ТЕМА НОМЕРА Лестница, ведущая к успеху Оксана ДЕМЧЕНКО 21 год поступательного развития в автобизнесе - это уже достойно уважения. <...> Но в случае с «ДОЛАВТО» все еще интереснее: эта компания во многом уникальна для России. <...> Она росла по принципам, характерным во многом для рынка Европы, не через первичное вливание больших денег, а именно пошагово, через приложение усилий, стремление вперед и осознанное преодоление «порогов» качественного изменения. <...> От гаража – к СТО, от универсальности – к специализации, от работы с любым клиентом к построению постоянной базы. <...> Впрочем, куда лучше и правильнее о росте, его сложностях и рецептах преодоления расскажет генеральный директор современного «ДОЛАВТО», солидной дилерской компании ближнего Подмосковья. <...> Есть компании, которые возникают в поле зрения, а жизнь идет как курьерский поезд, и мелькнув раз, они пропадают, остаются в прошлом, в памяти… или исчезают и оттуда. <...> Самые изощренные трех28 КУЗОВ 2013 ТЕМА НОМЕРА буквенные аббревиатуры не меняют того, что дано создать или разрушить персоналу в зоне приемки и на телефоне. <...> Второй раз «ДОЛАВТО» запомнилось попыткой создать модель комплексного обслуживания – магазин, сервис, точка продаж б/у автомбилей, кузовной участок, аксессуары и так далее. <...> – Что для вас сейчас главное, каковы направления развития? <...> – В «ДОЛАВТО» я не так давно, но есть опыт работы в крупных холдингах, и потому я могу с этой точки зрения оценить путь компании. <...> Она прошла сложный путь от небольшого гаражного сервиса, где обслуживали «ВАЗы». <...> Потом появилась специализация по марке «Субару», затем было получено дилерство «ТагАЗа». <...> Но здесь же сокрыты и проблемы: бизнес движется по «наезженной колее», с которой страшно свернуть. <...> Умение сделать решительный шаг, пойти на перемены – это тоже часть стратегии развития. <...> Три года назад был сделан важный шаг: построен трехэтажный корпус на 2600 кв. м, который полностью развернул концепцию развития. <...> Был выбран <...>