Механизация строительства СЕРВИС СТРОИТЕЛЬНЫХ МАШИН УДК 69.002.51.004.1 Организация высокоэффективной работы дилеров строительно-дорожной техники. <...> Часть 1 ORGANIZATION OF HIGH-EFFICIENCY WORK OF DEALERS ENGAGING IN THE CONSTRUCTION AND ROAD-MAKING MACHINES. <...> PART 1 Николаев Сергей Николаевич, д-р техн. наук, проф., академик АПК РФ, генеральный директор ООО «Фирма МС Консалтинг» E-mail: msc@msconsulting.ru В статье рассматриваются вопросы высокоэффективной организации работы дилеров строительно-дорожных машин. <...> Основное внимание уделяется вопросам наилучшей стратегии работы дилеров, построения рациональной сети дилеров, эффективной организации работы дилеров. <...> The article gives considerations to the questions of high-efficiency work of dealers engaging in the construction and road-making machines. <...> The main attention in the article is given to the questions of the best strategy in work of dealers, creation of rational network dealers, and efficient work of dealers. <...> Keywords: dealers, construction and roadmaking machines, technical service, strategy, marketing channels, consumer value, successful sales. <...> Mechanization of Construction ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Общеизвестно, что успех любого производителя на рынке характеризуется объемом продаж, прибылью от продаж и долей на рынке. <...> Значительное влияние на эти показатели оказывает работа торговых организаций – дилеров. <...> Преимущественно через дилеров реализует свою продукцию подавляющее большинство ведущих зарубежных производителей. <...> С дилерами они имеют договорные и партнерские взаимоотношения. <...> Под дилером понимается независимое коммерческое предприятие оптовой торговли, осуществляющее продажу строительно-дорожной техники одного или нескольких производителей на конкретной территории, а также обеспечивающее формирование ценности конечной продукции. <...> Услуги подразделяются на сопутствующие, без которых нельзя в максимальной мере реализовать потенциальные возможности машины (сервис, обеспечение запасными частями, обучение персонала и др.), и дополнительные, обеспечивающие для клиентов дополнительную выгоду от приобретения машин. <...> Работа различных дилеров на российском рынке существенно различается. <...> Гораздо лучше действуют <...>