Стандарты ISO СЕРИИ 24500 – основа МЕНЕДЖМЕНТА ВОДОПОЛЬЗОВАНИЯ Настоящая статья посвящена новым стандартам ISO серии 24500, касающимся менеджмента в области водоснабжения и водоотведения. <...> Стандарты адресованы коммунальным предприятиям, оказывающим услуги в этой области, управляющим компаниям, местным органам управления и потребителям в целях оценки и улучшения качества таких услуг. <...> Раскрывается методология и характер управленческих действий, требуемые для достижения надлежащего качества поставляемой потребителям воды. <...> Определено место новой серии ISO 24500 среди технических регламентов и других стандартов в области водоснабжения и водоотведения с учетом европейской практики. <...> Введение декабря 2007 года Международной организацией по стандартизации (ИСО) была опубликована новая серия из трех стандартов ISO 24510, ISO 24511 и ISO 24512, посвященная деятельности в области водоснабжения и водоотведения (табл. <...> Ее разработчиком является новый образованный в 2001 году Технический комитет ISO/TC 224 [1], секретариат которого действует на базе Французской Ас - социации по стандартизации (AFNOR). <...> 1 В статье [3], отмечено, что будущие стандарты призваны «помочь публичной власти и избранному ею частному или общественному оператору в обеспечении пользователей услугами, с непрерывно улучшающимся качеством и по оптимальной стоимости. <...> В [4], в свою очередь, автор отмечает, что «стандарты разработаны, чтобы помочь водным властям и их операторам достигнуть такого уровня качества, которое наилучшим способом удовлетворяет ожидания потребителей и принципы устойчивого развития». <...> Предтечей стандартов ISO стала серия французских стандартов NF P 15-900, посвященная коммунальным услугам и одобренная AFNOR в течение 2000-2002 г.г. (табл. <...> По словам ее разработчиков, французские нормы также имеют целью помочь коммунальным предприятиям улучшать предлагаемые ими услуги и облегчать диалог с потребителями этих услуг [6]. <...> Методология стандартов ISO серии 24500 <...>