Информатика, вычислительная техника Г. В. Суровицкая, Д. В. Шитов, Т. Б. Комиссарова ПРОГРАММНО-СЕРВИСНЫЕ СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УНИВЕРСИТЕТА Аннотация. <...> Приведен анализ видов управленческой деятельности университета во взаимосвязи с функциями управленческой документации как важнейшего механизма управления. <...> Представлена анализируемая структура документации университета и предложена структура системы документации менеджмента качества, даны основные характеристики документов этой системы и системы управления документацией. <...> Предложены и описаны программносервисные средства управления документами «Витрина документов». <...> Ключевые слова: оптимизация документооборота, документация системы менеджмента качества (СМК), система документации СМК, система управления документацией СМК, веб-приложение, Витрина документов. <...> Key words: workflow optimization, Quality management system (QMS) documentation, QMS’s documentation system, QMS’s, Web-application, The documents display. <...> Введение На современном этапе модернизации системы высшего профессионального образования России особое внимание уделяется проблемам качества образования и оптимизации систем менеджмента качества (СМК) университетов. <...> Одним из основных направлений развития СМК университетов является оптимизация документооборота с использованием информационных технологий. <...> Состав документации СМК университета и особенности ее управления При создании программно-сервисных средств управления документацией и проведении последующих мероприятий по совершенствованию документационного обеспечения управления наиболее существенными являются вопросы классификации, систематизации и выбора оптимального состава документации системы менеджмента качества университета [1]. <...> Эти вопросы обостряются, во-первых, взаимодействием системы документации СМК с общей системой управления вузом, когда эти системы, как правило, создаются и существуют параллельно и обособленно <...>