Менеджмент качества предприятий и организаций УДК 681.321 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ИЗДЕЛИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТЕХНИКИ СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ИЗДЕЛИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТЕХНИКИ В. В. <...> Маркелов, А. И. Власов, Э. Н. Камышная Введение В настоящее время уже очевидно, что конкурентоспособность любого предприятия, независимо от формы его собственности и размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции. <...> Контроль и управление качеством необходимо осуществлять на всех этапах жизненного цикла изделия. <...> При анализе показателей качества использование системного подхода позволяет принять во внимание факторы различного характера, выделить из них те, которые оказывают основное влияние с точки зрения имеющихся общесистемных целей и критериев, и найти пути и методы эффективного воздействия на них. <...> В качестве базовых положений системного подхода можно выделить понятия: системы, подчиненности целей и критериев и т.д. <...> При использовании системного подхода учитываются все факторы проектируемой системы – функциональные, психологические, социальные и даже эстетические. <...> Среди основных технических и системных характеристик анализа выделяют: – программную платформу (требования к ОС и дополнительному ПО); – архитектуру системы (клиент-серверная и т.п.) – требования к сетевому обеспечению; – модульность; – многопользовательность; – требования к аппаратному обеспечению; – разделение прав пользователей и политики безопасности; – хранение информации (вид базы данных); – юзабилити интерфейса; – лицензирование. <...> С точки зрения функциональных возможностей при оценке средств автоматизации учитываются реализуемость следующих инструментов управления качеством (так называемый «Анализ 33»): – диаграмма Парето по видам и причинам брака; – контрольная карта арифметического среднего; – контрольная p-карта; – контрольная карта средних и стандартных отклонений; – все виды <...>