МАТЕРИАЛЫ И ОБОРУДОВАНИЕ Список трендов Оксана ДЕМЧЕНКО Выставка во Франкфурте осталась позади, в уходящем 2012 году. <...> А вот тенденции и особенности заслуживают отдельного внимания. <...> Так сделал Bosch, добавив к основному стенду, в тот же павильон и зал, все «дочерние», приобретенные в разное время и на разных условиях. <...> Клиенту предлагалось оценить полноту охвата по ассортименту и рыночным нишам. <...> Умение быть глобальным здесь означает умение оказать поддержку клиентам на всех рынках, где присутствует компания. <...> Вторая сторона комплексности – это присутствие региональных менеджеров по основным рынкам. <...> Умение быть глобальным здесь означает умение оказать поддержку клиентам на всех рынках, где присутствует компания. <...> Человеческий фактор Bosch В 2012 году одной из важнейших новинок компании Bosch для автосервисного сегмента стала новая версия программного обеспечения Bosch ESI[tronic] 2.0 с улучшенным управлением. <...> На выставке Automechanika во Франкфурте-на-Майне компания представила Bosch ESI[tronic] live – онлайн-софт для СТО нового поколения. <...> Новинками для российского рынка в уходящем году стали новые модели свечей зажигания с клеммным соединением нового типа. <...> В 2012 году Bosch начал также серийное производство системы курсовой устойчивости ESP Plus. <...> На рынок сервисного оборудования компания вывела также двухстоечные электрогидравлические подъемники VLH 2140 и VLH 2155. <...> На протяжении ряда выставок автопроизводители показывали все новые концепции совершенствования технологий ремонта или же компоновки ремонтных зон. <...> Работа с клиентом в виртуальной среде и реальном контакте глаза в глаза – вот нынешний рецепт роста эффективности. <...> Особое внимание на выставке было уделено обучению персонала в сфере коммуникаций и презентации приложений для смартфонов и «больших» компьютеров: теперь тут первая линия поддержания контакта от продажи автомобиля и далее «теплым», неназойливого внимания и максимального комфорта обще54 КУЗОВ 2012 МАТЕРИАЛЫ И ОБОРУДОВАНИЕ <...>