оцениваем качество спортивных услуг совершенствование системы управления развитием физкультурно-спортивных услуг на основе внедрения оценки Аннотация В статье подчеркивается важность оценки качества физкультурно-спортивных услуг в системе управления физкультурными и спортивными организациями всех форм собственности и ведомственной принадлежности. <...> Предложена методика оценки качества, позволяющая использовать ее в системе добровольной сертификации физкультурноспортивных услуг. <...> А ктивную роль в системе управления физ культурно-спортивным комплексом (ФСК) играют рыночные инструменты управления, основанные на качестве услуг физкультуры и спорта. <...> Рассматривая физкультурно-спортивные услуги (ФСУ), необходимо выделить три аспекта качества: 1) качество соответствия техническим условиям и существующим стандартам на ФСУ; 2) ассортимент и качество реализуемых физкультурно-спортивной организацией программ работы с населением; 3) степень, в которой услуги организации удовлетворяют потребности клиентов. <...> Первый и второй аспекты нашли отражение: – в специальных стандартах (физкультурноспортивных сооружений, образовательных Жердев А.Е. аспирант Академии повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела, спорта и туризма, г. Сочи vao777@mail.ru физкультурно-спортивные услуги 149 их качества и сертификации стандартах подготовки специалистов по физкультуре и спорту, измерения физического состояния человека и т.п.); – в нормах (например, разрядных); – в правилах (в первую очередь, соревнований, построения урока); – в положениях (о присвоении спортивных и тренерских званий и др.), инструкциях и т.п. <...> Самым сложным остается изучение третьего аспекта, где доминирующим фактором является мнение потребителя, которое в свою очередь формируется за счет свойств самой услуги. м качество ых услуг Факторы, влияющие на оценку спортивной услуги Для того чтобы оценить качество услуги <...>