскольку в «Личном кабинете» на сайте РГБМ зарегистрировано около 10 000 читателей, у нас есть очень большое количество подтвержденных адресов электронной почты, которые мы используем для такой рассылки. <...> Человек, которому идет рассылка, должен высказать своё желание её получать, у него обязательно должна быть прямо указанная в письме возможность от неё отписаться. <...> Согласие на массовую неперсонифицированную еmailрассылку необходимо обязательно получать в явной письменной либо электронной форме. <...> Если с письменной формой всё более менее понятно, то в электронной необходимо не только получить сам адрес через специальную форму, но и отправить на этот адрес запрос с 32 Пример информационной рассылки Всё должно одинаково хорошо отображаться и в почтовой программе, и при чтении почты через браузер, и на экране мобильного телефона. <...> Использование sms является самым универсальным, максимально гарантированным и удобным способом донести ту или иную информацию до читателя. <...> В РГБМ в форме просьбой подтвердить желание подписаться на рассылку. <...> 2016 sms на данный момент рассылаются только персонифицированные служебные данные для привязки читательского билета к личному кабинету на сайте. <...> Отправка sms в «товарных» количествах не может быть бесплатной, соответственно, эти затраты должны быть заранее учтены в бюджетах соответствующих <...>